小故事大启示 人际关系的鸡翅膀

有一天，一个太太跟先生说：「你昨天晚上是怎么搞的，整晚一直说梦话。」先生就问她：「我说了那些梦话？」太太回答：「那些梦话就是说，你对我有很多的不满，对我的唠叨，你非常的生气，你对我给你的一些建议，觉得非常的不以为然，喔！你说了一大串！」然后她先生说：「真的吗？妳确定那是梦话吗？」 在日常生活当中，有很多的人不知道他自已所讲出来的话会给身边的人带来什么样子的影响。事实上我们有很多人所讲出来的话是无心的，但是却给身边的人带来很多负面的讯息，人际沟通里面有很多的时候我们并不了解对方要的是什么？ 最好的鸡翅膀 另外有一个故事是这样子的：有一对夫妻结婚了四十年，现在要结婚40年实在是不太容易的，然而这对夫妻结婚了四十年，四十周年庆时邀请很多的亲戚好友一起来吃饭，当菜一上出来，先生马上夹了一块鸡翅膀给他的老婆，旁边人一看，哇！为什么他们的婚姻可以维持四十年，原来他们是如此的恩爱，这个先生是如此的细心，旁边看的人都非常的感动。但是这时候老婆却哭了！正当旁边的人都觉纳闷时，她说出了她四十年来深埋在心里的一个秘密。她说：「我这辈子最讨厌吃鸡翅膀！我已经整整吃了四十年，没想到结婚四十周年还是吃鸡翅膀。」先生一听，一脸尴尬的说出他四十年来的秘密，原来他小时候在农村长大，他从小就非常喜欢吃鸡翅膀，自从结婚之后，他都舍不得吃而留给老婆吃。 各位，我们常常不太了解对方到底要什么，我们常常夹鸡翅膀给对方吃。很多妈妈并不了解孩子要的是什么，只因为自已觉得最重要的一直塞给她的孩子，并不了解孩子真正要的是什么；夫妻相处也是一样，我们并不了解对方要的是什么，只是因为自已认为最好的最棒的，然后就送给对方，要对方一定要接受，一样是夹鸡翅膀给对方吃。 很多的销售者，很多的业务人员，跟客户在谈的时候，也不太去了解客户要的是什么，只因为自已认为是最好的硬要塞出去。很多公司在生产产品的时候，也不太了解消费者到底要的是什么，只认为自已生产的产品是全世界最好的，结果推到市场乏人问津，因为他不了解到底消费者要的是什么？这个观点可以拿来做行销、人际沟通，最重要的就是我们要去了解对方到底要什么？ 很多人并不了解对方要什么，我们只是常常会觉得说，唉啊！他们不了解我！他们不了解我到底要的是什么！我们却很少去了解身边的人到底他们要的是什么？老板认为我怎么样对员工最好的，我就把它塞出去，并不了解员工到底要的是什么？这也是拿著鸡翅膀给人家吃。在沟通里面，最重要的并不是我们认为最好的，他们就一定喜欢，当父母了解不是父母认为好的，孩子就一定要接受，如果我们能够静下心来去了解孩子要的是什么；老板如果能够静下心来了解员工要的是什么，业务人员如果能静下来思考我们的客户要的是什么；我相信这个世界一定变得更美好。 （出处/直销世纪杂志第141期，2004/09/1）