目标管理正中红心

设定目标题一种立志的行为，是对未来期望明确化的过程，是将资源及力量集中特定焦点的过程。古人说，志不立则天下无可成之事，点出了目标设定的重要与必要性。 然而尽管目标设定是如此的重要，许多人仍缺乏设定目标的习惯，要不然就是目标不够明确，或目标与行动不一，另有些人则害怕目标带来的压力，以及理想与现实误差过大而放弃目标。 直销组织网逐日增大，在直销为高度自主行业的前提下，个人及组织的目标如何协调一致，如何形成组织整体的共同目标，也是领袖们的一大课题。本文将探讨个人及组织目标的形成，影响目标的要素，及如何落实目标管理重点，期许在此一熟悉的主题中提供领袖们新的见解与更宽广 您拥抱谁的目标？ 从小到大，许多人要我们完成各式各样的目标，要我们准时写作业、弹钢琴、学画画，叫我们不要生气，把玩具让给弟弟妹妹……，而这些事件发生时，大部分都不是快乐及心甘情愿的，因此久而久之在内心便形成一种「情绪惯性」，对目标产生排斥与抗拒感。另一些顺应性较强的人，则是将父母、师长、社会性的期望转化作个人目标，终生在他人的期望下过活，这样一来不仅无法快乐自在，更谈不上「自我实现」了。 一个人的潜能是否能完全发挥，其主要的因素便在于「是否拥有自己的使命与目标」，因此建议各位伙伴在拟定个人及组织的目标时，应深入思考此问题，并运用内心的真实感受作衡量。 建立多向度的目标 直销商在拟定目标时，会倾向以收入及阶层为主，这样的目标是以结果为导向，容易设定而且具激励性，但有两个问题使这些目标不易实现，一是缺乏行动性的指引，二是缺乏资源的评估。 要达成某个阶层、某种收入，需要许多条件，例如直Ｂ条数、业绩、合格情况等；而上述条件又需许多的行动方案才能完成，例如零售推荐、跟进辅导、举办会议活动、产品推广、训练课程等，因此如果缺乏这些行动方案，目标等于是空泛的，所以建议制定个人及组织目标时，应将达成此目标的行动方案含在讨论与辅导的项目内，才能协助伙伴更有效掌握目标，实现愿望。 另外要执行上述的行动方案，需要有各项相关的资源，例如能独当一面的讲师，熟悉会场运作的伙伴，适当的场所，如果资源不足，会造成目标达成率的下降。许多伙伴在定目标时会倾向以兴奋感来带动气氛，然而经营事业是一辈子的事，在感性的推动下，也需理性的配合，详细考虑所需资源，才能奏效。 团队愿景的形成 人类的意识有两个层次：表意识与潜意识；表意识的作用必须集中精神，潜意识则在放松的情境下才能运作。因此设定目标与愿景的过程，在初期应塑造轻松活泼、有创意、充满鼓励与喜悦的环境，才能有效激发每个人的参与感与向心力，等到抽象的动机与愿望逐渐形成具体图像后，再转换到理性的分析思考、任务展开、行动方案的拟定，以及资源的评估等。 塑造具鼓励性的气氛需注意以下几个重点： 1.环境的选择：安静、不受干扰、舒适、有安全感。 2.座位的安排：圆形、马蹄形或不规则形，不要分阶层。 3.气氛的塑造：柔和的灯光，会前放音乐，并准备一些茶点。 4.发言与讨论：鼓励所有人都发言，并避免时间被少数人独占。 5.回馈的分享：给予伙伴积极热忱的回馈，并肯定每个人的意见。 愿景形成的过程可用下图表示： 气氛→动机→愿望→ 目标─→行动方案 拟定计划六部曲 1.描绘结果：将期望的结果生动、明确地表达出来，可用视觉、听觉工具加以辅助，让伙伴能直接经验到成果的感受，一来加强完成的动机，再则可作为行动方案的依据。 2.任务展开：将完成上述目标所需的行动任务，做一完整的展开与切割，再依执行顺序排定流程，并设定预期完成日期及任务负责人。 3.详列资源：将完成任务所需资源列清单，可分为人、时、地、物、钱等项目。 4.管理重点：列出成功关键、待解决问题、重要进度管制点，以利进行时的掌握，确保任务的完成。 5.评估修正：依据任务进度及各项资源，评估是否能如期或有完成之把握，如有必要则做合理的修正，在书面计划上需看出可行性的程度，才可进行，正如兵法上所说「先算胜，而后求战」。 6.完成计划：将所有资料整合在一起，成为合理、具体可行的计划书，并将此计划书导入个人管理手册，加以落实管理。 实现人生愿景是每个人衷心的期盼，协助下线实现愿望更是每个领袖的责任，而目标的拟定与管理，是实现愿景的关键步骤，对于拟定计划的步骤如能深入了解，并有指导能力的话，必能有效协助伙伴实现他们的理想，进一步完成个人的人生使命，期盼各位能成为「真实的领袖」，带给更多人生命的转变。 （出处/直销世纪杂志第46期，1996/10/01）