汇集行业精英智慧 共创华人直销时代

最近一段时间，大陆直销市场的舞台，大多属于跨国性的大公司所有，绝大多数的人都关心著安利(中国)与雅芳之间的模式竞争，虽说第一个直销式点牌照对雅芳有利，但是，安利在大陆的影响力仍就不可小歔。 五月初，市场上又传出，25%的奖金上限有可能上调到30%；而原被严格禁止的「团队计酬」也有松动迹象，「不得采用团队计酬」的旧规定，则可能会改为未经允许，不得采用团队计酬。 这两大规定的变化，专家们都把它视为安利在大陆直销市场影响力的一个象征。可见，法案未出，很多事情都还很难说完全不可能。 另外，大陆上电脑直销市场也打得很火热，近乎指名道姓的讽刺性广告，为戴尔与联想两大集团把市场上的激战搬到了媒体上面。 戴尔认为联想企图以分销(经销)商概念分食戴尔大陆PC市场大饼，存在著利润剥削的问题。而联想则信心满满多说：「2005年连想将要瓦解戴尔在中国的市场基础。」 不过，从联想所举的玉溪烟厂个案来看，改变烟厂决定的，其实不在于直销还是分销模式，而是联想在玉溪烟厂销售个案中，加上了更多的服务内容。 可见，服务才是一种长远忠诚度的最佳策略，不论公司或组织，如果能把五大客服系统做好，就比较不会发生留不住人以及流失消费者的情况。 平时多几通电话、多几笔简讯，总比每次打电话就叫人掏钱要好。当然也比新人动摇了；消费者被拉走了再慌慌张张打补救电话要宝贵得多。 （出处/直销世纪杂志第150期，2005/06/1）