从金牌选手到王牌教练

余晓庆 2001年从军中退役的郑朝升，当时他25岁，面临第一次踏入社会谋职，他有点茫然无措，由于军中长官在他退役前曾推荐他购买美兆公司的健检服务，让郑朝升对美兆留下不错的印象，于是在退役长官的邀约下，听了几场事业说明会，直觉这是个不错的事业机会，于是郑朝升从美兆公司的消费者转型为直销商。 虽然家人对于美兆公司的产品相当肯定，但听闻他要将直销当成事业经营，无不大加阻挠，但郑朝升恳请家人给他半年的时间，如果不成，他也就不会遗憾了。 新人要多观察并主动学习 跟著上线的脚步，郑朝升听话照做，而他「把本来就应该花的钱拿来投资事业」的说法，也很快得到周遭亲友的认同，才四个月的时间，他就有了不错的经营成绩，并晋升公司的福禄寿聘阶，这个成绩，在当时让他破了公司的纪录，也让他顺利闯过了家人这一关，一做至今八个年头。 仅管经营成绩不俗，但此时的郑朝升对直销仍是懵懵懂懂，自己一路的往前冲，没有留意伙伴的脚步是否跟上来，一段时间之后，组织经营出现问题，业绩呈现高低起伏的不稳定状态，此时，才让郑朝升开始思考「组织要怎么经营？」的问题。 由于对直销事业的执著及热爱，他抱著必胜必成的心态，决心要突破所有经营的难关，于是，他开始投入学习，向上线请益、向专家求教，学习成为他此阶段事业发展的重点，慢慢的，他摸清楚了直销事业经营的轮廓，让他的直销事业开始稳定的向高峰一步一步迈进。 对于自己的事业进程，郑朝升将其分为「见山是山、见山不是山、见山又是山」三个阶段，现在，他以自己的经历为鉴，告诉新进伙伴「要多观察，不要等人来教」，才能减少等待及盲目摸索的时间；此外，对一个新人而言，如果上线帮你把所有的事情都照顾得好好的，不尽然是好事，因为这样一来，下线没办法独立运作，面对问题也不知道要如何解决，所以，最好的方式是让伙伴边做边学，这样才能加快组织复制的速度。 目标是用来突破的！ 经营直销事业对郑朝升来说如同在经营一家企业，他让伙伴知道，直销是个高度自由的事业，要成功必须靠高度的自律，如果不能做到这点，就只能面对「适者生存，不适者淘汰」的结果。 而为了「企业」能运作顺利，郑朝升自行开发了一套「进人、留人、育人」的模式，模拟企业的组织经营架构，设置一执行长，由他自己担任，下设开发经理、教育经理、保健经理三个部门，挑选组织里杰出的领导人担任，而为了鼓励领导伙伴，如果组织经费有盈余，管理干部就能分红，真正落实企业经营的做法。 组织核心干部每月举行一次例会，大家集思广益，提出好的经营点子，特别是大家来自不同的产业背景，郑朝升鼓励这些伙伴将旧有的专长与专业整合直销专业，以期能碰撞出新的经营火花，而这也就是郑朝升口中「心态归零，学习不归零」的意义。 自从实施这套制度后，郑朝升的组织发展更见成熟与稳定，他表示，每个伙伴有不同的专长及优势，这套制度是将大家的资源整合共享、顺利传承，让伙伴能快速「从金牌选手提升为王牌教练」。 为了了解组织的经营成果，郑朝升制作了一份组织的财务报表，让组织的经营绩效一目了然，而目标的设定也是重点，包括个人目标、小组目标及整体目标，再由执行率及达成率来检讨经营的缺失，从而改进，让经营绩效能不断提升。 而对于目标设定，郑朝升表示，做目标设定不只是为了达成，更是为了激励自己向前迈进，每一个目标设定，都要尽全力去达成，当目标已经达成，即使还在设定的时间以内，仍要激励自己提升目标、再去达成，而不是放松的等待下一个挑战，对此，他轻松的说到：「目标是用来突破的！」 与伙伴一起成功才是幸福 年轻的郑朝升，组织伙伴也大多是年轻族群，特别是以男性为主，大家有共同的语言、共同的想法及想要成功的信念，这是他组织伙伴拥有极高向心力的关键；但组织经过多年的发展，渐渐有一些不同年龄层的伙伴加入，经过一段时间的磨合，郑朝升反而发现，更多元的伙伴族群，能为组织带入更多元的成长动力，因此，未来他会朝更多元化的方式来开发新人，让组织的发展能更全方位。 对于直销新人，郑朝升觉得最重要要厘清的是「我为什么要经营直销？」，想清楚这一点，并保持这份初心，才能让自己度过事业的低潮；另外，激励书籍也是陪伴郑朝升突破瓶颈的重要工具，他表示，当心情低落，看看这些书籍，就能感觉自己四肢健全、有一份工作，已经很幸福了，这时，只要再重新调整自己的心情，自然就会有走出去的勇气。 对于业绩的起伏，他将其视为检视经营缺失的契机，当起伏的频率愈来愈低，就表示组织的发展愈来愈稳定。 对于如何提升经营效率？郑朝升表示，虽然他的组织伙伴遍布全省，但他不需要浪费时间在全省各地奔波，「将新人交由在地的领导人辅导，可节省许多交通的时间，但这必须组织间有共识，领导人共享资源，也共同分担义务，才能让大家都受惠。」 以日前流行一时的《穷得只剩下钱》一书为例，郑朝升表示，现代人看直销，要的不只是财富，而是全方位的成功，他非常认同这个理念，也将其落实在组织的经营。 很多人经营直销，在于享受伙伴的簇拥、舞台的聚焦，但年轻的郑朝升却从来不迷失在这些由他人赋与的虚幻，他说，「一个人的成功是快乐，一群人的成功是幸福」，而他，不只要自己快乐，更想要跟一群人一起踏实的幸福。 （出处/直销世纪杂志第194期，2009/02/1）