奖励旅游专题 包船篇

南方甫 一般人对丽星邮轮可能并不陌生，不过，了解丽星邮轮背后集团在休闲旅游专业的人大概就不多了。事实上，丽星邮轮能够成功赢得亚洲地区民众的心，很重要的原因就是这一份背后的实力与专业。 丽星邮轮的海上旅游专业 丽星邮轮隶属于云顶香港公司，是一家休闲娱乐、旅游及酒店服务的专业企业。云顶香港旗下分别有丽星邮轮及挪威邮轮两大品牌，目前总计有18艘邮轮，航线遍及全球200多个目的地，提供约35,000个标准床位，是世界第三大邮轮公司。而马尼拉云顶世界则是云顶香港第一个跨足陆地旅游娱乐事业的项目，因此，云顶香港事实上是一家从海上旅游起家并兼具陆地旅游经验的专业旅游服务企业。 相对于丽星邮轮，云顶香港旗下的挪威邮轮对亚洲人相对比较陌生，不过，丽星邮轮台湾分公司总经理卢冠群表示，挪威邮轮的历史更久远，从1966年成军至今，已将近半个世纪，是北美地区最知名的邮轮品牌之一，挪威邮轮以阿拉斯加、夏威夷、欧洲、加勒比海为主要航线，而阿拉斯加航程、夏威夷航程，也是各界菁英人士热爱的选择。 卢冠群说，一般民众对于挪威邮轮或许有些陌生，但是挪威邮轮无疑是奖励旅游中的极致之选，可以做为直销行业奖励高阶领导人的尊荣方案。以夏威夷航程为例，挪威邮轮可以从海上饱览夏威夷四大岛屿，甚至可以从最近的距离观看火山爆发的实况，而邮轮所提供的私人Villa空间，则是高阶领导人交流及会议最好的选择。 相对于挪威邮轮专属高阶领导人的奖励方案，丽星邮轮的旅游方案则如她的名字一样，比较贴近大众，也更符合企业举办大型奖励旅游的考量。在台湾，直销企业借由丽星邮轮举办奖励旅游有两个不错的选择，其一是从台湾出发的宝瓶星号，另一是从新加坡出发的处女星号。 几乎就是一座小城市 宝瓶星号是一艘五万一千吨、最高载客数达1500人的邮轮，比早期为台湾民众提供服务的天秤星号更大也更平稳。宝瓶星号提供香槟吧、奥珊娜烧烤、香味轩、大班、航海家餐厅、王朝餐厅、蓝湖咖啡座、湖畔吧、宝瓶星酒廊等近十个餐饮选择，其中有一半是免费的；船上娱乐设施也很多元，有凌宵卡拉OK、云顶厅、贵宾厅、星辰酒廊、海星俱乐部等等；另外还有篮球场、18洞迷你高尔夫球推杆练习场、高尔夫球练习场、按摩池、温泉及桑拿、美发及美容屋、游泳池、慢跑径、电子游戏中心、儿童护幼中心等运动及青少年育乐设施。 从这些琳瑯满目的船上餐饮娱乐活动条件来看，宝瓶星号基本上就是一个城市，一个可以在海上移动，远离尘世喧嚣的天堂。 宝瓶星号除了既有的基隆出发航程外，高雄出发的航程则为南部地区民众提供更便捷的服务。宝瓶星号主要的航线有那霸线及石垣岛线两个国际性路线假期；另有花莲线、马祖线、高雄线三个国内航线，以及纯粹拥抱海洋不靠岸的海洋假期。 奖励旅游发挥创意的载体 对于台湾直销业，纯粹海洋线及那霸线方案都是不错的选择，卢冠群说，那霸是冲绳首府，有守礼宫古迹，也有亚洲最大水族馆，另外那霸热闹的商店街，也能满足旅游中不可或缺的购物需求。当然，那霸大型会议中心的完善硬体，对于直销企业奖励旅游中的大型创意活动更具有相辅相成的功能。 2011年，台湾贺宝芙公司便选择了宝瓶星号那霸航程举办奖励旅游，透过贺宝芙公司本身充满创意的发想、宝瓶星号高度的配合以及冲绳旅游局热情的协助，贺宝芙公司创造了一次杰出的奖励旅游经验，九百多位伙伴在海上、在陆上都留下无数的美好回忆。 事实上，卢冠群也很推崇石垣岛航程，因为石垣岛有日本八大景之一的川平湾，而竹户岛的传统建筑、新沙海滩都是美不胜收的景点，这些独特的传统与自然元素都是无价的创意元素，可以帮助直销奖励旅游创造许多想像不到的效益。 除了宝瓶星号外，在过去也有许多直销企业选择了新加坡线的处女星号，处女星号从新加坡出发，途经马来西亚槟城与泰国普吉岛，南洋风味十足，有都会的繁华，也有自然的悠闲可以运用，是奖励旅游相当杰出的一个选择。不过，处女星号还必须搭机往返，对于奖励旅游执行者是一个较大的挑战。 在过去，曾经有宗教团体、大型社团包船出航，不过卢冠群认为，直销企业并不需要为包船而包船，即使不包船，只要经过妥善的协调，直销奖励旅游还是可以取得跟包船没有两样的成效。 他说：「以贺宝芙为例，九百多人如果要包下一千五百多个船位，可能要多花一倍的成本，因此，贺宝芙并没有包船。但是，经过协调，贺宝芙不只在船上许多主要位置有自己的旗帜、横幅，在特定的时间可以不受干扰使用公共空间，在餐具上印上贺宝芙的LOGO，在娱乐表演中有专属的欢迎等。」 从宣传的角度而言，贺宝芙这些专属的船上创意与活动，一方面给予伙伴最大的满意，另一方面也是向船上其他乘客展现贺宝芙企业精神与品牌力量的最好方式。这种以实际人数成本达到几近包船，甚至比包船还更多了向外界宣传效益的方式，相当值得直销业界参考。 一次搞定才能专注品质 「基于成本考量，我们并不建议企业勉强花倍数的价钱包下整艘邮轮，但是，如果有一定的人数，其实我们都可以透过协调提供更符合顾客需求的服务，使企业顾客可以在独特的海上航程中，创造一个截然不同的奖励旅游经验。」卢冠群说：「ONE SETUP 是选择丽星很重要的一个优势，选择丽星邮轮，只要一套方案，就可以拥有一座城市的所有资源，这些资源可以帮企业发挥更多的创意，使奖励旅游获得更高的价值。」 （出处/直销世纪杂志第228期，2011/12/1）