企业生命的养分

瑞典语中，企业一词意思是生命养分。那么这些生命养分的养分又是从哪里来的？这不同于核酸是人类生命的本源营养那么直截了当，企业的养分需要认识、辨别和探究。 行销模式应该一再创新，但企业灵魂却要始终如一 行销模式说穿了就是做生意的方式和方法，所以极容易模仿。我们改变了模式，竞争对手也会随之改变。于是，从模式改造中所获得的优势就消失了。 如珍奥创造的旅游行销，人家现在也都会了。在大连金石滩，我常看见很多老年人戴著红色的太阳帽在海边游览，开始以为都是珍奥的消费者。可有一天我发现，同样的红色太阳帽上却印著不同公司的名称。 还有珍奥把科普讲座做到了相当完善的程度，但现在那些往各大星级酒店赶、去听科普讲座的中老年人，有一些也不是去赴珍奥之约的。大家都变得非常类似。 为了超前更为了领先，企业的行销模式应该一再创新，但企业的灵魂部分却要始终如一。 思想力是企业的灵魂部分，而企业辩证法又是思想力的一个阶段。这是不易效仿的部分。企业辩证法，才是真正创造与竞争对手长久差异的根本，是企业的养分。 许许多多公司的理念都差不多，雷同和没有创意不是问题，最重要的问题是没有成为员工的行为准则，仅仅成了装饰墙壁的装饰物，没有成为企业的养分。 而哪一个企业的企业文化改变了员工的思维方式？我常说企业文化就是穿衣吃饭。顾客是我们的家人，如果每一个员工真正把顾客变成了自己的父母，而且照顾父母的衣食住行。那么我们的企业文化就真正地改变了员工的思维方式，可能还有生活方式。 那将是很难模仿的，这种养分是别人模仿不去的。 企业辩证法就是企业生命的养分 顾客是我们的家人，是我们的父母，这是我提出来的，现在也有很多公司都学会了。有位顾客对我说，他每天都去一家保健品公司做免费理疗，每天都有五、六百人到那里去。公司的员工每天都喊「爸爸妈妈们」，嗓子都喊哑了，却很少有人买产品，为什么会这样？因为他们喊爸爸、妈妈时，并不是出自真心，不是出自本愿。 我当时就想，如果真是他们的爸爸妈妈，他们会那样做吗？会将爸爸妈妈喊得那么缺少感情吗？ 如果企业辩证法能够创造或滋养日趋伟大的公司，我想它一定具备了六个条件： 首先，它让企业不易被模仿。 其次，它让企业有价值，无论是显性的价值，还是潜性的价值。 第三，它使企业出类拔萃与众不同。使之具备别人所没有的。 第四，它凝聚人心，创造员工与顾客的归属感。 第五，它是包容的。包容差异，也包容个性。 第六，它让员工和顾客完全成为感情的共同体。 这样，企业辩证法不就是企业生命的养分吗？ （作者为珍奥集团董事长） （出处/直销世纪杂志第196期，2009/04/1）