迈向A＋之路──新学习革命 编辑部 「A＋」这个名词可说是近来最火的管理名词了，一本从国外延烧到台湾的《从A到A＋》带动了企业共同研究「卓越之道」，顿时，「第五级领导」和「飞轮理论」成为最热门的话题。 相较一般企业，在直销这个「以人为本」的事业中，人才的培养和提升核心竞争力扮演著更为重要的角色

你的「学习＝绩效」？ 直销产业最重要的成功know-how就是透过有效的「复制成功」，快速达到倍增的目的，并进而将需要达到成功的时间有效的缩短，而学习不仅是知识和技能上的强化，更重要的是学习成功者的「思考方式」和「格局视野」。 编辑部 「A＋」这个名词可能是近来最火的管理名词了，一本从国外延烧到台湾的《从A到A＋》（原英文书名为《From Good to Excellent》）带动了企业界共同研究成为「卓越之道」，顿时，「第五级领导」和「飞轮理论」成为最热门的话题。 同样的道理，在讲究「速度」与「倍增」的直销产业，如何透过有效的方法强化个人与组织竞争力自然成为受人关注的焦点。 日本经营之神--松下幸之助有一次在公司的高阶干部会议中询问各部门的主管：「松下企业是做什么的？」，当各主管纷纷回答：「松下企业是做电器的」、「松下企业是做最出色的电器用品」和「松下企业是做技术领先的电器」等答案时，松下幸之助却明白的告诉他们：「松下企业是以培育人才为主，兼卖电器。」 松下明白的点出--企业的根本在于人，人力资源可以说是企业最为关键的成功要素；这个道理和《从A到A＋》中点出的重点：「先有有纪律的员工，才能发展有纪律的策略」如出一辙。 人对了，一切的策略和机制才能有效发挥；人不对，再好的策略和计划也无由执行并产生具体的绩效。 相较一般企业，在直销这个「以人为本」的事业中，人才的培养和提升核心竞争力扮演著更为重要的角色，如何透过完整的「教育训练」和「学习模式」培育出更多卓越人才，实为公司和组织是否具有优势竞争力的首要关键。 本世纪最受推崇的企业领导者奇异公司前总裁威尔许曾说：「本世纪的核心竞争力就在于大量学习并且转化为行动的能力。」 尤其，直销产业最重要的成功know-how就是透过有效的「复制成功」，快速达到倍增的目的，并进而将需要达到成功的时间有效的缩短，因此「有效的学习」就显得相对重要。 因而，凡是积极经营组织、渴望在最短时间将竞争力大幅提升的领导人，莫不努力将组织发展为《第五项修炼》所说之「学习型组织」，因为： 一、学习本身就是一种成功的感染 学习者在会场和组织中透过学习的过程接触到其他伙伴，看到其他人的努力和成功的渴望、听到成功者成功的分享，感染更多的热力和成功的决心。学习不仅是知识和技能上的强化，更重要的是学习成功者的「思考方式」和「格局视野」。二、学习可以增加成功信念 经营直销事业过程中最大的障碍便是缺乏「自信」。为什么会缺乏自信呢？因为不了解这个事业，也不了解这个事业的成功方法。因此，透过学习便知道原来直销是这么回事，原来照著这个方法去做就可以成功，于是乎，开始相信自己有成功的机会，发展出照著「成功模式」前进自己就能成功的「信念」，有了足够的成功信念才能坚持到成功时刻的到来。 三、学习可以增强行动力 当人们因为学习受到「刺激」，听到某个观念或是作法，就好像我们的脑海中接到行动的指令一样，会促使我们行动。如果很长一段时间没有学习、没有新的刺激，很多动作在自己感觉起来都已经做腻了，因而该做的却没有去做。真正懂得学习的人清楚的知道每次学习不仅是在学，其实就是在引发我们具体的行动力量。 四、学习可以减少摸索的时间和挫折感 在追求成功的过程中或多或少会因为遇到挫折或是找不到方向而迷失，有效的学习就像得到一张「地图」，照著正确的方向前进便会减少「茫然」，而增加内在的确定感；而且有了正确的作法和步骤，也就相对不会因为凡事靠摸索而产生阻碍成功的挫折感。 五、学习可以在无形中调整自己的思维模式 人是思考的动物，会随著每次的思考和检视逐步提升自己内在的思维模式，透过大量学习，我们会了解成功者是用什么样的思考方式，而驱使自己也逐步发展这样的成功思维，进而调整行为模式和习惯，透过新的观念产生新的结果、迈向成功。 六、学习可以发觉自己的盲点 对于领导者来说，学习已经不仅是在学新的东西，更重要的是检视既有的动作，看看有哪些自己知道却没有去做的东西，也就是发觉自身的盲点，一旦找出盲点，就可以让自己的行为模式更有效，更加的缩短成功到来的时间。 七、学习就是一种最好的自我激励方式 知名的激励大师Ziglar说过激励有三种方式：诱因式激励、恐惧式激励和成长式激励。伙伴本身的成长就是一种最大、最有效的激励方式。透过学习懂得方法，透过学习找寻到解决问题的模式，透过学习提升自己的内在自我形象，对于重视激励的直销伙伴都是最为重要的关键。 八、学习可以交换彼此的经验和心得 知识经济时代中，「知识管理」实为成功的核心关键。透过交流和经验的交换不仅能快速加强彼此的功力，甚至许多可能出现的潜在问题都因透过交流而得以有效避免。 九、学习是在做未来的业绩 强化伙伴的能力，对于接下来的case成交率和成交金额自然会更高。懂得学习的伙伴便是懂得用长期眼光看待事业，而不是只看眼前的状况，唯有懂得用长远的角度看待事业，格局才有办法提升，事业相对才有办法做大。 十、学习可以带动整个组织 一旦建立「学习文化」发展为「学习型的组织」，组织本身就具有「自我成长」的力道，随著个人的成长逐步扩展为组织的提升，进而带动整个组织的竞争力，因而，不仅能够建构一个更为强大的磁场，也能透过这个磁场进更多具发展潜力的伙伴，形成一个加速成功的良性循环。 在引导个人与组织迈向「A＋」之路，发展傲视群伦的竞争优势，学习不仅是加分要素，更是成功与绩效的必要条件。 （出处/直销世纪杂志第123期，2003/04/1）