秦易
日本直销产业专业媒体《Network Business》及其姊妹报《日本流通产业新闻》照例于年中针对日本145家主要直销公司做了全面的调查报告（业绩统计期间多为2008年4月~2009年3月），总营业额为3196亿新台币（8947.88亿日币，计算基础为批发价），较前一年下滑9.7%，与2007年3675亿台币（10290.85亿日币）及2008年的3538亿台币（9905.6亿日币）比较起来，下滑幅度不可谓不大。
2008下半年对日本直销产业而言可谓祸不单行，除了政治口水借机炒作老鼠会话题外，陆续几个重大的行政取缔案也再再伤及产业形象，再加上世界性的金融海啸，让直销业者简直手忙脚乱，应接不暇，多数公司均承受了严苛的考验，而其结果也呈现在大幅下滑的业绩上，但也有少数公司突破困境，成绩表现亮丽，受到巿场瞩目。
表一：前20大排行榜
2009年日本前十大多呈现大幅下滑的景况，而第一名的安丽公司则稳?守住龙头位置，仅微幅下滑。一直以来日本安丽大量借由大众传媒，积极建立品牌形象，同时导入「直接面对消费者」机制，由公司直接服务第一线的消费者。这是安丽公司得以稳住基本盘的主要原因。
前二十大的业绩总额为2321亿台币，占产业总业绩72%强，与台湾前二十大所占比率几乎相同，可见大者恒大的情况台日皆同。而上一次调查时名列第五的专家联盟公司（营业额128.57亿台币）由于由正式的保险公司接管，所以退出直销产业。
从本次调查发现，去年度好不容易止跌回春的大公司，今年度似乎又陷入了欲振乏力的泥沼中，前二十大公司中有三家公司跌幅达二位数以上，且二十家企业中只有三家公司业绩呈现正成长。
大型公司明显陷入苦战
第一名日本安丽：安丽公司2008年1~12月会计年度的业绩与前一年比较起来可以说是稳住了基本盘，仅小幅度下滑0.1%。产品别来看，家庭清洁用品系列营业额为42.5亿日币，下滑幅度达8.5%；厨房用品系列营业额为262.4亿日币，增幅最大，达8.1%，主要原因是30周年庆净水器的促销活动起了一定的作用；个人保养系列营业额353.1亿日币，微降0.7%；营养补充品为391.7亿日币，降幅为3.1%。续约直销商人数与前一年约同，达67万人，其中消费会员为23万人，较前一年度减少约2万人。
第三名日本新卫斯：新卫斯2007年10月~2008年9月的会计年度，由于曾被勒令停止招募会员三个月，所以业绩大幅滑落了14.1%。去年起针对「Health Home Salon」实施核可制，公司开设的体验中心也大幅更新为具购物功能的实体店舖。
第四名日本如新公司：如新公司2008年1~12月会计年度业绩较前一年亦大幅下滑12.3%，业绩为456.9亿日币，与最辉煌时的1250亿日币比较起来，落差近三倍之多。
第六名日本绿加利及第十名的日本永久公司预估跌幅亦达8%左右。
表二：21名起相关公司之排名
第21名至50名，可以说是日本中型规模的公司，但其中一半，也就是有十五家公司呈现下滑的情形，成长企业只有三家公司，其中表现最亮丽的要算是STAR RISE（台湾星荣），成长达100%，也是唯一一家连续三年成长达三位数的公司。
主力产品别营业额分布比
2009年145家直销公司，依其产品别仍以保健食品为最大宗，约有1560亿台币，与前一年比较，减少了约9%的148亿台币，但以产品别营业额分布比来看，比前一年度微幅增加0.5%，家数少了三家。
其次为化粧品，公司数为45家，营业额约887.5亿台币，与前一年比较起来，家数增加5家，但营业额少了约31亿台币，分布比增加了1.8%。
第三为内衣类，公司数为11家，营业额约326.42亿台币，比前一年度减少14.64亿台币。其次依序为水机相关商品、健康器具、美容器材等。
老巿场新思维
1.直销体验中心、实体店面与人网的交互运用：近年来日本大型直销公司不约而同的纷纷成立不同型态的实体店或体验中心，企图开始透过实体店面，将企业理念及产品推广给广大的社会大众，也为直销商的召募另辟管道。
这些店面多位于人流密集的商业区大马路上，且为了缩短客户的距离感，在设计上多采明亮的玻璃落地窗型态，内部装潢上也采标准化的规格，直销商的实用性及客户购物的便利性均在考虑范围之内。至于成效如何，仍有待时间的验证。
2.成立第二事业部：近来一些销售耐久财或营业额一直呈现胶著的老公司，其因应图存之道是积极成立第二事业部（或新公司）。销售耐久财的公司多面临组织老化，营业额提升不易的窘境，而成立以销耗品为主的第二事业部或另一个公司来活化现有的老化组织，就成为这些公司的积极选项；至于另一个不得不然的原因，是销售耐久财的公司制度多为日式的代理制度，在这样的制度下，经营消耗型产品并不适当，若冒然改变制度，又会引起暨有会员的不满，造成组织的动荡，所以不得不选择成立新部门或新公司这个风险相对较小的做法。
当然也有一些以消耗品为主的公司，为了推动耐久财的产品而成立了新部门或新公司，制度则采代理店制，或是为了转化以消费者为主的组织型态，特纳入新的产品，改采新制度，鼓励创业导向，种种原因不一而足，但共同的特色均是暨有组织与新组织之间是有连动关系的，借由连动的关系来达到组织活化的目的。例如加入新组织的伙伴便得以优惠价购买旧组织的产品，同样的，旧会员也得以特惠价格购买新组织的产品，如此一来双方的客户得以循环运用。
依实际成效来看，第二事业部的成立，似乎对业绩的成长均有实质的帮助，看来有越来越多的公司会朝这个模式前进。
（出处/直销世纪杂志第202期，2009/10/1）
