直销协会首次产业市调大出炉

直销产业在台湾发展已逾二十多年，期间从未公开发表任何相关市场研究报告，此次世界直销协会宣传部主席Mark Bain从美国来台且首次公开发表「直销产业对经济与社会成长贡献的最新市场研究调查报告」。本份市场研究调查报告于去年8月由世界直销协会结合中华民国直销协会在台湾地区做深入调查，针对直销商的有效问卷有535份；更有多达20家直销公司参与本次市调。 发表会于3月29日下午两点在台北市亚都丽致饭店举行，会中Mark Bain从世界直销产业之发展趋势观点，进而探讨到台湾直销产业市场，并由中华民国直销协会理事长刘树崇进一步分享更精辟的市调数据。当天并邀请到公平交易委员会副主委余朝权及中山大学陈得发教授、台湾大学赵义隆教授以及三十多家直销会员公司（美乐家、安丽、如新、雅芳...等）莅临。 刘树崇在致词中表示，本次市调研究目的是希望能了解直销产业在台湾甚至全球对经济与社会发展的正面贡献。此次研究引用了明尼苏达IMPLAN集团所发展的经济预测模式，加入台湾的投入产出分析模式（input-output model），来展现制造商、直接供应商及消费者三方之间的经济交流。此模型预测出了直销业在台湾所产生的所有加总的经济面影响。 余朝权在致词中也表示，公平交易委员会成立十年以来，直销业一直蓬勃发展，在大陆市场也有著新契机，这都是因为直销业界的长期努力，相信在未来十年内直销产业会打下一片天地，促使一般消费大众持续对直销业的正面印象提升，根据ACNelson的调查显示，持正面看法的人已成长至48%；而从事直销产业的从业人员满意度达70%，直销商也因此行业而获得生活上的满足及独立自主，找到属于自己的事业空间。 Mark Bain在发表会中指出台湾的直销业发展至今已排名全球第十大，这卓越成绩足令人引以为傲。直销产业在全球170个国家发展，有57个国际性直销协会成立，由4,900万的全球直销商创造出890亿美元营业额，可见其影响力之大。全球直销产业发展三十多年来，其业绩扶摇直上，全世界各地的消费者对直销业也有更深的了解，今日直销业已是主流产业，在全球各地扮演重要角色，不只是开发国家，连已开发中国家也是相同。在欧洲国家中，直销产业占整个零售通路13%，而在日本也有7%的参与度从事直销业，在美国更有1,300万直销商创造出300亿美元，而在一些新兴国家中，如中国、俄罗斯等地，也有著持续性发展，可见直销产业对全球影响力的深远。 Mark Bain接著报告2003年台湾直销业总营业额为新台币520亿元，占台湾同年零售业总营收(新台币18.6兆元)的2.8%；在2,260万台湾人口中，有超过380万人具有直销产业的经验；而直销产业在台湾市场的参与率5.92%的表现十分杰出，这表示每5.92个台湾人当中就有一名直销商，高过其他亚洲国家许多，这显示出台湾直销市场生气蓬勃。直销产业在世界各地对当地的社会与经济成长的贡献更是显著。以台湾地区为例，在经济直接贡献方面，直销产业2003年营业额直接贡献了520亿元，直销产业的员工薪资与直销商奖金共创造了366亿元，创造了673,000个工作机会，直销公司与员工及直销商贡献60亿元的政府税收。在间接贡献方面，直销产业提供供应商额外就业机会及直销产业公司员工与直销商的个人对外消费共创造出408亿元，就业机会38,000个，以及共计45亿元的政府税收。 除了上述台湾直销业在经济上带来相当大的贡献外，对台湾社会面之贡献亦十分重要，虽无法量化，但对提升台湾人民的生活品质贡献良多。如提供了自行创业的机会、弹性的工作时间、以及可以发展个人经营技巧，提升了直销商的自信自尊、组织及管理技巧，这些无形资产除了让他们有更好的未来，对于他们的家庭、社区及整体社会都带来正面的贡献。 刘树崇更进一步与大家分享精辟数据，目前台湾共有264家直销公司所组成，直销产业处于持续成长的阶段，过去三年来整体成长超过了36%，台湾直销协会会员公司(31家)的营业额就占整体产业的一半(新台币260亿元)，会员公司的员工占整体产业就业机会的37%之多。直销产业在2003年共计捐助了4,400万元给慈善机构，有86%直销商表示捐献给人道服务的慈善机构。在直销产业所贩卖的产品相当多元化，产业中最大宗的业绩来源是营养品及健康食品（年营业额达到新台币195亿元, 占营收百分比37.5%），其次是美容用品（年营业额达到新台币118亿元）。而直销事业的经营者中，有四分之三为女性，大多数是已婚妇女，家中人口有四人以上；许多直销事业的经营者是夫妻档合作模式。吸引直销商选择此工作的两大主要原因是拥有自己的事业（62%），及可以独立自主(52%)。整体而言，直销业提供了许多台湾家庭一个较佳的赚钱机会以及更好的生活品质。 此次大规模市调在直销产业是前所未有的，透过市调结果，可以知道直销业对台湾的贡献良多，在经济上创造了更多的就业机会，提升整体经济、国民所得与政府税收。在社会上透过教育训练影响直销商，增进他们的信心及经营技巧，进而提升家庭及社会的生活品质。相信对于直销产业的正面形象也会有所提升，未来直销产业发展仍有极大空间，也将持续为经济及社会成长带来贡献。 就如Mark Bain在会中指出，直销产业未来趋势有三： (1)多层佣金制度方式，为目前最普遍的报酬支付方式，有愈来愈多的直销业者采用。 (2)新科技及物流发展，直销产业在新科技的发展下，透过网际网路的方式，使消费者更快得到最新资讯，在物流的服务提升下，使消费者得到更便捷的购物管道，使直销产业整体效率提升。 (3)直销产业国际化（全球化）发展，直销产业将会持续开拓新市场，让旗下直销商建立拥有自己的直销事业，并将佣金支付方式全球化。 综合上述，直销产业得以快速稳定成长，并成为全球之主流产业，影响著社会及经济上之贡献，提供人民之生活改善，并拥有更好的未来。 （出处/直销世纪杂志第148期，2005/05/1）