你是「说真话」还是「说对话」的人？

明太祖朱元璋出身贫寒，做了皇帝之后自然而然就会有昔日穷酸的朋友到京城找他。这些人以为朱元璋会念在昔日老朋友的情分上，封他们一官半职，但是朱元璋最忌讳的是别人知道他的底细，认为那样会有损自己的威信，因此对来访者大都拒绝接见。 某天，一位朱元璋儿时的好友，大老远从老家赶到南京，几经波折才进了皇宫。一见老乡便当著文武百官大嚷大叫起来：「朱老四，你当了皇帝可威风呀！还认得我吗？当年咱俩一起光著屁股玩耍，你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块偷豆子吃，背著大人用破瓦罐煮，豆还没煮熟你就先抢起来，结果把瓦罐打烂了，豆子洒了一地。你吃得太急，豆子卡在喉咙里还是我把你弄出来的，你忘了吗？」 这位老兄还在喋喋不休唠叨个没完，朱元璋却再也坐不住了，心想：此人太不知趣了，居然当著文武百官的面揭我的短处，让我这个当皇帝的脸往哪儿摆。 盛怒之下，朱元璋下令把这个穷哥儿们给杀了。 朱元璋的老乡犯了一个错，他说了「真话」，但却不是说了「对话」；场合不对，时间不对，说了「真话」可会惹来杀身之祸。 说真话要讲究技巧跟时间点 有一个业务人员，他对自己的产品充满了信心，因为他销售的产品确实很有效，且得过无数奖章。每每在销售的时候总是跟客户说：「你的皮肤这么差，而且你用的保养品也已经落伍了，再不改用我们的产品，你的皮肤就没救了…..。」介绍完了之后，客户并没有下单，尽管他的话符合实际情况，但却没有因此而获得业绩。因为他说了「真话」而不是「对话」。 读到这里，也许有些读者会想：「难道要我们说谎吗？」 不，当然不是！历史上那些给君王权贵戴高帽子的奸臣，正是因为伪装成一副正人君子，心口如一的样子，其见不得人的勾当才能得逞。但虚假伪装的东西绝对经不起时间检验的，迟早会被人识破。 无论何时都应该讲真话，但真话并非直来直往，有一说一，有二说二，而是要讲究技巧跟时间点。人们一直说：「良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。」实际上，现在很多良药不在苦口，包上糖衣之后既可治病又不苦；忠言一样可以顺耳，一样可以让对方接受。 说对话，比说真话重要！ 直销事业中，上线常会教导下线不要在会场及团队中说负面的话以免影响士气，即造成不好的文化。这个原则几乎是所有直销商认同的铁则，但是却偏偏还有人犯了这个错。而犯错的人最常说的是：「我没有洒毒，我也没有说负面的话，我只不过是实话实说，说真话罢了！这样也有错吗？」 他说了真话，所以他没有错。错的是在不适当的时间说了不适当的话，而不适当的时间指的是：新人面前、伙伴面前、客户面前、聚会时间。不适当的话指的是：公司、组织、领袖需要改进之处；某某人犯错之事；对业绩不满意；伙伴脱离组织等等。 以上这些不适当的话什么时候说呢？当然是私下找您的上线讨论，找出解决方法。 什么样的人比较容易说真话，而不是说对话呢？根据行为科学的理论，「事务导向」的人比较容易犯这种错。那什么是「事务导向」的人？什么又是「人际导向」的人？「事务导向」的人重视事的效率，先考虑事情的效率，才考虑人的感觉跟关系；「人际导向」的人重视人的和谐环境，先考虑人的感觉跟关系，才考虑事情是否有效率。 举个例子让大家了解事务导向与人际导向的处理方式与冲突。譬如一个老婆叫老公将一个价值不菲的花瓶从客厅的柜子拿下来，并叮咛老公说：「这个东西很贵，要小心拿喔！」结果，老公不小心把花瓶摔破了。 这时候如果老婆是事务导向的人，老婆就会说：「你怎么这么不小心，我不是告诉你花瓶很贵不要摔破吗？那你有没有受伤？」而老公如果是人际导向的人，心理则会想：「你怎么不先关心我有没有受伤，难道我比花瓶还不如吗？」 这就是事务导向与人际导向的差异。 提醒事务导向的人：说对话，比说真话重要！ （出处/直销世纪杂志第212期，2010/08/1）