奖励旅游3.0专题报导

南方甫 从旅游的角度来看，奖励旅游与消极放松的休闲旅游不同，而是更具有积极表彰意义的一种旅游。 从行销的角度来看，奖励旅游其实也是行销活动的一环，它一方面是总结行销成果的礼赞，给予杰出行销者奖赏的活动；但一方面又是另一个行销阶段任务的起点，在激励的过程中，为下一个新的行销任务击鼓誓师。 行销3.0的奖励旅游 简单而言，奖励两个字，「励」是真正的核心，「奖」则是使励字更有价的方法。 那么，在奖励旅游中要如何巧妙的将奖赏成果与行销激励结合在一起，就成为每一个年度所有直销企业奖励旅游最艰辛的任务之一。 根据世界行销理论大师飞利浦‧柯特勒的看法，当代行销已经进入一个崭新的行销3.0时代，在这个时代中，行销有两个致胜的主要元素，其一就是创意，其二则是人道，而这两者都会让人有实现自我的满足感与独特的感动。 所谓人道，大致就是一种企业的公民责任，也就是近来十分热门的企业公益活动。事实上，不论在哪一个企业领域，已经有越来越多的企业将环保、慈善或体育活动的元素加到奖励旅游中。 而所谓创意，更是所有奖励旅游没有终点的挑战，一位杰出直销企业的奖励旅游执行者曾说：「创意永无止境，很显然的，它会使人口味越来越重，但你又不得不一次又一次来满足他们的口味，一个真正成功的创意，不能以满足参加者的需求为满足，而是要能够超越他们原本的期待。」 马斯洛晚年曾有推翻马斯洛理论架构的想法，这件事正足以说明这位对世界影响深远的大师，在逝世前预见了创意在人类需求上的无穷价值。 马斯洛理论是一个广为世人所公认的经典，马斯洛把人类的需求分成五个层次，依优先顺序为：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求以及最高层次的自我实现需求。 创意无价，威力无穷 不过，马斯洛本人在过世前其实很懊悔提出并影响众多世人的此一理论，因为在晚年，马斯洛自己认为，现代人类最重要的需求应该就是自我实现的需求，而旧的需求理论优先顺序也应该整个倒转过来。 马斯洛晚年的这种观点，正好突显了创意的真正价值，因为创意是使自己或使他人在不同时空底下真正感觉自我实现的最有力元素，此一元素的力量，远远超过财富、地位或者抽象的荣耀。 正因为创意如此宝贵，乃成为每一次奖励旅游企划与执行者最大的挑战，成功的奖励旅游创意几乎就是再造新猷的有力保证，而如果创意不能到位，奖励旅游有时候还会成为一场进香团的灾难。 如果旅游服务业者能够更充分在旅游条件之外，还能够对奖励旅游企划与执行者在繁琐细节，甚至创意元素方面有所帮助，提供专业而热情的协助，将可以使企业企画者与执行者，更大胆的发想创意；更专注去创造感动人心的内容，使奖励旅游真正达到在旅游中创造最高行销价值的境界。 一次到位，让奖励旅游更专注创意与品质 在这样的思维与需求之下，已有许多旅游相关业者提供一次解决旅游资源、风险课题、繁琐细节以及食宿交通规划的全套式（One Setup）旅游服务，这种全套式的旅游服务，显然可以帮助企业在企划与执行过程中，能够有更多的心力，像一个艺术创作者一样，将奖励旅游打造成更动人的艺术品。 于是，本期【封面故事】特别企划了奖励旅游3.0专题，报导包船（邮轮）、包村（度假村）、包岛三种全套式的奖励旅游精彩方案。 在采访过程中，我们进一步发现，全套式包船、包村、宝岛的奖励旅游方案对于直销奖励旅游具有三重优势：一方面可以避免隐藏性成本的负担；二方面还能够有更独享的资源与专属的协助；三方面也能有更好的掌控全案、避免恼人的风险参数。有这些优势基础，奖励旅游企划与执行者乃能更专注于创意，感动伙伴。 当一个奖励旅游能够让参加伙伴深刻感动、永难忘怀，无疑就是科特勒行销3.0所讲的行销最高境界。因此，全套式包船、包村、包岛的奖励旅游，也可以引用行销3.0的精神，名之为奖励旅游3.0。 （出处/直销世纪杂志第228期，2011/12/1）