诚信、关怀、专业、尽责、稳健、服务、服从

新伙伴常会问我，一位经营者该具备那些成功的条件。基本上，我会回答：诚信、关怀、专业、尽责、稳健、服务、服从等等。 诚信：从业人员想要在这个产业成功，先决条件是必须要找到一家有诚信、商誉佳的公司，经营者与这样的公司合作，至少不会受骗上当，不会伤害到所引荐来参与的亲朋好友们。这家公司除了要有诚信之外，更要具备长远性的发展前景，如此，经营者对未来的发展才能无忧无虑，能够安心永续的经营下去。同样的要求，经营者本身的「诚信」，也是绝对被要求的，一点都无法商量。组织行销是「做人处事」的事业，不诚实，不信用，又如何成为下线的好榜样，如何复制出有诚信的组织行销事业呢？ 关怀：一家没有爱心的公司，没有关怀社会照顾弱势的心，这样的公司绝对是自私自利的公司。若是与这样的公司合作，客户容易受骗，经营者的事业将会没有保障。相对的，若是与一家有爱心的公司合作，这家公司自然会将心比心，比较能够站在从业人员的立场著想，保障其经营者的权益。同理，经营者若无关爱客户之心，则不会爱护客户，照顾自己的下线。所以，先有爱心，再做事，事事就能顺心如意。 专业：「组织行销」的工作可以边学、边做、边教、边传的经营方式发展。因此，它有简单、立即、有效的营业作法，只要用心认真经营，马上可以见到努力的成效，所以每个人都适合经营它。虽然如此，学习一些基本的专业知识和经营技术，会让经营者更快进入状况，让事业发展倍加顺利。尤其，组织行销的专业能力，很多是来自于实务上的操作，吸取他人的经验，来加强自身的专业能力，是非常重要的一环。而「每会必到」的学习方式，它的结果是「必定成功」。 尽责：「组织行销」是自己当老板的事业，凡事必须对自己及所引荐的成员负责。他们因为信任你，接受你所推荐的事业，愿意和你一起奋斗，因此你必须善尽辅导、教育、协助的责任。而且，尽责的范围，不是指完成一天或实现一个位阶，而是对于自己以及成员所想实现的梦想，用最大的力量，尽最大的心力给予帮助，直到实现，那才是勇于尽责的表现。 稳健：做事不稳健，三心两意的心态，容易受挫折。绩效也容易高低起伏。优秀的直销经营者必须做到以下三者：事业稳健成长；稳健领导下线成员；稳健高升的收入。这三项要点，不是只要求自己做到，必须和下线成员一起做到。如果只是自己做到，那是自私的行为，对于日后事业的发展，将无法更上层楼。组织行销是团队事业，是以成员为荣的事业，成员愈成功自己才会有成就。所以，私心与私人的成就，都无法在这个产业生存，必须设身处地为别人著想，一起和成员稳健成长，稳健带领成员往高处登，同时让下线成员获得稳健的收入，让他们安心的工作和你一起为未来打拼。 服务：它是这个产业基本的工作内容，表面上好像是付出，实际上是获得，愈真心的服务成员，自己得到的愈多。在这个产业，成功的态度来自于服务和帮助他人，这样的行为，会得到伙伴的尊敬，并且愿意倾听你的观念和支持你的做法。服务除了服务客户与成员之外，最重要是以服务的行为修正自己的心态，俾使言行举止能够一致，进而学习到领袖的风范。再者，服务上线是一种学习，服务下线是一种教导。尤其是从事组织行销的团队事业，秉持互助、互利的合作态度来经营事业是成功致胜的捷径，必须怀有服务的热忱，事业方能成就。 服从：一个团队需要有人领导，正确的领导才能将团员带上成功之道。因此「领导」是团队的重要份子，而成员在正确的领导之下「服从」，即是迈向成功的要素，因为这个服从是成功者「听话照做」的经验结晶，而成员被要求的服从就等同在执行成功的方法，因你的服从而达到事业成功的目的。所以，领导重要，服从更重要。 诚信、关怀、专业、尽责、稳健、服务、服从，是从事「组织行销」的基本要求，当然还有一些必须被要求的观念与态度。然而，不论你是否真心的实践，那都是一种基本的职业道德，与实践后你有没有成就是两回事。就好像你有没有钱，一样都要孝顺父母，敬爱长辈。不能因为想获得而伪装做作，那份初发心最为重要，也因为没有伪装做作，而以真诚的心关怀成员，真心的服务辅导他们，事业自然成功，并且获得成员的尊敬与追随。 （出处/直销世纪杂志第156期，2005/12/1）