第九课 静心可以让沟通变聪明

沟通 达成共识的重要桥梁 沟通 传达理念的重要桥梁 沟通 化解危机的重要桥梁 沟通 创造财富的重要桥梁 沟通 大多数人缺乏的桥梁 直销的沟通入门 熟记专业的知识，如商品、制度、基本的Ｑ&Ａ，再来就需要用心。记住！「用」心，要使用那一颗心，必须要有心，就像你要吃饭，必须要有餐具，开车需要有汽车，要到达很棒的沟通艺术，需要一颗美丽平静的心，当这颗心没出现时，你无法使用它，当你找到它时，就可以好好的使用它。问题是，你越急著找它，它就躲的更深、更远，而当你越放下，它就越要出现在你前面。 问题是你不容易放下！ 在你的头脑中，一直想要成为一个伟大的人，或是超越那个伟大的人，从某方面来讲，这样的态度，可能会成就你某方面的成功，但是也会产生现实的某些负作用。当一个人一直想要成为一个伟大人物时，可能会因遥不可及而放弃，也可能一旦成为那个伟大人物之后，就变得骄傲或是充满著妒嫉之心，甚至反过来藐视那个本来自己欣赏的伟大人物。 所以，在一个组织当中，「想要成为一个伟大人物」这样的想法，如果成为组织的思想主流，那么分裂的危机是存在的。而且这个思想，也会造成多数的直销商在沟通上产生某些障碍，因为无法成为伟大人物而失落，造成自卑感而自我怀疑，或是自以为是的在沟通过程中呈现骄傲。 要知道，有能力的优秀老鹰是无法接受你的骄傲态度的。想成为一个伟大人物是个问题，但是想要成为像直销领袖一样有智慧、有财富的人，那又不一样了。 想要成为一个伟大不朽的人，是一种意识型态，它会让某些少数的人，因为这个意识型态而成功，但也会付出很大的代价，因为里面隐藏著权力或是高人一等的意识型态，这些在历史当中已经有太多人为你见证过了。 而想要成为一个有智慧又有财富的人，产生的意念是完全不同，它是一种需求而不是意识型态，它是因为这个时代的需求，而产生的一种思想，而不是虚幻的。就像你口渴要喝水一样的简单，只是一种需求，一种生命存在的需求，无关伟大。一只鲸鱼一口吃掉了几十公斤的沙丁鱼，牠不会觉得自己很伟大；高山上，活了数千年的神木，只是安静的伫立在那里，它也不会不断跟游客说自己有多伟大。所有一切只是自然的需求与存在，无关伟大，想要成为伟大，会让你的头脑变的太紧张了。 纯粹的去学习智慧、成为富有。 这是直销精神的本意，让一般平凡的人也可以成为富翁，而不是创造伟大的人，纯粹只是让人们得到生存下去的能力。现今中产阶级的消失，物价不断上涨，增加收入确实是多数人必须去进行的动作，就像古老的祖先，会因为环境及战乱因素，而迁徙到适合居住的地方定居。所以提升收入，是一个需求上的简单思考，而这个思考越单纯，越能增加你的沟通能力。因此，成为伟大人物不是你的目标，致富才是你要的答案。 你的需求也是别人的需求。 你需要提升财富，别人也需要。这是一个重点，所以当你进行推荐的时候，必须要知道，多数人是需要提高收入的，前题是，你提供给他的讯息完不完整，建议的机会确不确实，更重要的关键是，你在进行沟通时，安不安定。 而最常出现的状况是，新伙伴有提升收入的需求，但是沟通者无法用言语去满足对方要的答案。就像你决定要去买一台车子，进了汽车营业所，负责接待的业务员，如果形象不佳，身上还有一股烟味，表达力又笨拙，你就有可能打退堂鼓。虽然你有需求，但是人不对，抗拒还是会出现，直销就是这样子，虽然新伙伴有需求，但是人不对，他还是会拒绝，所以满街的人都需要提升收入，但是大多数的直销商却是一愁莫展，因为多数人的沟通是不对的。 紧张是沟通的致命伤。 其实人只要在直销环境多听一些课程，及学习沟通高手的沟通模式，在潜意识里，就会存在著沟通潜能。但是当人很紧张的时候，这些能力就会消失，而且紧绷的脸就会很写实的呈现在新伙伴面前。当你越紧张他就越紧张，新伙伴的情绪往往受到你的牵引，他就像你的镜子，你轻松他就轻松，你欢喜他就跟著你欢喜。 如同有一天，你去遇到一个很安祥，慈悲的大师，碰面的刹那，你的心自然就会柔软，就会安定，内在就会出现幸福的感受；如果你在街头遇到一个面露凶光的人，你的心自然就会回避，或是起了防卫之心。当然，新伙伴的紧张或不信任及排斥的表情，也可能会影响到你，而且往往很直接，而克服这个心理障碍的方法，是需要在心性上加以锻炼。 回归自然，吸收安静的灵气。 都市的生活容易让人神经紧张，发展直销事业，也容易出现紧绷现象，寻找一个自然的地方，让神经安定下来，用心去跟山对话、跟树对话、跟花草对话或是跟大海对话，这些对话不需要任何人类的语言，只是用心～用心聆听及感受。 当你的心静下来时，你会感受到它们的存在，就像一首古老的歌曲回荡在你的心弦，但是一定要记住，进入自然世界，不要讲太多话，甚至要保持一定的沉默。因为当你急著讲话时，这些古老的乐章就会消失，纵使它近在眼前或是在你脚下，如果你不闭上嘴巴，你就无法享受到平抚你心灵的乐章。 振动身体，解放生命。 人是动物，所以人一定要动，当人不去律动或是运动，就会违反自然，气就会塞住，当气塞住的时候，正面思想也会塞住。 你是否有这种经验？花几个小时爬上山顶时，心情会有莫名的喜悦。去年儿子的运动大会，我参加了由家长委员与老师对抗的拔河比赛，用尽所有身体的力量之后，不论胜败，所有人突然变的轻松而且愉快。 你会看到小孩几乎每天被?，但是很快就忘了痛苦，因为他一直在翻滚，一直在振动生命，而大人只要稍微被?、被责备，就会难过一整天或是好几天，主要是大人很少翻滚，很少振动，无法把负面思想排解出去。 建议找一个空间，大自然或室内都可以，只要不干扰别人，或是不让别人干扰你，在这个属于你的空间，去跳舞、去振动，可以像亚马逊河的土著一样，随著自然去律动，不需规矩、不需方法，不需要去想要跳什么舞，放空头脑去振动。当然，身体有状况的人要注意自己的体力。振动的过程，你可以吼…，可以叫…，因为我们的心常常压抑许多愤怒，很多情绪，这些能量会影响到我们沟通时的沈稳及自信，去跳、去叫，去把负面情绪排除掉。 观呼吸…放空…让头脑放松。 当身体振动完之后，你可以把意识集中在呼吸上，记住！只要集中在呼吸，因为头脑几乎是不停在运作的，尤其是比较忙碌的人、头脑过度使用的人，更容易有这种现象。这时候只要集中精神在呼吸上，不要在意那些讯息的出现，保持没有意见，没有感觉，慢慢的，你会感受到脑压往下降，头脑放松。 注意别人的需求就会忘了自己，心就会安静。 在沟通进行时，或是一对多人的OPP沟通，要把心放在别人身上，自然你就会听到他的问题，也会忘掉你自己，当忘掉自己的时候，心就会静下来，沟通的内容就会变的有生命、有力量，这个时候最容易感动人心，当感动出现时，成交就会出现。 从事直销无法放松有两个因素，一是忙著推荐、忙著销售、忙著辅导组织，忙到神经拉紧；另一因素是缺乏行动，却是满脑子的业绩压力，也无法放松。前者需要给自己一点时间、空间静下来，补充能量再继续作战；而后者需要重新设定目标，做有效的计划、学习直销的专业方法，甚至需要有人在旁鞭策。当然也必须规划到放松的时间；没有方法、没有行动力，也会让头脑紧张。当你觉得压力很大时，不是你躺在床上、在电视机前就可以解压的，而是要找到问题，找到答案，而状况不同，需要解决压力的方法就不同，也许找到成功的方法，也会让你解除压力。 沟通 静下来 你会听到他的心 静下来 你会听到他的真心 于是 你的语言会像莲花盛开 他的容颜会像莲花盛开 接下来 他会成为你的伙伴 每月一问 学生问： 为什么我的朋友都不想加入我的直销事业？ 老师： 因为你自己的心也还没加入。 （封底） 当你的心坚定时， 沟通的能量就会出现。 （出处/直销世纪杂志第177期，2007/09/1）