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直销将是未来最受欢迎的消费趋势
在可预见的21世纪、直销接受度将会愈来愈高，消费者会更加接受「人与人」直接接触的服务。
根据公平会统计，94年底台湾直销事业有431家，比93年底增加79家；营业额达新台币394.06亿元，较93年成长35％；参与直销人口也由93年的150万人次，增加到202万人；换句话说，台湾18岁以上的人口中，平均每100人中就有10.96人加入直销。如此产业规模，在世界直销联盟（World Federation Direct Selling Association）全球各国的直销行业统计中，可排行第6名，仅次于日本、美国、德国、墨西哥、巴西。足见台湾直销的表现在世界上的卓越实力是不可忽视的。
在台湾服务业中，这个数字亦占所有消费额的5％，由此可知民众对直销管道接受度逐渐的提高，适合的产品也开始在直销广道上奔驰。
「直销业一定要有永续经营的理念」，永续经营是要用做的，不是用讲的，一些不肖业者心存短视暴利的心态，欺瞒参加者，欺骗消费者，其作法不但影响到正派经营的直销业者，同时对于直销业的形象也有所损害，但其打带跑的手段终究会消失于直销业中。
所以，重视产品品质以提升、改良产品功能，重视直销人员权益及奖励，加强专业知识训练、教育以提升对顾客服务的品质，尊重消费大众之权益，有瑕疵或不满意可退货及经营者的伦理、自律、诚信亦是不可或缺的。其次，再结合新科技的提升、进而改善服务品质及效率等都是从事直销经营理念所必需俱备的。
推动直销的学术研究是极为重要且必需的工作，在现今学校或学术机构中，有关直销书籍或研究均寥寥可数，学校中更无专门开辟直销课程，因此，学术研究的加强实在是当务之急。
直销学术研究到底有何好处呢？我时常在深思此一问题，直销可以跨越更多行业的如何透过学术单位的研究将直销遇到的盲点加以克服或减低最小，如何将直销现有的优点，再加以扩大增加，以达到最高效益，我深信经由学术的探讨及研究是可以完成的，如果有可能的话，往后在校园中希望直销自然地渐渐演变成一门正规的课程。
我们今天就特别针对教育研究上委托中山大学企研所周泰华教授，研究有关「台湾直销产业产品销售与组织召募方法之研究与比较」为专题进行研究，预计今年就可向社会大众公布结果。
直销业的整体形象，是不得不加以重视的一环，直销百年大业是靠所有直销公司及直销从业人员共同努力才能达成。
回想直销管理办法尚未立法之前，直销商到客户家中最常讲，也是讲最多的一句话，就是「我不是老鼠、我不是老鼠……」。而真正要介绍产品的功能、特性等，则往往只是其中的插曲，甚至没有机会谈。
如今，直销经过正式立法，直销人员们多年来不断的努力不懈，总算在服务业中占有一席之地，一扫原本老鼠会的窠臼；现在是比产品、比服务、比公司、比形象、比专业、比销售……。
今后，如何使直销成为大众消费者最受欢迎的行业，如何使直销成为最好的创业机会，如何使直销成为最便利的购物方式，再再都是我们亟待思考的重要课题，更是我们广大直销工作者努力的重要方向，使得人性化的服务更能获得大众接受与肯定。
（出处／直销世纪杂志第37期，1996/01/01）