企业搞笑文化大行其道

笑，非但有表情，同时深具意义，欲探讨笑的功能，必须从个人及群体两方面谈起。就个人而言，笑声能为平淡的生活增添情趣；对团体而言，笑声能缓和人际之间的紧张。鉴于此，美国企业为了让职员们于工作岗位上心生满足，正流行推动一些激励的技巧，其中，如何于工作场所「搞笑」，成了一种「认真」的业务。 劳工们经常面临裁员、再充电、工作过量等压力，早已使其不知如何「发笑」了。为了营造轻松气息，有些业者就尝试于公告栏上，凭借有趣的卡通便签，布达事情、收藏幽默书籍供部属们阅读、发起「乐在工作」日，成立「笑声」委员会，甚至雇用专家，培育旗下员工如何莞尔一笑。知名软体制造商莲花公司（Lotus）对新进人员面试时，就曾以「能够畅声大笑者」做为录用的依据。 于是乎，专责筹划企业幽默气氛的业务蔚为风潮。一种被称为「幽默服务」的行业，宣称每日约有20个公司欲向「幽默顾问」请益，譬如，顾问保罗迈吉（Paul McGhee）执教「令人捧腹的药方（remedial belly laughing）」这样的课程，指导人们瞇眼微笑、展眉开怀。 另有一类「笑声治疗」的机构，透过「养成赏玩语言的能力」和「于日常生活里找寻幽默感」等教学程序，帮助员工释放欢愉的技巧，比如有家名为「快乐洋溢」幽默咨询公司（Lighten Up Limited）的发言人，极力主张员工们需于闲暇时分讲讲笑话、诙谐一番。这种服务看似滑稽，可是所费不赀，幽默顾问迈特温思丁（Matt Weinstein）一场90分钟的咨询报酬，就高达7500美元。 近来的研究显示，最有生产力的工作场所，每小时至少充沛著10分钟笑声。对于这类「识趣」的工作场合而言，不仅代表著生产力的增加，还能凝聚员工的忠诚度、提升创造力、鼓舞士气，甚至增进团队工作效率和改善员工健康状态。 刻板印象里，中华民族虽懂得幽默，但却似乎不甚懂得适时发挥，推究其因，可能系久处威权统治之余，使得国人凡事讲究尊严、信奉礼数，工作场合里的言行举止，失去了发自内心开怀畅笑之胆识，因此组织文化不免拘谨沉闷。然而，我们若能领悟「蜗牛角中争何事，石火光中寄此生」，时时博人一粲，秉持「世间情万种，尽付一笑中」的广扩胸襟，应该也不难让企业的每位成员，怀著「乐于体会周遭趣事，所以总是微笑上工」的心情吧！ (作者为育达商业技术学院行销与流通系助理教授) （出处/直销世纪杂志第176期，2007/08/1）