从安丽台湾2006年会看安丽全球成功的奥秘

在台湾整体直销业绩出现停滞的2005年，台湾安丽公司却以高达二成九的成长率重新拿回失落了一年的台湾地区直销龙头宝座。 今(2006)年度，台湾安丽公司会计年度重新调整，因此无法跟过去一样于八月底提供年度业绩，不过，在整体直销业垄罩在不乐观气氛之中的情况下，一般预期安丽在2006年应该还会有可观的成长。 这种在逆势中大幅成长的能耐，也正是安丽公司得以长期稳做直销龙头宝座的基础，同时，也是全球安丽普遍皆有亮丽成绩的原因。 2006年10月16日，安丽公司于龟山体育场举办了一场盛大的2006年会，包括现任美国安丽公司总裁 德˙狄维士；安丽台湾分公司暨菲律宾区总裁刘明雄；新任总经理陈惠雯以及安丽双皇冠陈婉芬等人齐聚一堂，与大会现场三百多对钻石及上万名直销商一起为台湾安丽廿四岁庆生。 整个年会的主轴基本上以公益成就及直销商成功经验分享为主轴。不过，在年会中，包括以录影方式参与大会安丽创办人老狄维士、专机来台的美国总裁德˙狄维士，台湾、大陆、菲律宾三地奔波的刘明雄以及台湾安丽首位女总经理陈惠雯等人的谈话中，在在透露出安丽公司攻略全球几乎战无不胜的成功奥秘。 最令人印象深刻的当属名义上已经退休的老狄维士，这一位业务出身的成功商人，短短的谈话中照例充满著人文气味，老狄维士说，当他经过一场大病之后，更能够体认到生命的珍贵，这种生命的价值在每一个人身上都是一样的，因此，每一个人都要为自己庆祝。 在这样的破题之后，他才进一步把庆祝的主题导向与年会结合，不过，他特别强调此次他并不是要庆祝安丽的成功，而是要庆祝安丽人拥有安丽事业的机会。短短几句话，道破了老狄维士坚持了五十多年的以直销商为本的基本精神。 在台湾，曾有许多直销商创立直销公司的例子，显然这些想要更上层楼却惨遭滑铁卢的成功领袖，并没有真正体会到老狄维士这一份「以直销商为本」的精神。 或许，这项精神之所以称之为精神，恐怕就不是一种可以学习而来的知识，而是一种修养的实践，故而，老狄维士每次谈起话来，总让人有一种如沐春风之感，而他所写的书《悲悯的资本主义》也因为成功的将商业与人道主义融合在一起而成为一本畅销书籍。 值得一提的是，不论安丽如何成功，老狄维士仍旧不忘藉著像2006年会这种场合，在再一次提醒所有直销商，直销一直以来就是一种销售，更是一种客服。他说：「直销就是不断出门找寻新的顾客，这是我在六十年前所做的事，当你有了新顾客，很快的你就会有直销商(下线)，你永远要记得在你找到顾客之后，一定要确实履行顾客至上的信念。」 而现任美国总裁?˙狄维士的谈话则宣示在全球各地扮演直销老大的安丽公司，其实是大而不老，在欢庆廿四周年，礼赞直销伙伴们的同时，?˙狄维士用一种创业初期的口吻表示：「一切正要开始。抱持著『一切正要开始』的积极态度，就是安丽两位创办人之所以成功的秘诀，他们也认为我们永远可以做得更好。」 由台湾安丽公司总经理升任台湾既菲律宾总裁对于长期奔波在外，无法照顾台湾市场感到有些不舍，不过很快的他就向台湾的伙伴报告了在菲律宾打拼的成果。刘明雄说，菲律宾是全球安丽最小的市场，自营运以来，已经连续八年没有缴交货款给总公司。直到前两个月，菲律宾安丽才有能力缴交大约五十万美元的货款回美国。 即使如此，安丽却从来没有撤退的想法，刘明雄指出，这就是安丽的承诺。这种承诺让全球安丽最小的市场终于开始出现七成九的成长率，同样的，这种承诺也帮助安丽在全球最大却也最变化多端的大陆市场赢得直销伙伴的全新信任。 刘明雄还特别指出，在一切从头开始的理念下，双皇冠陈婉芬、皇冠雷宇鸣双双放下身段，从零开始协助他拓展菲律宾市场一方面令人不舍，一方面也展现出安丽过人的向心力。这种互相支援、协助的自发精神，无疑是安丽公司无价的资产。 现任总经理，也是台湾安丽第一位女性总经理陈惠雯一开始就向在场直销商宣告三大利多：2006年度社会对安丽事业机会的喜好度大幅提升了16%，桃园物流中心通过零缺点的 ISO9001：2000认证，至明年春天嘉义、新竹两个体验中新落成后，安丽台湾将有七个体验中新可以让直销商把更透明的安丽事业机会分享给朋友。 这一连串利多显示安丽公司除了有创办人坚持不变的精神外，也不断在找寻、运用创新的市场手法，使安丽成为一家可以不断绽放新能量的老直销公司。 （出处/直销世纪杂志第167期，2006/11/1）