吉祥卡通是品牌最佳的代言明星

吴宏淼 好的企业创新，是来自于能跳脱传统的认知，如果直销企业或业务菁英能?开传统的直销经营模式，创新的结合运用吉祥卡通在商品行销上，相信会开创一个崭新的市场。 在品牌行销的执行经验中，吉祥卡通的角色是非常关键而重要的，它会将企业品牌营造出另一股无形而多样貌的形象吸引力，并且在行销的过程中丰富了品牌与产品的价值。 所有的业务战将，最渴望的就是拿到一件非常有吸引力的好产品，而这个产品也不需要耗费太多促销，产品就像自己会说话一般，消费者便不迟疑的蜂涌抢购回家。吉祥卡通，常常就是扮演这项活泼而重要的角色。 在品牌的整体资源中，吉祥卡通是品牌的代言人物。在各种广告、活动、促销、直销、公关与其他各式行销活动中，最能够快速的吸引消费者的目光，引发其对企业产品的品牌产生好感与亲近。 而且，不论是科技品牌、美容、生化、食品、饮料、餐厅、银行金融、人寿保险、航空汽车、政府机构等各种产业，都需要善用吉祥卡通，来达成其品牌行销成功的目的。 7-11靠Hello Kitty提高客单价及经营额 最近在全省的7-11的门口，常常可以看到一群一群小朋友、学生或上班族，甚至或阿公阿妈，都在 7-11消费，他们都在收集Hello Kitty的磁片图案。在短短的时间内帮7-11全省门市带动吸金旋风。(图一) 如果各位不健忘的话，几年前麦当劳也曾经运用了Hello Kitty的娃娃，造成了当时各门市排长龙的疯狂抢购景象。可见好的吉祥卡通所带来的效果是可以随著不同时间历史收藏的话题，而累积更强大的行销综效。 此次7-11最成功的地方，是在于以消费77元以上，送Hello Kitty的活动，其背后真正策略的目的，是希望提高其平均客单价，将平常在四五十元的单笔消费额，快速的提高到近八十元的消费额，而且七月份的营业额更突破了百亿大关，这是所有便利商店的经营策略最重要的突破重点，而7-11这次非常漂亮而成功的做到了。 而此次活动背后重要的意义，是在这次的行销活动，让社会大众再度提高对7-11的亲近关系，建立起一份牢不可破的情感，是社区亲切的好邻居，是关怀、亲近、和睦、而方便的一个好朋友，同时将巩固7-11的领导品牌优势。 直销企业缺乏善用吉祥卡通的经验 在直销产业的品牌与产品运用中，笔者发现鲜少运用吉祥卡通以搭配产品与促销活动。换言之，直销企业的品牌也很少善用品牌本身的价值，或累积吉祥卡通的价值，来丰富直销企业的产品内涵。这是非常可惜的地方。 其实，所有不同商品的直销企业，其内部都有非常多的产品激励促销的竞赛，商品也会不断的推陈出新。如果能善用吉祥卡通，例如特定节庆的健康产品与吉祥卡通的组合设计，并且举行定量限量的促销竞赛，必然会掀起一股热潮，而很快的达成销售的业绩。 直销企业总部应该将此视为公司扩大市场及累积资产的重要策略，有系统将吉祥卡通规划在商品系列中，当然，规划的愈独特，其价值就愈高。 好的企业创新，是来自于能跳脱传统的认知，如果直销企业或业务菁英能?开传统的直销经营模式，创新的结合运用吉祥卡通在商品行销上，相信会开创一个崭新的市场。 而且，吉祥卡通是随著时间历史愈久，愈有其形象与收藏的价值，绝非一般人的认知，以为是只有小朋友喜欢的东西，尤其在欧洲许多吉祥造型的收藏品都超过百年的历史。 麦当劳家族成为亲善大使 在世界各国看到黄金拱门「M」，就马上联想到麦当劳叔叔的小丑卡通的印象，接著就会有一种被逗的哈哈笑的感受。而「欢乐美味就在麦当劳」的整体意象就如此这般的传播给每一位大朋友与小朋友。(图二) 吉祥卡通在麦当劳是扮演传达企业精神、增进公业关系、担任企业亲善大使等重要的使命。当然也兼具有产品行销推广的功能。 从这里我们可以看到，麦当劳重视其吉祥卡通的程度不亚于对薯条、汉堡研发品管的程度。他们有专人扮吉祥物，参与各种活动演出与表现，每一种姿势都非常严谨，也不断的训练与演出的技巧。目的就是要让全球热爱麦当劳的消费大众真心的爱上麦当劳叔叔，并且对麦当劳叔叔所投入参与的各种慈善活动，予以最高的支持与感动。 可贵的是，麦当劳不会随著人的年龄增长而老化，这就是吉祥卡通的伟大价值，甚至还会随著时代环境需求的不同，增添更多契合社会脉动的功能与内容，以丰富一个伟大的吉祥卡通的生命。 大都会人寿结合SNOPPY创造新格局 全球知名的人寿品牌Metlife大都会国际人寿，长期结合SNOPPY的卡通家族，打造了全球独特的品牌形象。而SNOPPY也深深烙印在各年龄层不同族群的心里，使大都会人寿的品牌价值，延展的更广更深。(图三) 此一品牌策略，最重要的是让消费大众对人的生命价值有更谨慎的看待，SNOPPY是除了迪士尼之外，最能代表美国精神价值的卡通品牌，在美国几乎是家喻户晓的人物，而SNOPPY家族是传统美国小朋友生活学习的写照，会引发每一位成年人对儿时的回忆、怀念与情感认同的抒发。这种无限温馨的价值，是世间万物无可取代的。 由此可见一个由虚幻中创造出来的卡通，竟然能比超人或巨人还拥有更大的力量，影响著全世界的每一个人。这种无比的行销超级旋风，岂是一般的商品行销所能比拟的。 大都会人寿更善用SNOPPY家族的多样人物，贯穿在其企业管理、商品开发、公益活动、礼赠品行销、教育训练等，各个层面，让每一位大都会员工及社会大众都融入在此一大家庭的生活价值观中，如此品牌价值与行销力，才是长远而稳固的。 无限延展的品牌真情 在设计吉祥卡通时，除了要能够精确、生动的传达企业精神与理念之外，还必需慎重规划其个性格的表现，以利长期发展的价值。而且造型上也必须力求简单、鲜明、独特又容易记忆与联想。 如果直销企业懂得创新其品牌的延展价值，认同吉祥卡通是一种长期的资产。对于台湾或未来大陆直销市场的开发而言，应该是一项重大而突破性的策略发展。 尤其吉祥卡通动人的风采，会随企业版图的开拓，而无限延伸，是最能传述企业品牌真情的代表。当品牌受到高度推崇感动时，这份真情必然会正面的反应在企业亮丽的业绩报表上。 请给吉祥卡通在直销产品上一个展露美姿的舞台，相信会为华人的新兴市场，带来伟大的页献。 （出处/直销世纪杂志第153期，2005/09/1）