亚洲小虎病初愈 前进印尼正当时

印尼人口有2.17亿，紧追于美国2.8亿之后，为全球人口数排名第五的国家，仅次于中国大陆、印度、美国，在过去曾有亚洲小虎之誉。 就多数商业活动而言，人口多就是商机，尤其是在组织行销上面，理论上人口越多组织就有可能越大。 在过去，由于印尼政经背景使然，直销活动虽然存在已久，但在全球的表现上面并不是很突出。 而排华的色彩，也增加了华人在此开拓市场的困难度。不过，印尼政经环境已有极大的变化，特别是瓦西德总统任内取消各种排华条款之后，华人在印尼的地位已大有改善，因而可以在公平的社会基础上进行竞争。 这一点，对于台湾及大陆地区具有国际视野的经营者与直销领袖而言，都是一个很值得参考的条件。 印尼地区目前登记在案的直销公司有180家，其中仍在进行组织活动的为125家，由于去年度印尼直销的营业总额尚未统计出来，在这里我只能以前年(2003)度的数字作为基准，来说明印尼直销产业的现况，并借以推估未来的发展。 2003年，印尼曾经从事直销活动的总人数为527万人，较2002年476万成长了11%。而527万之直销人口，目前仅占2.15亿总人口的3%，比例上显然不高，因此，市场还有很大的开发空间。 在营业额方面，2003年印尼直销营总额为6.24亿美金，相当于台币205亿元，较2002年(台币171亿)大幅成长了20%，显示在印尼直销消费市场有著无比的潜力。 虽然2004年正式的调查报告尚未出炉，但以一般市场的反应来看，预料2004、2005年仍会有相当可观的成长幅度。 分析近年印尼直销市场高度成长的原因，主要有四点： 第一，金融风暴后遗症：一九九七年，亚洲金融风暴对印尼造成极大的伤害，甚至导致苏哈托政权的垮台，并且产生了一千八百亿美元的负债。经过这几年的休息养生，印尼政治环境已趋稳定，经济体质也有相当改善，除以偿清近两千亿美元负债外，更有数百万美元的外汇存底，可谓大病初愈。不过，多年的动荡，在印尼人生活中产生一种普遍的危机感，最近一年由油价飙涨而来的通货膨涨，更有延长、加深此一危机感的作用。因此，很多印尼人都有一种「多一份收入以备不时之需」的警觉。这正是直销市场发展的最大利基。 第二，职场不确定因素的阴影：印尼经济状态虽然不复九七年以来的艰难状态，但是受到各种国际因素的影响，企业界对于大环境仍然极为戒慎恐惧。其中人力缩编乃大多数企业节流的主要思维，因此，在印尼社会中现在也普遍存在著一股职场的焦虑，唯恐随时会丢掉饭碗。于是，原本乐天知命的印尼人，也开始掀起一股创业风潮，这股风潮，对于印尼直销产业深具推波助澜的力量。 第三，直销产品逐渐被信赖：在过去，大多数印尼人把焦点放在直销的制度而忽略了直销产品的重要性；不过，这几年在业界正规经营业者的努力下，直销产品之品质，已经成为消费者与经营者接受与否的重要指标。在这个情况下，产品的特色与品质都有很大的进步，也普遍赢得了社会的信任度。 第四，交通问题改变消费习惯：一般人可能会认为印尼没有交通问题，不过，交通这种全球性的难题，当然也会出现在人口众多的印尼，尤其是像雅加达(882万人)、泗水(300万)、棉兰、万隆等都会区，皆有严重的交通问题。这种问题，促使消费者在一定程度改变了消费习惯，而具有服务优势的直销通路则在此一改变中越来越受到重视。 以上这四个因素，第一及第二因素有较大的变异性，但短时间内的变异不会太大。而第三与第四个因素则比较没有逆转可能，因此，就中短期而言，印尼直销应该会持续有超过10%以上的成长幅度。即使在长期来看，印尼直销持续成长的可能性也会比相对成熟的市场更乐观。 在这里，还必须特别提到的是，印尼直销产业从业者，在性别比例上明显以女性为主，有些公司(非单纯女性产品)女性直销商的比例甚至高达95%，这样的性别结构，对于有意进入印尼市场的直销界朋友而言，也是一个重要的参考指标。 面对像印尼这样一个拥有全球第四大人口数的市场，身为一家直销公司的负责人，我并不想藏私，相对的，我很希望有更多观念正确、经验丰富的直销界朋友把正面经验与智慧带进印尼直销市场，协助这个潜力无限的大市场能够朝更健康的道路发展。 （出处/直销世纪杂志第154期，2005/10/1）