最好的能量来自自我提升

余晓庆 2005年10月，世界直销联盟（WFDSA）三年一度的大会在伦敦风光闭幕，这次大会在消费水平极高的伦敦召开，花费不少，把会议办得有声有色，而这也给下一届主办大会的城市带来极大的压力。 当时担任新加坡直销协会副主席的姜惠琳，参与了这项盛会，过程中，她深深感触，亚洲的直销公司数如此之多，虽然有许多并不是直销协会的成员，但他们同样对这个产业有许多贡献；且中国、印度、越南等潜力雄厚的新兴市场也都位于亚洲，为什么不能由亚洲的城市来主办这样的活动？让亚洲的直销产业能因此受惠。 有了这样的念头，姜惠琳征得新加坡直销协会成员的共识后，便开始计划争取2008年的世界直销联盟大会在新加坡举办，这三年一度，将全世界直销巨头、各国主管直销事务的政府官员、媒体汇于一堂的盛事，总能吸引全球直销业的目光，而有意争取主办这次活动的城市还包括香港及土耳其，特别是香港，当时正值中国直销市场开放之际，觊觎中国市场者，无不将香港视为前进中国的跳板，再加上代表香港争取主办权的人正是如新公司大中华区总裁范家辉，而他也是姜惠琳的顶头上司，当时，大家认为新加坡要夺标的机会不大。 亚洲首次承办如此大型直销盛会 姜惠琳一心一意要争取这次活动的主办权，既然决定要做，她就不顾一切、勇往直前。她除了结合新加坡当地直销协会会员公司的力量，更取得新加坡旅游局的协助，并备妥完整的会议计划，终于，在投票选举下一届主办城市的会议上，新加坡以压倒性的票数取得主办权，而此时，姜惠琳的挑战才正要开始。 当一切事务都照著计划顺利展开，2007年，姜惠琳接获调派台湾分公司担任总裁一职的通知，上任后，短暂时间将筹办大会的工作交接给新加坡当地的负责人，但少了一手策划的姜惠琳，筹办工作顿时像失去方向的马车，不得不向姜惠琳求援，而心系于此，即使隔海，姜惠琳毅然承接下这项任务。 所有关于活动的会议，透过视讯，姜惠琳又回到筹备会议的主轴，但因为距离的阻隔，对于执行事项，姜惠琳针对个别会员公司的优势采取充分授权，但她随时掌控进度，后期，她更是两个星期飞新加坡一次作检视；这段期间，以台湾如新新任总裁之姿，姜惠琳以过人的意志，将公司的业务及筹办世界直销联盟大会两项工作一肩扛起，丝毫不放松。 姜惠琳表示，筹办这次大会，最困难的工作在于主题的定调，经过多次会议讨论，结合直销全球化及激发人类潜能的特性，将大会主题订为「Empowering Lives Globally（赋予全球人类能量）」，主题定调后，邀请谁担任主讲嘉宾又成为下一波讨论的重点。 姜惠琳认为2006年诺贝尔和平奖得主尤努斯是个很好的对象，尤其是尤努斯倡导帮助穷人、聚沙成塔及公益行善的理念，与直销的精神相当吻合，但多数人抱持怀疑的态度，姜惠琳花了一番功夫，将尤努斯的事迹及理念汇整，极力说服会议委员的认同，才让这场动人的演说能在大会场上顺利举行。 经过三年时间的筹备，世界直销联盟大会终于在今年10月8日在新加坡新达城国际会展中心正式开幕，活动历时三天，于10月10日风光落幕，来自全球五十个国家、八十家公司、五百个与会者，共同见证了这场首度由亚洲城市主办的直销盛会。 姜惠琳完成了这项高难度的任务，这在世界直销联盟发展史上，可说是亚洲第一人，而在会议完成时，姜惠琳上台感谢各界的支持，全场起立回报热烈的掌声，这项尊荣，姜惠琳应该是世界直销史上的第一人！ 每一个挑战都是让自己成长的机会 卯足全力举办这次活动，活动结束后，不像一般人在经历一场震撼洗礼后多有被掏空的感觉，姜惠琳反而觉得全身充满能量，她表示，有格局、有担当才能担任领导人，而这次的经验，对她来说是一个难得的学习机会，尤其是会议筹备会的成员，每个都是各大直销公司的总裁、总经理，与这些人共事，不同于带领公司员工，需要有高度的处事智慧及圆熟的人际互动能力，姜惠琳自信她做得很好；而从这些共事的领导人身上，她再回身观照自己，优点，她默默吸收，缺点，她惕励自己。 过程中也会有一些波折，对于这些突发状况，姜惠琳当作是考验自己的应变能力，但她也万分感谢所有参与者及如新集团长官的配合与支持，才能让活动朝目标一步一步前进。 而与诺贝尔奖得主尤努斯的互动过程，更是让姜惠琳因为举办活动而充满能量的来源。活动行前，姜惠琳亲赴机场接待尤努斯，尤努斯一人搭机来到新加坡，随和、谦虚的态度让姜惠琳颇为感动，而与尤努斯聊起直销，更因为两者理念的契合，让彼此的认同更加深一层。 姜惠琳表示，尤努斯采取逆向思考借钱给穷人，这是全世界没有任何一家银行愿意做的事；其次，他帮助穷人脱贫，并把援助对象放宽到全世界各个贫穷的角落，这种悲天悯人的情怀与胸怀世界的格局，正是一个领导人必须具备的特质。 而在尤努斯所创办的穷人银行，把借款人分成五人一组，希望以小组成员的力量彼此督促，这更是与直销运用组织行销、共同成长的模式有异曲同工之妙。 经过这次活动的洗礼，姜惠琳自觉自己的经营视野及格局又往上提升了一层，因为要带领这种横跨产业同时又具备高度的活动，领导人必须将视野放在自己的公司之上，也就是把整个产业的利益放在最高位阶，才能称职的扮演好活动领导人的角色。 简单与复制是如新事业不变的核心价值 活动结束后，姜惠琳带著满满的能量，回归台湾如新总裁的身分，她也把从这场会议得到的能量，转而提供给台湾如新的员工及直销商。 接任台湾如新总裁十五个月，姜惠琳没有急著在业绩上有超高的表现，她的工作重点以内部整顿为主，她表示，帮助直销商创造实质收入、增加经营者人数，比空虚的扩张公司营业额来得重要。 而为了提升初阶经营者的收入，如新公司自今年5月1日起，每月提拨单月营业额的1%，作为中低阶主任分红奖金，此举让主任级直销商平均收入增加了30％；姜惠琳表示，有别于以往直销商分红皆以高阶为主，新制希望奖励初阶经营者，让更多人愿意投入这份事业，以带动整体业绩的提升。 姜惠琳的经营方针是以改善问题为前提，她要长远的经营绩效，而不是短线炒作；她对如新公司的直销商有高度的信心，但要求公司同仁必须自我提升，以便能跟上直销商的脚步，而当公司把所有准备工作就绪，就是直销商必须要求自己相对提升的时刻，也就是公司业绩爆发的时刻。 姜惠琳认为，稳定比新策略更具有价值，在目前景气低迷的情况下，正是调整企业体质的最佳时机，她相信，经过这段时间的调整，台湾如新会有更好的表现，而回复到台湾如新曾创下年度营业额50亿元的水准，已成为姜惠琳努力的目标。 【小档案： 】 关于2006年诺贝尔和平奖得主尤努斯 穆罕默德‧尤努斯，1940年6月28日出生在孟加拉吉大港，父亲是当地有名的珠宝商，母亲是位受过良好教育的知识女性，尤努斯在自传《穷人的银行家》一书中提及：母亲对家人和穷苦人的关爱感染了我。 尤努斯1961年取得达卡大学硕士学位，之后申请到富布赖特奖金，赴美范德比尔特大学深造，1969年拿到经济学博士学位后，在田纳西州立大学经济学系当副教授，1972年孟加拉独立一年，他回国担任吉大港大学经济学教授。 1976年，尤努斯偶然走访一个农村，遇到一位妇女、带著三个孩子，以做竹凳为生。每天清晨，她从中间商处赊来竹子，傍晚把做好的竹凳卖给中间商，抵偿完竹子的费用后只能赚到两美分。就这样，这个妇人只能不停地赊竹子再卖竹凳，从而陷入了贫困的恶性循环。 这件事触动了尤努斯，于是他拿出27美元，以小额贷款的形式借给了42个农村女性，她们从此摆脱了中间商的剥削，而且很快就把钱还给了尤努斯。这项工程像滚雪球一样越做越大，1983年，政府正式批准尤努斯成立格莱氏（孟加拉语「乡村」之意）银行，至2006年，格莱氏银行累计放贷高达53亿美元，帮助400万穷人脱贫自立。 格莱氏银行贷款对象中妇女占96%，每笔小额贷款以100美元为单位，不收利息。尤努斯认为，与其向乞丐施舍，不如借他们钱并教他们做生意。 尤努斯也利用乡村人重友情和爱面子的心理，把借款人分成五人小组，在乡亲之间确立熟人互助监督机制，如果其中一人还款有困难，另外四人会想办法来帮助他。就这样，格莱氏银行维持了高达97%的还款率，稳居世界银行业之首，而这个贷款模式现在已被复制到了一百多个国家，连美国也开始学习效仿。 （出处/直销世纪杂志第191期，2008/11/1）