直销组织忠诚度的建立与培养

直销有句常用的勉励语「小成功靠自己，大成功靠团体」；的确众志成城的力量，绝对胜过个人的能力或努力，但是一位成功的领导人，要把团队整合成功，但是一位成功的领导人，要把团队整合成功，并促使团队成员建立忠诚度的确不是一件容易的事。 一般而言，整合成功有凝聚力的团队才算的上「组织」；所以用企业管理学的角度，对「组织」下的定义是「一群人在一起，有共同的理想和目标去奋斗，这就是组织」。菜市场的一群人，可能有不同的想法，所以不算是「组织」，充其量只能视为「一堆人」；而军队里也是有一群人，他们接受严格的训练，铁的纪律，有著共同的使命感，这就是组织。 行销团队其组织之建立亦如同上述之道理，有些领导人常常夸耀自己的组织有几千人，几万人，但遇到某些场合，例如：公司重要活动、教育训练….等实际参与的却是数百人、数十人，更惨的是「小猫两三只」之窘境。为何如此呢？很多人根本错把电脑报表累计的参加人数，当成自己的组织人数，不知道的人还信以为真的掌握领导那么多人！ 在行销过程中，参加人有很多是消费意识大过经营意愿，亦有很多经营意愿的人是自己单打独斗，或是以尝试心理去经营；他们并不是真正了解直销的好处，以及其所提供的环境资源能够达成人生的某种目标或愿景。因此即使领导人苦口婆心规劝，亦无动于衷。就算有些人活动频率较高，参与意愿较强，往往因为领导人不会带领，没有多少就不再出现，所以在直销领域，领导人一直为组织团队之忠诚度、凝聚力、持续力等问题所困扰著比比皆是。自己以往亦曾为此所困，至于如何突破，个人些许心得分享如下： 一、领导人观念要调整 以往多数领导人都会将每位参加人视为组织成员，对其寄予厚望，结果往往失望多于期望。领导人要以「老板」之定位，像传统产业一样去「征才」，只不过对象由自己的组织成员中去挑选。举才一定要有基本之甄选条件，你一定先确立你的「公司」需要什么样的人才，而你的条件是什么？心中一定要有准则，如此才不会漫无目标，而且也会较持续，因为你这个「老板」不必付薪水，无论从组织成员挑选或自己去寻找（开线），可以说多多益善，不受局限。 二、确立自己的愿景和目标 如果领导人本身没有明确远景和目标，要如何影响其他人呢？尤其订立的这个愿景或目标是多数人渴望或向往的，大家才会有初步的聚焦和共识；试想一家公司的老板没有理念没有愿景，再高的薪水恐怕也留不住人才，反之，即使待遇不满意，大家却能为共同目标努力，最后依然可共享成果。 三、要懂得培养人才 人才是企业最重要的资产，直销亦然，而人才除了靠挑选之外，最重要还是靠「教育训练」培养，所以一位领导人若没有规划一套自己的的「教育训练」势必无法快速有效去培养人才，尤其自己的理念想法、愿景，若缺乏有效率的传递，也无法快速凝聚共识，这一切都要靠定时的聚会模式才可达成。 四、要有真诚的关怀举动 直销若对成员只是关心他们的业绩，只是不断的训练，久而久之一定弹性疲乏，瞬间组织就会溃散，因此一位优秀的领导人深入关怀组织成员的一切，包括家庭、工作、子女…等，必然给人一种温馨的感觉，彼此的结合不单只是表面业务的结合，而是内化到内心深处彼此之间心连心，这种亦是事业伙伴，亦是好友的键结，必然培养出成员的忠诚度，如此组织成员的「直销生命周期」拉长，实质反映出来的就是高业绩及高收入。 （出处/直销世纪杂志第135期，2004/03/1）