小心，别踩到别人的地雷！

某大学，国父思想的课堂上，上课钟响了，一向严谨准时的老教授站在讲台上，看著一群姗姗来迟的学生悠悠晃晃走进教室，15分钟后老教授眉头深锁的开始点名：陈晓明，有；张凤琴，有；庄海晴，庄海晴！一个学生冲进教室大声喊「有，在这里！」，老教授推了推鼻梁上的老花眼镜，恶狠狠的瞪了庄海晴一眼继续点名，20分钟后老教授收起怒气开始讲述今天的课程内容，突然一阵音乐从教室角落响起，所有人的目光扫向同一个方向，只看到庄海晴拿起电话说：「喂，我在上课，等我一下，出教室再跟你说。」就大大方方的从教室后门走出去讲电话，老教授面色铁青的停下进度，让全班同学一起等庄海晴进教室。 5分钟后庄海晴从后门走进教室说到：「不好意思，不好意思，刚刚电话响了，呵呵」，这时候老教授深深吸了一口气，用手指著坐在远方角落的庄海晴喝道：「你，给我站起来！身为学生竟然如此不知羞耻，如此不知尊师重道，出了社会岂不作奸犯科……」老教授足足骂了他10分钟才开始进入未完成的课程，庄海晴含著眼泪跟坐在旁边的同学哭诉：「只不过是讲个电话，干嘛说人家不知廉耻！」这句话不知怎么又飘进了教授的耳朵，老教授非常愤怒的喝道：「庄海晴，你给我出去！」 妥善运用行为科学了解他人 各位，为什么老教授会这么愤怒，难道一个教授会那么没有风度让学生接个电话？什么原因让老教授发怒呢？上述的故事里，学生总共踩了老教授四次地雷。 第一颗地雷：集体迟到，行为懒散，不把上课当一回事。 第二颗地雷：点到名才出现还不正经、不道歉。 第三颗地雷：上课接电话，没知会就离开教室，不尊重讲师。 第四颗地雷：耽误所有同学的上课时间，还不知错。 基于以上四点，才会让一个严谨的老学者大发雷霆。 每个人内心都会有一块容易被激怒、被惹毛的区域。运用行为科学可以归类整理出许多重点，只要我们妥善运用行为科学，就能在生命中创造更多的贵人来协助我们完成远大的梦想，让生活品质提升，让生命价值得到赞赏。现在就让我们一同进入人格特质的世界，窥探一下不同属性的人他的地雷隐藏在哪里。 ■老虎：不达目的誓不罢休、直来直往不啰嗦、王者风范 讨厌：无能、语焉不详、被命令 这种个性的人很讨厌办事不力的人，跟他讲话一定要先做好万全的准备，一旦你无法在第一时间回答他的问题，他就会质疑你的能力、怀疑你的专业。老虎也非常不喜欢话说不清不楚的人，抓不到重点还用试探性的言词问他问题，会让他对这个人产生厌恶不耐烦，甚至不愿意再继续谈下去。最容易让老虎抓狂的就是指著他的鼻子指使他做这个做那个，用命令的口气跟他说话会让他非常难以忍受。 被惹毛时的反应： 一旦你惹毛了老虎，他会展开一系列无情猛烈的攻势，没把攻击目标撕裂到血肉模糊绝不罢休。这可能是言语上的激烈批判，也可能是行为上的猛烈攻击。 ■海豚：欢乐生活快乐工作、大家同在一起、天塌下来有高个子顶著 讨厌：悲观者、被孤立、钻牛角尖 当海豚提出一个企画案马上被主管打枪说：「这个构想行不通啦，浪费时间而已」，他会非常不舒服，因为他觉得还没做就被否定，没做做看怎么知道不行。他是个有福同享的人，重视整个团队的气氛，不喜欢有人搞小圈圈，尤其是把他排除在外会让他觉得非常不快乐。细腻繁复对他而言是辛苦的，为了一件任务花心思钻研对他来说是非常痛苦的事。 被惹毛时的反应： 一般而言，惹到海豚最好要有心理准备接受一连串流利、快速而且不用喘气的激烈开骂。如果他懒得骂你，就已经把你列为拒绝往来户，不会再去找你了。 ■企鹅：不疾不徐按部就班、温暖和谐不与人争 讨厌：变来变去、批判、差劲的计划 企鹅的做事模式是一步一步进行，面对大转变会需要较多的时间来调整。所以，一下要他做东一下要他做西，就会搅乱原本的节奏而且造成很大的困扰。如果偶尔为之他还能忍受，倘若长期这样对待他会让他疯掉。企鹅是很温和的人，在面对充满批判抗争的环境里会感到极大的压力，如果团队中常发生争执、吵架、道人是非、揭人疮疤的事，他会自动消失不再参与这个团队的活动。企鹅比其他人更讨厌差劲的计划，因为差劲的计划会需要不断的修正导致在执行过程中会被迫中断、转向，这对他来说是非常不能适应的。 被惹毛时的反应： 企鹅不太容易被惹毛，而且会愿意原谅一个人。但是如果你真的很想惹毛他，就每天在他面前批评他认识的人，很快的你就邀约不动他。如果你真的让他忍无可忍了，他顶多会在你面前用力的槌一下桌子再说一声：「你真的很过份」然后离开现场。 ■蜜蜂：尊重专业、重视承诺、喜欢在游戏规则中做事 讨厌：没凭据、说大话、规则改变 这种个性的人痛恨信口开河，当你跟他谈论一个话题时，切记要真实，要有数据佐证。你如果想要秀一下你的博学多闻，想要引经据典一番，请把章节及数字背清楚。不然，一旦他知道你犯了错误，他对你的专业立即产生疑问。如果让他证明你说错二次以上，你的信用会顿时化为乌有。蜜蜂是很严谨专注的人，所以喜欢在规章下做事，白纸黑字把规则订清楚，让大家按照规定行事自然不会出错，一旦有人随意改变既定的规则，这会让他觉得目无法纪、朝纲大乱。除非你能清楚的告诉他为什么改变并让他真心接受。 被惹毛时的反应： 要惹毛蜜蜂其实满简单的，只要你跟他约会不准时，答应他要陪同拜访客户，临时给他一通电话说你有事不能来，要不然就是陪同作业时资料不齐全，他就会非常生气。如果你只犯个一两次就有明显的改善，他会原谅你。如果你是累犯而且是犯行重大，小心他伺机报复你，他的报仇名言是「君子报仇，三年不晚」，他会利用这些时间收集你更多的罪证跟资料，一口气把你批到趴在地上翻不了身。 ■八爪鱼：对环境的变化敏感、喜欢与身边的人、事、物找交集 讨厌：环境不明朗前被迫自我剖析、无前例可参考、与大多数人没交集 在陌生的环境里，当他还不清楚别人的想法时不会轻易说出自己的观点，因为对他而言那是危险的。八爪鱼在面对从来没有人承接过的任务时会陷入胶著，因为没有前人的处理经验可以复制，就等于没有头绪。由于他是思考多元的人，而且又会担心自己做出来的东西与大多数人的意见与期望相左，在无法与周边的人事物有所交集时更会让他不安，于是害怕无法顺利完成任务而产生极大压力。 被惹毛时的反应： 要惹毛八爪鱼不是件容易的事，因为他很会闪，很会喷烟雾，只要感到有某种压力渐渐上升，就会想办法开溜或转移话题，就算你真的不识相一直逼他说不想说或无法回答的话，把他惹到脸色发白爆青筋，忍不住要开骂了他还是会很犹豫的。 你知道伙伴的地雷在哪里吗？行为科学可以轻松的预测出你身边所有人的地雷，让每个人心中最容易被激怒的按钮无所遁形，只要你清楚你身边的人的人格特质，知己知彼就不再是难事，知人善任就不再是口号，好好运运行为科学了解你周边的人，你的贵人会越来越多，成就会越来越大。 （出处/直销世纪杂志第210期，2010/06/1）