分享的热情

业绩数字是一个最简单的量化呈现，其次则是直销商（组织）的规模。而所谓的质化的数据，包括品牌、产品优势以及一些经营策略都是其中的元素，然而，就直销而言，最重要的质化标准则是忠诚度及决定忠诚度的价值论述。 最近几年，许多令人不胜唏嘘的、大起大落的事例，在在显示了过分关注量化数据的危险。 由于制度使然，许多的直销公司的数据很有可能是直销跳蚤透过非善意手段所创造出来的沙堡；也有些是单纯的投机者所创造出来的投机数字，两者对于直销企业都具有极为致命的危险性。 相对的，少数把目光与努力放在质化的直销公司，则呈现了稳健发展的基础，这种稳健，也许暂时看不出来短时间内直线上升的量化曲线，但是如果把时间轴拉长，则这种把稳定的成长累积成可观成长的线条，比起波涛汹涌的线条显然要可靠多了。 即使这种专注于质化的公司偶尔也会遇上一些不可抗拒的危机；但是，在质化的基础上，危机过后，这些公司一般都很有机会再次创造另外一条漂亮线条，而不会像那些过度注重量化的公司，一旦危机出现之后就一蹶不振、甚至消失于直销历史的灰烬中。 在本期「欧巴桑宝藏」专题的采访报导过程中，我们也发现，当公司愿意多花一点精神关注经营的质化的时候，就可以更有力的赢得欧巴桑们的长期信赖。在四位受访的欧巴桑中，有两位经营一份（同一家）直销事业超过十八年而不变心，言谈之间，还可以感觉出来她们对于已经经营超过十八年的那份事业的真诚热情。 另外两位直销商的直销资历或者比较浅，分别为三到五年，但是，她们所选择的直销事业也同样因为专注于价值论述而获得她们高度的认同。在她们的心目中的直销事业，也一样是一种把已经赢得自己认同的价值论述分享给他人的热情。 欧巴桑如此，欧吉桑或者年轻的帅哥美女们岂不也是如此吗？ 量化，往往会让直销商落入致富的期待与失落；质化，则可以使直销商此心不变，而有了不变的心，分享将不再仅仅是一种技巧，而是一种打心底发出的热情。 （出处/直销世纪杂志第177期，2007/09/1）