成功网路行销必备的三种网站

蔡岩志 许多老板常常问我一个问题：「为什么我的网站没有效？」我问他们，什么叫做有效？他们通常会说，就是网站都做好了，产品也都放在网路上了，但是买气却不如预期。而且他们也做了许多网路行销的作业，像SEO、关键字广告、Facebook行销、部落格行销，甚至是新闻稿行销，但是效果总是不如意。 这时候我通常会问他们：「你的官网只是『成功网路事业拼图』的一小块，你需要有更多的拼图才能让你的网路事业做的更好。」 最大的谜思：我要有「一个网站」，所以网站必须老少咸宜 大部分的公司网站都只是个形象网站（品牌网站），这样的网站通常提供访客「我们是谁，干什么的，在哪里，什么时候有哪些事，为什么等等」。有些会有多一些功能，像讨论区、留言板、即时新闻、Flash登入画面甚至是会员登入。这些功能之所以会存在往往是因为： 1.别人有，我们也应该有； 2.设计网站的公司建议的额外收费服务或是金额够高的案子里免费赠送的； 3.老板追求品质，要符合公司形象，所以网站必须要漂亮，要有设计感。 但不管是花了一两万还是几十万做的网站，总而言之效果不如预期，甚至有「喂蚊子的感觉」，或是用Google分析器，发现弹跳率远在80%以上（bounce rate：就是有多少访客看了一页就走人）。形象网站是不会赚钱的。但这并不是说，公司的形象网站「没效」所以不重要。而是，如果你只有一个官网，你的网路业绩不如预期，那你要知道，「你需要更多具有不同功能的网站」。 不同网站类型有不同的功能与目的 网站有很多类型，光「精准行销类」就有十几种，而功能不同的网页至网站也有十几二十种。所以，以一个卖产品和服务的公司而言，成功网路行销必备的三种网站如下： 1.品牌形象网站：这是大部分公司花最多钱制作，并持续在花钱「修改」的网站，或是好几年没更新，然后也是大部分流量会到的网站。这个网站主要目的是让想了解你公司的人有足够的资讯来判断你是实际存在，可信任的公司，并且能够联络你。其他华丽的功能其实很多都是不必要的，如果你不相信，你可以安装流量分析器，然后请专业人士分析看看访客实际上都在你网站上看些什么。但是往往业主会有「布置家里」的心态，想让他应有尽有，老少咸宜。 2.销售页/行销网站：这通常是一个独立的网站，并且会是一个长条型的网页态，针对单一客户族群介绍产品或服务的好处。大部分的公司没有这种网页，但是只要好好与CRM行销、资料库行销、电子邮件行销结合，让已经知道你或是已经对你产品有需求的访客看到，就会有很好的效果。 这是一个「以销售为主轴」的网页，通常会有许多促使购买的网页元素」。（何谓有效的销售网页，请看下回分解）企业/公关部落格，这是一个类似日志或是公司新闻发表的网站。用途是来让客户、准客户和搜寻到的人了解你公司最近的发展和新闻。你也可以在这里发表些客户会想知道的资讯文章。这个网站如果架构的好，与官网比较起来是更容易排名的（SEO）。建议除了知名的免费部落格平台外（无名，天空，新浪），要购买一个独立网址，然后用Wordpress 建立属于自己的部落格，这样除了对网站内容拥有绝对的控制性外，这样才能确保你享有你所有网路上努力经营的成果。（想知道如何架构方便排名的部落格，请看下回分解） 3.名单捕捉页：这是你公司最重要的网站。而只有1%的公司懂得如何建立好这个网页。而这些懂得的公司，就是那些正在用网路月赚百万至千万的公司。而他们不需要花太多时间在这个网页上面。单捕捉页；英文叫做 Opt-in Page 或是 Squeeze Page。不管你称它为什么，你一定要有这样一个网站。 你如果搞懂这个网站的重要性，它会成为你所有网路行销活动的「主要著路页」(著路页＝Landing Page＝访客来看到你网路事业的「第一页」）。看看那些长期待在雅虎奇摩首页的广告。你就会发现，他们都是名单捕捉页。原因很简单，要在网路上下单购买，除非访客已经很清楚它买的是什么，不然就是冲动购物的行为。这样的情况下，网站的「成交率」大概是 1. (有可能到10％ ，如果你是用销售页，而销售页非常强，而流量来源也非常精准）。 也就是说，一百个人只有一个会马上买，剩下的九十九个都没有马上购买。但是这九十九个里面可能有20%~30%的人对你产品是有兴趣的。但是因为你没有留下他们的名单，所以这些人逛了一下你的网站就走了。除非你后续的广告有再次接触到这20%的人，或是这些人「记得」你。否则他们可能逛逛网路就迷失在网海浬，不会在回头看你的网站了。 若是你有即时捕捉他们的email，那你就能「跟进」这些有兴趣的访客，并对他们进行「教育行销」博取信赖。而100人的流量你不会是损失99%，只要你做好后续的跟进，你觉得20个准客户名单你能成交多少单？ 是的，只要你有规划好行销流程，把广告引到名单捕捉页的成效会远比引到公司形象网站，或是直接到销售页会来的更有效益。但是其他种网站都有它们不可取代的功能。 有些我辅导过的客户，他们甚至没有官方网站，只用销售页，就能把一支产品做到月入百万。有些没有名单捕捉页，同样也能够把一支产品做到月入两百万以上。而有做名单捕捉页的人，都发现它们业绩有六成以上都是来自捕捉到的名单，而非直接销售。 看到这边，希望你已经了解，与其不断的花钱改善公司官网，希望他成为航空母舰，你应该去了解不同网站类型有不同的功能与目的，了解他们的特性后你的网路行销计划就会更丰富，就会有更高获利的机会与成效。（至于名单捕捉页的范例及行销手法，还是一句话，敬待下回分解） 作者简介 蔡岩志 学历：澳洲墨尔本大学学士、台湾大学硕士 专长：深耕于网路成交率优化，销售漏斗规划，文案测试，许可行销，数位直效行销及关键字行销活动管理。 经历：夏威夷旅游网站业务经里、环晖国际实业有限公司总经理、网路行销顾问公司创办人 （出处/直销世纪杂志第224期，2011/08/1）