三网合一—迈向21世纪直销产业的网路经济时代

以iO联网组织(Internet Organization) 新经济的制胜模式，串联直销产业三大主轴：直销业入口网 (Web化资讯系统/电子商务）；商业网（营业处、展销中心、海外分公司）；人际关系网（经营与服务）。建构出能顺应任务多元多变的梦幻团队，成功迈向21世纪直销产业的网路经济时代。 以知识为基础的数位经济浪潮近年来席卷全球，同时也冲击著直销产业传统的管理思维，直销高阶经营团队也面临新的课题：「如何运用日新月异的网际网路技术，加速资讯的流通，全面提高行销、服务、管理能力，为创造美好的明天奠定坚实的基础。」 宏碁集团施振荣先生之著作「iO联网组织-知识经济的经营之道」中提出的新经济制胜模式 － iO联网组织（Internet Organization），或许能帮直销业者找到策略解答的方向。 什么是联网组织呢？此乃撷取Internet网网相连的特性，运用在企业的管理模式。在联网组织里，每个单位独立自主，专精于特定业务范围，彼此的互动完全依照组织协定（organization protocol），公司总部不需控制所有业务。 欲将联网组织的弹性运作概念融入直销企业，其最大关键在于是否拥有一套完善健全的「网路平台」以作为有效的策略执行工具。联网组织的应用各有巧妙不同，端视经营者的视野高度决定不同的风景。 缺乏网路平台的传统直销业者犹如立于山腰，眼中所见的风景只是会员上下线关系交织而成的销售网路，甚至担心电子商务产生通路替代效应的威胁。 然而，已建置网路平台的直销业者犹如登上山巅，放眼望去就是三大张绵密的网路。首先，建构出直销网路平台，顺利开展「直销业入口网」，接著以此平台的资讯系统串联海内外营业据点所构成的「商业网」，再透过平台结合「人际关系网」，协助会员经营事业、提供服务，即可成功达到「三网合一」的新境界！ 以下就让我们简单地介绍这三张彼此独立但互动密切的网路，如何替您「网」住未来商机。 一、直销业入口网 (Web化资讯系统/电子商务) 在网路经济时代，直销企业的必胜条件除了优质的产品之外，还须具备完善的网路平台基础建设。业者若能善加利用Internet日新月异的技术，提供直销专业网站，建立企业形象、展示商品型录、公布最新的业务活动消息，即可增加接触消费群体的管道，让外界对于企业有更深入的了解。 另外在经营层面可将直销业入口网结合Web化的即时会员管理、进销存、奖金、晋升、订购等系统，您的员工与会员便能享受卓越的直销网路平台服务。若能进一步发展跨国电子商务，则更能刺激销售机会，扩大跨区域消费族群，让业绩倍数成长。 二、商业网（海内外营业服务据点） 当您在商场上冲刺业绩、拓展市场的同时，直销网路平台的扩充性及弹性对于营业服务据点构筑成的商业网具有关键性的影响。 发货中心、营业处及分公司的设立，代表企业版图的扩充。但随之而来的是资讯流与商流的整合、会员与组织的整合、订单的收集等等。唯有借重完善的网路平台，才能将各地的小型网路编织成覆盖密度较高的巨幅商业网。 在传统的连线方式与系统架构之下，只要新增据点，就必须花费庞大预算建置该点主机。目前最佳的直销网路平台架构为Web化的系统，资料库主机及直销网路平台建置在总部，而各地新增营业据点只需建置上网的设备，搭配个人电脑与IE浏览器就可直接操作系统。各地资料皆具有即时及一致的特性，而且大幅节省新据点设立时所需的资讯费用。 三、人际关系网（经营与服务） 直销风靡的主因是消费者在消费产品的同时可以累积经营权，进而成就个人与他人的事业梦想。筑梦的背后仰赖的是诚信的经营与优质的服务所建构之「人际关系网」。 在网路经济时代，直销从业人员必须用虚拟梦幻团队的联网模式，结合「直销业入口网」与「人际关系网」，借由共同的平台及标准的协定(事业手册)产生共识。 举例来说，可以借由网路平台进行OPP的推广交流拉进会员之间的距离，也可以在平台上建置虚拟的客服中心提供会员更贴心的服务。甚至可开放绩优直销商建立个人组织专属网站，提高会员的归属感。透过网路平台，以共利和愿景为核心，将「人际关系网」凝聚成更庞大的销售力量。 由此可见，面对21世纪的网路经济时代，直销网路平台的建立，是直销业价值链中相当重要的基础建设之一。以具弹性、扩充性的Web化直销网路平台串联直销产业三大主轴：直销业入口网、商业网、人际关系网，让直销业者及直销从业人员能利用Internet的特性在any where, any place, any time 都可推展业务，不仅是取得消费者信赖与认同的基础，更是提供优质服务的起点！ （出处/直销世纪杂志第147期，2005/03/1）