『数位直销』引爆效率革命

『组织的沟通、教育与拓展活动』是直销事业成功的关键要素，也是一般直销组织发展常遇到的瓶颈。直销的组织网达到1000人的规模，其上下线之间的每月讯息传递的频率，可能高达10000次以上。如何提高组织沟通的效率，降低沟通的成本，是组织经营者共同的愿望。 以一位下线会员超过100人的中高阶直销商而言，每月行动电话费用超过5000元，是很平常的事。目前除了简讯服务之外，『网路电话』服务对于经常各地奔波的直销领袖，是一个不错的选择，每月大约可节省电话费用30%~40%。尤其是今年底中国直销市场可望重新开放，据我知道有多家直销公司的高阶直销领袖，再度成为候鸟族，经常每月往返于两岸之间，每月的电话费用与交通费用剧增，加上不可能持续投入时间长期辅导单一据点，是否有更佳的方案，可以突破组织拓展的频颈，更是每位直销领袖引颈期盼的事。 随者宽频的普及，透过数据传输的方式，举行『视讯会议』或『视讯教学』，将成为不久之后直销拓展活动的主流。在台湾，东森购物频道的产品行销手法，其实很值得直销公司效法。与其让直销商以土法炼钢的手法自行解说产品，不如由公司精心录制一个专业而精采的版本，透过网站的点选与网路下载，让每位使用者在电脑前即可享受如同看电视购物频道般的精采解说。 最近参加一家科技厂商的新产品发表，这个所谓『3Cmy小档案： 家庭数位电脑』，其实就是将电脑网路视讯的功能，结合了家庭的电视机。我认为这个产品，对于直销事业的扩展，其实帮助很大，因为可有效解决直销组织举办『家庭聚会』(Home Party)专业不足的问题，也可成为未来直销组织教育的新手法。尤其是3Cmy小档案： 可以为每一家公司设立一个频道，公司与组织可将各种活动录影建档，由直销商按目录点选，不论在天涯海角，都可随时叫出每位领袖现身说法，与每位使用者精采的见证，更可建立各阶层的教育系统档案，我认为这是直销组织经营十分有利的工具。 无线上网手机、家庭数位视讯系统、视讯会议、网路电话，已逐渐创造了一个『数位直销』的环境，在追求速度的时代，时能掌握更有效率的工具，谁就可能成为赢家。让我大胆预测，未来三年直销业最重要的主题，应该就是『中国市场』与『数位直销』，前进中国之前，是否应该准备更好的作战武器呢！ （出处/直销世纪杂志第136期，2004/04/1）