风、土地、种子

看似简单的问题，对我却是莫大的考验。在这行业中，充满了太多把事情简单化的论调。例如，你只要不断的分享，就会成功；或是，简单的事情重复做。这都是本行业的至理名言，无从挑战。但是在这些说法的背后，似乎还有许多的不确定。 不可否认，直销的内在驱动力，还在于「机会」。这就像人生的选择，你做了一个决定，去努力一把，拼一下，或许还有成功的机会。当然你如果不选择，就什么都没发生。这就像是风，可以刮得很大，吹得很远，但它不稳定，突然之间，可能消散无踪。 你想要有个自己的事业，光靠内在这股冲动，似乎是不行的。有人说，你不成功，是你的动力不够。你应该去上成功激励的课，或潜能开发班；甚至有人到现在还在说：要做第一，就要向世界第一名学习。我（或者代表许多大企业老板）可以直接回答你，上述说法，纯叫做「妖言惑众」。 事业的经营需要有一片土壤。报载亚马逊公司在08年底如此不景气的情况下，耶诞假期业绩仍然成长了17%，在出货最忙的一天（12月15日），接到630万件订单。让传统零售业大为羡慕。美国去年12月份多州面临暴风雪，亚马逊满足了「在家购物」的便利需求。 直销这个通路，需要构建自己独特的「经营环境」，这和一般零售通路或网路都不同。在不景气的环境下，直销的沃土在哪里？需要认真去思考。 无论什么行业、什么市场，最后的竞争，仍在于产品与服务。开发好的产品如大海捞针，可遇而不可求，但服务却是一年365天，天天要思考创新的事。 最近十年来，几乎所有行销通路的赢家，都是在服务上竭尽思虑，取得领先。这几年我也看到部分直销公司在服务上的努力与成果。服务是在消费者心中播下一颗看不见的种子，持之以恒的关心，种子就会发芽。而直销的未来，必然是以服务挂帅。 本期社论，就以风、土地、种子来期勉大家。 （出处/直销世纪杂志第193期，2009/01/1）