把握2007

在三月的访谈中，我们发现，已有数家公司在一、二月这个被视为直销度小月的期间，出现了可观的成长，甚至有的成长了30%、45%。 至于像安丽、雅芳、美乐家、如新、贺宝芙这些公司，自2006年起播下的新经营策略种子，也很有可能在2007年收获第一次的业绩果实。 于是，有别于前两年的苦闷，今年的直销界在开春以来，拨云见日的乐观气氛已再度渲染开来，2007年台湾直销界确实是一个可以期待的好年冬。 在这样的气氛中，我们也发现，直销界必须更积极面对异业通路对直销保健产品市场优势的威胁。 根据公平会统计，2005年台湾直销健康领域产品的产值仍保持让人满意的成长(增加 1..30亿元)；但是，从EICP较长期的调查分析中，直销界的健康产品市场事实上已较1999年减少了36万个消费者(EICP的调查结果显示，台湾直销界健康产品的消费者在1999年达到最高，占13~64岁人口的6.2%，约为112万人，为；2006年则降为4.2%，约为76万人。) 这个数字一方面显示，直销健康产品消费者的个人平均消费额似乎有偏高现象；另一方面则突显了异业通路在最近几年之间正快速对直销健康市场产生明显的挤压效应。 异业通路的优势在于价格、广宣及实体通路，包括家乐福、屈臣氏、康是美以及许多采取准量贩型态的连锁药局，现在都可以看到五花八门的营养补助食品；而异业通路较直销通路不足的健康推广意识与健康教育专业，现在透过网路媒体的兴起，已明显缩小了彼此的优劣势差距。君不见，在键盘上打上「骨质疏松」四个字就有23万则可参考资讯，即使缩小范围为「预防骨质疏松」也有十万五千条资讯，其间更不乏荣总、台大医师的专业讲解。 在这种情况下，许多消费者很可能会根据自己的状况查询健康资料而不会依赖直销商的健康咨询服务，并前往异业通路比价购买。 面对这种威胁，产品的研发升级、品牌的打造以及直销永远的优势──可以提供更满意的人际服务，恐怕是把健康产品消费者留在直销通路的主要策略吧。 （出处/直销世纪杂志第171期，2007/03/1）