Nothing Impossible 澳洲奖励旅游考察记要

澳洲没有古老的人文历史，但是，澳洲的旅游资源却是取之不尽，不论雪梨的歌剧院及大桥；墨尔本的森林、酒庄与企鹅岛；黄金海岸的阳光；凯恩斯的雨林与大堡礁；北澳的的达尔文港；西澳的柏斯...每一个地方皆有不胜枚举的资源可以取用。 这一次实地采访，由于时间稍短，只能走访黄金海岸、凯恩斯两个地方。 黄金海岸　Gold Coast 黄金海岸长达十几公里细白沙滩，可以说是上苍送给世人的无价礼物，这一条狭长的白色沙滩，起初吸引了一些澳洲退休族群，在低度开发与高度闲情的原则下，建构出了一个可能比威尼斯更优雅的水乡社区。多数住家，后院都有一个私人码头。 搭乘直升机从空中鸟瞰，整齐的水道排列著红瓦与绿树交集而成的美丽画面，静谧中透出无穷的生命力。 上天的恩赐加上有严谨的开发条件，自1980年代起吸引了Conrad、Sheraton、Royal Pines、Sofitel、Versace等有实力也有特色的集团共同将黄金海岸开发成为一个全球以阳光、海洋及沙滩为诉求的重要旅游市场。 最近几年，由于世界趋势，更由于亚洲地区企业奖励旅游的需求成长迅速，黄金海岸特地为此做好了充分的迎宾准备，在Gold coast convention and exhibition center(黄金海岸会议展览中心)、OFF˙SITE(澳˙赛特特殊活动策划公司)两大专业公司的投入并结合既有的丰沛旅游资源后，已成为亚洲各地企业界奖励旅游的重要选择。 黄金海岸会展中心是一个极具现代风格的大型活动场所，主要会场最大容量可以容纳六千多人。场内许多多设施皆可依企业需求加以灵活重组变化，拜现代科技与出色后勤部队之赐，大多数会场都可以在很短的时间内从展览厅变演讲厅，或从激情的表扬会变成浪漫的宴会现场。 澳˙赛特公司则是世上数一数二的活动策划公司，基于Can do的精神，奥˙塞特主张无所不能(nothing impossible)，也就是任何企业的需求皆可以办到，也都能够满足。 奥˙塞特也强调，十几年的专业经验使他们有自信透过创意策划、场所选择、会场布置、资源协调等专业服务，帮助企业的每一次特殊活动，都能够做到无懈可击，达到奖励旅游的最高效果。 澳˙赛特年轻而充满活力的创意经理人Sally说：「单单黄金海岸的沙滩，我们就可以为企业规划并且完美执行十种以上的表扬或宴会活动。不论企业想要利用旭日、星光、浪潮或者无尾熊作为强化活动的条件，我们都可以做到。」 凯恩斯　Cairns 凯恩斯只有一万三千人口。但是拜名列世界奇景之一的大堡礁之赐，凯恩斯却在世界旅游市场扮演著举足轻重的地位。 除了大堡礁之外，凯恩斯另外一个旅游魅力则是热带雨林。对于地处亚热带且多雨的台湾而言，雨林的主题或者不是很诱人；但是对于北美、欧洲或者日本人来说，雨林则有著特有的热带风情吸引力。 在凯恩斯三天，可以很强烈的感受到发展奖励旅游已经是凯恩斯的一个全民共识，不论是官方(澳旅局北昆士兰旅游局)或民间业者(例如香格里拉饭店(Shangri-La)、凯恩斯国际饭店(Cairns International Hotel )、凯恩斯会展中心及澳˙赛特凯恩斯办事处)，对于奖励旅游不只积极，而且充满协力精神。 其中最令人印象深刻的是，香格里拉为了能够争取到更多的奖励旅游商机，花了数百万澳币进行全馆的整修。 业务经理ED Brea为了韩国安丽今年澳洲奖励旅游计划，特别三次飞往首尔，除了展现盛情之外，也希望能够透过事前的详细沟通，让韩国安丽的奖励旅游在凯恩斯香格里拉留下难忘的经验。 澳旅局北昆士兰旅游局执行长Rob Giason说：「凯恩斯，或者说澳洲大多数地区旅游界都是在一种良性竞争、互相支援的情况下发展市场，因为大家都有一个『只要顾客满意，所有业者都能因此受惠』的共识。坦白一点说，就是专业而令人满意的服务能够让顾客旧地重游，带动更大的商机。」 Rob举出韩国安丽为例，2001年韩国安丽在凯恩斯举办奖励旅游或得极大成功之后，2006年再度选择凯恩斯，这就是良性竞争、互相支援的的成果。 除了韩国安丽外，凯恩斯会展中心经理Jenny指出，自从会展中心完工以来，世界上许许多多知名企业也都曾经在凯恩斯举办过奖励旅游。例如微软、IBM(日本)、Asia Sola、世界新闻协会等等都在凯恩斯的奖励旅游留下过美好的经验。 在台湾，台湾安丽于2005年的澳洲奖励旅游相当成功，除牵动安利中国跟进外，2006年也有几家台湾直销公司选择了澳洲，希望透过澳洲丰沛的旅游资源与专业的奖励旅游经验，激励直销商创造耀眼的业绩。 在本次采访过程中，恰好遇上了汇丰银行台湾区业务团队的奖励旅游团，据澳˙赛特Sally表示，这一次汇丰银行的活动设计主要要让被奖励的对象「在充满神秘感的会场中惊喜不断。」 汇丰银行业务管理处经理杨婉琴在澳洲奖励旅游接近尾声的时候则表示：「许多业务伙伴已经开始计划如何拿到第二次澳洲奖励旅游的机会了。我想，我们可能会隔一年或两年再来澳洲。」 在满意中期待下一次机会，这就是澳洲的特质，也是所有企业举办奖励旅游最需要的元素。 （出处/直销世纪杂志第161期，2006/05/1）