从一九四九的触动谈策略之决定关键

那日在诚品书局成千上万的书籍中，寻找那一点生命的智慧，畅销书一处，偶遇龙应台著《大江大海一九四九》一书，而后三天，一有空闲，就沉浸在这大江大海，曾经有一个事业非常成功的朋友，她说只要花上亿美金的电影大制作，她一定去看，因为别人花了这么多的银两，铁定用了不少心力及生命，而我们就这样花个几百元，就可以完全享受别人花了那么多的钱，那么多时间的巨作，投资报酬率非常划算。 少些意识型态，就会多些慈悲 同此心就这样花了定价380元还打折的一本三百多页的书，如此轻易的得到作者四百多天的心血，及一群国共内战的老兵、台籍日军们血泪如海的生命之歌。我们常常会在书面前相视考虑，要不要下手买一本书，但是我也常在想，那本书也许也在考虑要不要跟你回家：书是有生命、有力量、有灵性，买一本书要靠缘份，能看完一本书，那就有更深的缘份，而如果能完全感受领悟书中的生命，那就是最深的缘份。 我常常会被许多的真实故事吸引、感动，因为故事本身常常会牵动我们内在许多雷同的故事，进入1949的世界，一段段感动的心，激起那满腔慈悲的热泪，而一片片故事就这样串连，我没什么政治意识型态，也没兴趣，我只对故事本身有兴趣，因为少了意识型态，你会多了慈悲、多了爱及更多的感动。 小时候，住在曾文水库旁的山上，水库工程进行时，有相当多的老兵投入此重大建设，夏日午后我独自在树下玩耍，突然一个绿色身影匆匆走了过来，当时年纪小，完全不记得他的长相，只记得他很亲切的拿出一包乖乖，里面附赠一小台简单的组合小汽车，绿色的，老兵帮我组装好，很满意的离去，素昧平生。 看著龙应台的1949，心头想起了这个老兵，也许他就是那个匆匆离家，临别最后一次拥抱自己幼儿的来台军人，那一包乖乖也许是来自他对孩子无比的思念，寄情在我这陌生的孩子身上。民国76年7月我在宪兵学校，政府开放探亲，不知他是否回了家乡，看到自己久违的孩子，若有，当下是否就如我一位朋友的父亲，一到老家?外门口，两腿一软痛哭失声。 少小离家老大回，乡音无改鬓毛摧，儿童相见不相识，笑问客从何处来。 一旦策略错误，灾难将如黄河溃堤 我老家不远一处路边河谷，听说曾有一军卡车翻落谷内，死伤无数，半夜幽幽声音，哭泣家乡回不去，据说有人半夜行经此处，曾闻此声，这是一群永远回不去的孩子。服役时，福和桥下营区旁有一片眷村，村口有一小小杂货店，店内有一台电动赌博BAR台，有些官兵会沉迷这小小闪著炫亮灯光的小机器，但是店老板常常会板著脸，制止这些年轻官兵的行为，老板是七十多岁的老伯伯，是名退伍老兵，我常常去买饮料、泡面，久了就熟了起来，一聊才知他曾经参加喜峰口战役、敢死队、大刀队，他拿过大刀迎向敌人的头，张自忠将军麾下，战役后退至乡下当游击队，平常务农，遇有敌人出没，就把藏好的兵械取出击毙敌人，我们这一代很幸运，没有这些惨烈经历。 我的外公，是台籍日本兵，二战时在新加坡，他在世时我问他，打仗是什么感觉？像做梦、恍惚，只知道往前冲、卧倒、射击、再冲，旁边的人中弹阵亡炸得粉碎没有感觉，战争结束后，大多数人，开始颤抖、呕吐、大哭、叫妈妈，多凄凉啊！ 每个时代，每个政策都影响著那个时代的人民，而每个政策的背后，往往是来自一个人或少数人的决议，而政策的决定与执行全看CEO及他的智囊团智慧，一个错误政策的执行，看是一个企划案及签呈上批个「可」，如此简单，但是影响所及，可能就是大江大海的一片哀号。 民国26年7月7日，日军越过宛平县芦沟桥，军国主义政策开始，一场数千万人之杀戮从东北到西南，从西南到南洋及珍珠港，而后又回到日本本土，同在日本，松下创办人松下幸之助计划创造超过二百年的企业，于是松下的电器以卓越称雄天下；经国先生的十大建设，「今日不做，明天就后悔」的坚定信念，影响台湾至今；邓小平先生的中国大陆经济改革，能量引爆不止，回首那一年慈禧太后挡掉光绪帝的维新运动，挪用了北洋军舰的军费修建圆明园，一个错误的政策，却是清朝衰败的开始，掀起中国近代史的黑暗；美国总统欧巴马发表「不可轻亚」的演说，两岸三地华人像一颗颗美丽的巨星刺眼，1895年甲午战争之后百余年，世界看到了，这是策略的正确。 我不太喜欢太意识型态的现象，因为这会模糊了焦点，会失去某些理性判断，因为过强的意识型态会挟杂许多高亢的情绪，而情绪的强烈，往往会让你失去了判断力，尤其决策者本身更要平静，客观的面对每个状况所需决定的策略。就如CEO使用人才，假如由自己的意识型态来判断喜欢不喜欢，而不是从能力适不适合来决定，那么就很容易产生错误的人事运用。 而以直销的企业来看，任何策略的改变调整，都必须观照到消费者、直销商与公司三方的利益是否能平衡，否则一旦策略错误，就如黄河溃堤，一发不可收拾，一群人多年的经营心血，毁于一旦。 先有实战经验，再来探讨策略 直销的经营就如同治国一样，从商品、制度、行政、教育，每个环扣都非常重要，经营者必须对直销相当了解，配合专业的经营团队，才有机会在这个市场赢得胜利。经营者的态度，行政的效率，商品的品质，制度的合理，教育的专业，每个部份都不容易，所以不管你是大、中、小型直销公司，如果未观照每个环扣的问题，而在策略上过于傲慢，那成为历史就是结果，因为大会变小甚至消失，小会变大甚至超大，这就是过去的人类历史。 春秋五霸，再来战国七雄，到后来秦始皇统一天下太「鸭霸」，没几年换项羽出头，却有勇无谋，刘邦取而代之，刘邦何人也？沛县一个小亭长，大概是现在派出所所长，出身平凡的刘邦，连名字也随性，「刘」是姓，「邦」这个字是「兄」的意思，所以一个叫刘兄的小亭长，干掉了武功盖世的项羽，甚至创造汉朝数百年的国运，差别在哪？不在大也不在小，而是在策略，当然策略大家都有，只在于策略的贵贱差别。 学生问：策略如何判断？ 老师答：先要有充份的实战经验，才有机会来探讨策略，否则只是瞎子摸象，瞎猜，碰运气，如果经营团队缺乏经验者，那么最好是借力，当然有经验的定义很模糊。在此提醒前面所提「充份」两字，有了充份经验，制度设计是否符合人性，产品的设计及推出时机是否符合人性；教育的安排，讲师及课程内容是否符合人们当下需要。如何准备？何时执行？如何执行？各家公司文化及制度不同，策略均有差异，不过，谨记「得民者昌，失民者亡」，经营者或行政主管及直销领袖，如果好大喜功均有机会走向灭亡，因为好大喜功会失去正确的判断，自以为是而忘掉人民之需求，勇敢精进，荣耀共享，积极自信，倾听市场，再谨记，谦受益，满招损──尊重专业，学习专业，成为专业。 （出处/直销世纪杂志第204期，2009/12/1）