打造领袖的人格特质之二

叶玮群 上天公平赐给每个人开启成功的钥匙 开启成功的钥匙有三把，第一把钥匙是出生在既富且贵的家庭，比如说一出生父亲就是比尔盖兹或华伦巴菲特。第二把钥匙是天赋异秉，就是出生的时候就有超能力或高智商，比如说贝多芬或爱因斯坦，具备这两把钥匙非但不容易失败，更容易成大功。而这两把钥匙出生的时候，通常父母都无法交给我们，同时又无法找锁匠复制。还好上天是公平的，不忘给普天大众一把成功之钥，这把钥匙只要您有心，人人能拥有人人能复制，这把钥匙就是---态度。 态度是人格特质的总和 态度是什么呢？态度就是学经历背景以外人格特质的总和，换言之，就是一种综合性的EQ，所以经常听说态度决定人生的高度；态度决定生命的宽度；态度更决定您一生的成败。上期我们谈到学习的力量，您对学习抱持什么样的态度，也会决定您学习的成效，人格特质的改造，就跟学习一样需要时间的焠炼，而最好的方法就是透过学习。 用态度『选对公司跟对人』 一个直销公司的老板，用什么样的心态在经营，就会决定这家公司的走向，所以在选择公司的时候，老板的心态是我们评估加入的关键之一，才不致加入唯利是图的公司，害了自己也害了亲友，最后不只损失自己的金钱，也让自己的人格与信用扫地。这类型公司的老板，通常都只追求组织的扩展及营业额的成长，这几年发生的直销公司倒闭或老板卷款逃跑的，是不是都是这样子呢？ 选择公司是如此，选择组织与领袖何尝不是这样子？评估一个组织的领导，不只听他在台上所说的，更要看他在台下的所做所为，他是在创造彼此共同的价值呢？还是在追求个人的利益？他的事业经营的心态正不正确？ 领袖态度决定组织命运 十年前我曾对许多领袖提出，直销业应学习保险房仲业类似的业务团队，每天早上应按时出勤，利用晨会、教育训练来激励士气，业务检讨来管理目标。大部分的领袖都说不可能，因为大家作业到很晚，同时都是老板创自己的事业，这样做好像背道而驰，走回头路。 当我再提出老板应有的态度，应该比员工更积极、更早到公司，也要被激励、被教育，成功需要养成好习惯，并一点一点累积等等，大家都非常同意，只是行动上并没有认同。这些领袖都知道对，却没有落实执行，最后许多组织在市场的竞争下，相继瓦解或重新另起炉灶，努力营造的事业得重新再来一次。 大部分的直销商都没有经过「当老板」的训练，或说还不具备老板自我管理的态度，如果领袖不长时间带领这些下线老板，他们很快会遇到挫折，然后迅速的放弃走人。 还好这几年时有耳闻，哪个组织就是用这种模式在操作，同时业绩与下线人数都是该公司顶尖的。请问领袖，您是要一个一个带呢？还是要在一个时间里，用组织的力量？ 塑造领袖的人格特质 「听话照做不要怀疑」这是直销业的常用语，为什么下线最后会开始怀疑这句话，因为下线会用感觉来评估您，他们的感觉，其实都来自您所有行于外的态度。 有个直销领袖想要从事讲师的工作，她并没有高学历及好背景，她来请问我相关讯息，当我告知一些事前应做的准备，她的效率非常高，做出的品质也值得赞赏，从此我看出她绝对有心，不是试试看、玩玩的心态，同时在短时间里，也印证了事前准备的成效，她认真打拼的态度，值得每个人跟他合作。 从这里可以看出，「听话照做不要怀疑」的真实写照，她尊重我在这个行业的专业与经验，接下来就是自己全力以赴的配合，最后她在讲师的领域快速成功了。 从态度上观察，难怪她在直销产业如此成功，因为要下线怎么做，上线要能先做到，人格特质对了到哪里都能成功。「达者为师」要求下线的，领袖您做到了没有？ 复制的是态度 直销是讲复制的事业，组织常常将「复制」两个字朗朗上口，一般对复制的见解，就是复制上线的增员模式、组织运作等等，其实复制的真义，是复制领袖成功的态度，这样才能复制上线真正的精髓，得到真传，才能画虎画皮又画骨。 决定生命的是一二 当我们面对人生的事，不如意十常八九，张忠谋却说决定生命品质的不是八九，而是一二，而这个一二的关键就是态度。 「相信公司；相信组织；相信上线」，倒底要相信什么呢？相信的是所有表现在外的态度，经营直销最后决定成败的，不是能力的问题而是态度的问题。 笔者今年另外分享的十一个主题，都将是改造态度塑造人格特质的重点，敬请持续期待精心阅读，如果您愿意的话，不妨检视自己、重新出发。 【叶玮群 老师个人档案】 现任： 汇知动能国际培训机构 执行总监 多家文化事业有限公司 专聘讲师 矿工儿子教育基金会 教育组长 经历： 美商直销台湾分公司 经营顾问 中国知名连锁美颜馆 经营顾问 多家直销公司及团队组织 专聘讲师 11年教育培训与企管顾问资历 学习： 美国激励大师安东尼罗宾 UPW课程训练 美国领导管理学院「LMI」 成功领导学训练 （出处/直销世纪杂志第181期，2008/01/1）