以坚定信念、真诚行动 为社会创造幸福价值

柳暗花明 传递远景 有一个博士，曾经潜心研究抗癌的医疗技术，一次偶然机缘，她遇见一位来日无多的癌末病患，这位勇敢接受残酷现实的母亲使劲全力强忍住眼眶的泪水，笑著向博士诉说自己心中最大的遗愿，就是将自己的声音录制下来，希望未来女儿结婚时还能听到自己的祝福。这样一个简单却令旁人难以承担的心愿，使博士无法继续倾听下去。她匆匆离开那个令人心碎的场景，脑海里有著无限的感慨与挫折，过去在对抗癌症新技术的研究，面对这位母亲，为什么竟无法有所帮助？不久后，博士放弃了原来的研究，并决心从治疗癌症的方向转变为预防医学。于是，她创造了营养免疫学，并透过丞燕人不断把它传讲出去。 有一个少年，父亲罹患癌症卧病在床，母亲则为支撑家计远赴南部辛苦工作。和同龄的孩子相比，少年也许无法在无忧又自在的环境中成长，但坚强的少年内心深处始终相信：总有一天一定要凭借自己的力量，让父母亲和全家人脱离苦痛与困境，拥有圆满又幸福的生活。艰困的成长际遇成了少年最好的励志动力，如今，少年已成为一家跨国企业台港市场的CEO，而他也不断带领企业员工、伙伴把幸福与梦想传递出去，因为他知道，在社会的某个地方，一定还有无数个像过去自己一样的少年，不放弃任何一个向命运挑战的机会，期待截然不同的人生蜕变。 有一个母亲，自女儿出生后，就不断为女儿身上的癌症寻觅良医、心力交瘁，女儿在病苦中勉强长大，到十一岁时，她的身体虽然虚弱，她的心灵却无比坚强。 她知道母亲对自己怀抱无比的愧疚，因此总是安慰母亲：「虽然我没有健康的身体，但我却拥有世间最多的爱，我是最幸福的女儿。」不久，女儿走了。母亲对女儿的爱，一度转为对老天的怨恨。但是，女儿在临走前许多平静却充满启发性的话语，例如：「当我走后，妈妈不要因此把爱藏起来。」让母亲在走过悲痛之后，决心把对女儿的爱，化为一股帮助他人走出阴霾、创造幸福人生的动力。 凝聚力量　创造幸福文化 这三个人都曾经见证生命的灰暗。但是，不论是亲睹或亲历，他们都能够从阴霾中走出来，并将生命的不幸转化为一股帮助他人的强大力量。这三个人就是丞燕国际创办人陈昭妃博士；丞燕国际总经理解名忠以及丞燕国际杰出领导人之一。 是什么原因，让这三个人物能够迎向生命的光辉？又是什么力量，让这三个人物跟他们所代表的数以十万计的丞燕人，聚集在一起，一起帮助他人摆脱困境、追寻梦想、拥有健康、美丽、财富与幸福为职志，孜孜不倦，历经廿余年而不改初衷？ 这一切，都是源自于丞燕国际超越商业价值的企业理念──「创造一个没有疾病的国度。让世人能够在健康的基础上，追寻并实现梦想、拥有幸福。」 陈昭妃博士发愿之初，她的理想仅仅只是个人的，最多也只获得身边亲人的共鸣与支持。但是，在坚信自己的理想以及健康论述，可以对社会与大众产生具体价值的信念底下，陈昭妃博士除了毅然投资设厂外，更是不辞辛劳，只要有人愿意听，再遥远她都会亲自飞往传讲，即使怀有身孕，她也不以为苦。 丞燕国际总经理解名忠说：「企业能否深耕，能否茁壮，与企业创办者的理想、决心有很大的关系，而决心则是实现理想最主要的根源。当初，陈博士在根本不知道营养免疫市场在哪里的情况下，就毅然投资设厂，就是一种决心的表现。也正因为这种决心，才能使她的理想更具感染力与说服力，进而形成一股丞燕独特的吸引力。」 透过理想、决心及一步一脚印的耕耘，人们逐渐看见营养免疫学的健康价值，感受到丞燕独有的信念，从一个二十多年前的个人心愿，乃成为所有丞燕人共同的远景，并塑造出一个「不断传讲，真心关怀，对世人健康，对无数个人与家庭，对整体社会做出贡献」的丞燕文化。 从感性出发　从理性落实 理想、信念与决心一般偏向于感性，做为一家企业，感性虽有极高的价值，但感性的理念也需要有理性元素的支撑与落实，才能化为美好的果实。 在这一方面，丞燕的表现也十分杰出。首先，丞燕的产品从一开始就坚持以最先进的科学从天然植物中萃取的态度，从而让消费者避免了动物性成分或化学合成所可能会面对的副作用。这也是丞燕产品能够获得广大消费者极高满意度的根本。 丞燕坚持在产品的研发上都依据营养免疫学原理，因为陈昭妃博士认为，任何从动物身上取得的营养补充成分，大多数都可以从植物中找到。她总是这样说：「上苍给予人类神奇的免疫系统的同时，也在世间留下了无数植物精华宝藏如植物营养素、多糖体与抗氧化剂。」 解名忠说，近几年，葡萄糖胺产品十分热门，丞燕也有很多消费者也希望公司能够推出相关产品；但是，陈昭妃依旧坚持原则，她宁愿让消费者多等一段时间，也不愿意使用非植物性成分。经过苦心研发，丞燕成功推出能促进葡萄糖胺生成的天然植物性产品。其次，丞燕在不同阶段也有不同的传讲策略。在早期，陈昭妃不论十人、二十人、三十人，总要一场一场亲自讲演。之后，场次暴增，传讲的任务就由领导人、讲师分担。 当分担传讲任务的领导人、讲师已能充分胜任传讲任务，丞燕于是开始推广让更多人更容易接触营养免疫学的健康护照策略，这一项策略使得丞燕能够更没有障碍的走向人群，并延伸出自2004年开始启动落实社区化经营策略。 2004年，丞燕为使传讲课程更具标准化与专业化，决定以公司的四个服务中心加上四个区域自办中心的会场为据点，进行一场分享、进人、培训皆加以标准化的工程，解决过去可能各有诠释、各自传讲的现象。这一个标准化策略，很快获得了直销领导人的热烈回响，第二年，丞燕的据点已倍增到十六个，在传递丞燕价值、提供消费服务形成更绵密的效益。第三年，丞燕的据点几乎再度倍增，达到了29个。 不过，基于标准化模式与内容需要有对应的人才，丞燕据点拓展的速度于2007年开始减缓下来，至2008年底，据点数量只增加到36个。虽然据点拓展速度暂时减缓，但在这两年间，据点的任务却更为具体浮现，解名忠深入分析比较便利商店的价值之后，正式为丞燕的据点定位为「您健康的好邻居」，并赋予了这个好邻居方便接触、方便学习、方便复制、方便经营、方便发展等五大任务。2009年起，由于模式的成熟、人才的到位，丞燕据点再度快速增加，2009年成长到43个，2010年、2011年更相继成长为60及71个据点。 这个数字已远远超过原本希望能覆盖全国20几个县市的想法，解名忠说：「目前我们已做到每三十二万人就有一个据点，我们希望能够快速实现每二十万人就有一个据点的新目标。」 超越企业的社会价值 丞燕据点的快速成长，一方面当然也代表公司业绩与直销组织的蓬勃发展，另一方面，这个现象其实也代表著丞燕是一家符合社会期望的企业，而丞燕传递的，已不仅仅是健康的知识、产品，也不再单纯是直销经营者的事业成就，而是一种幸福的价值。 由于丞燕的创立，源自于一个人对无疾病国度的强烈使命，也由于丞燕的发展，在坚持初衷、真心传递的态度下逐渐形成一股幸福的文化。丞燕对于公益活动一向不遗余力，除了公司长期支持华山基金会关怀三失老人的活动外，丞燕的伙伴们也都会主动就近关怀所在地区的无依长者。在据点更加绵密之后，丞燕计划将社区化经营的理念与华山基金会爱心天使站紧密结合，使丞燕能够更广泛的将温暖带给更多的老人。 解名忠说：「从协助老人的角度看，我们发现，丞燕据点除了原有的五大方便之外，现在又多出了一个就近关怀的方便。」解名忠接著强调，不但透过既有的据点资源可以就近关怀，事实上，如果许多经营者借由丞燕的事业平台与据点，能够留在家乡实现梦想，那么不仅可解决社会资源不平均的问题，也同时让失亲的长辈有了依靠，丞燕也能够对社会做出更具体而深远的贡献。 也就是这种总是把企业发展的每个环节与对社会的贡献紧紧结合的态度，丞燕乃能够赢得广泛认同、赞誉、投入与传扬，成为一家杰出的直销企业，也才能够将许许多多生命的灰暗与挫折改写成为美丽的篇章。 （出处/直销世纪杂志第226期，2011/10/1）