当一切聚足，想不成功都很难！

记得18岁时，「庄仔」──我的老板教育我，什么是销售！他说：「 就是把自己销售出去。」当客户喜欢你， 他就会向你买东西， 他又说：「销售技巧很简单，我一天就能教会你，但是，要让客户喜欢你，那就不容易，需要你先天的善良及后天的学习，就是做人！」 20多年来，我学习业务之事，也教导业务员或直销商关于销售之事，久而久之，也会去观察跟一些业务员互动的感受，然后会察觉，确实过于技巧的直销商或业务员会令人不舒服，而将技巧融入真诚的业务员令人欣赏。 我曾经有个很成功的学生，她的成功精神就是──永远尊重客户， 永远让客户尊重妳！当然这也是我的教导。 态度 我有一个在业务行销界的学生，非常努力，吃苦耐劳，台风天还在拜访客户，到后来，她的年收入超过1000万，我问她：为何那么努力？她说：「 穷怕了！」 「穷」会让消极的人丧志，但是「穷」却会让积极的人产生勇气。人一但怕穷， 就不会害怕挫折！ 日本保险大王原一平是日本保险界最棒的业务导师，他睡觉的时候，脚不会朝向公司，以示对公司的尊重，就算出差的时候住在饭店也一样。 一个业务员，如果无法尊重公司，那他就没有能力销售自家的产品，如果一个业务员，懂得全然感谢公司，那么，离成功就越来越近。 我曾经辅导过的直销组织，直销商的收入超过百万者，共同特色是真心感谢公司，每天活在感恩当中。感恩是一种态度，尊重更是一种态度，有了此态度，再加上方法，铁定成功。 进入内在 一个超级业务员，会拥有跟一般人不同的特质，而特质的显现是在业务推广过程的淬炼，不管销售、保险、汽车、房屋、直销……道理都相通。 我服役前很年轻就进入业务界，销售房屋建材、磁砖、卫浴……，老板「庄仔」给我一个字：勤，永矢的勤劳，这个字从此「刻」在我的生命里。 我常常一个客户拜访数月时间，然而，最后输在价格。记得有一个在新化的客户，我常常去拜访他，成为很好的朋友，但关键时刻，还是价格。记得这个老朋友说，「小郭，我很喜欢你，你真的非常认真，我们家人也很喜欢你，你真的是我看过最认真的业务，但是……，价格，别人出的价比你低，所以……」 从台南安平到新化可是有个距离，不知跑了几趟，但是庄仔有教导，这一切都是正常的！ 业务员要把所有的挫折当作是理所当然，但是你要从拒绝中去看到两个部份，客户的态度还有自己的问题。当你勤跑客户后会累积许多的客户资讯，所谓客户资讯，不只是客户的背景而已，而是你的潜意识会储存许多人的资料，这不是别人能教或是能学的，客户背景当然是一种主观的判断，但是常常也会有误差。 销售是一场修炼 就如19岁时我在菜市场及夜市摆摊卖电子琴，一天一个穿著像农夫的中年人，问我关于更专业高级电子琴的资讯（价位很高），我回说进公司寄资料给他！但是当时年轻太主观，以为农夫不会买那么专业高级的电子琴，所以没有马上处理，拖了几天，才想到该跟他联络时的那一天，一个刚退伍回来的同事，兴冲冲回来说他成交了一个大案子，一问才知道是同一个人，而且那个人不仅是农夫，而且是专业的音乐人。所以，外在只能当做基本参考，内在视人经验才是关键。 会购买的人或不会购买的人，当你经验丰富时，就能准确的知道，你可以称为直觉。因为对方的诚意有无，其实是有能量的。经验丰富时，自然就有能力判断。不过在这之前，不管你几岁，都要把一切当做修炼，要勤劳！ 当然不代表不休息，有许多人误解勤劳的意思是不眠不休，不眠不休是会倒下的，「勤劳」是在工作时认真工作，不要计较客户的结果，大量拜访广结善缘，不是善缘要懂得闪，当经验累积足够时，你就只要用最少的时间，就能创造最高的业绩，这时靠的是智慧。 销售是一场修炼，修炼表达力、修炼创造力、修炼思考力、修炼逻辑力、修炼积极力、修炼静心力、修炼柔软力，当你接受这是一场修炼时，心就会静下来。当飞机的马力足够时，就会起飞；当你准备好的时候，人生就会起飞。 奥运选手有时要准备超过10年，而人生的旅途，完成一个事业，有时需要更久时间，准备需要耐心跟勤劳，当一切聚足，众星拱月，你想不成功都很难！ （出处/直销世纪杂志第221期，2011/05/1）