从第一届「台湾国际会展产业展」展望台湾会展产业

为期两天（11月19、20日）的「2009年台湾国际会展产业展」已圆满落幕。本次展览共吸引包括德国、瑞典、香港、大陆、日本等地140家知名会展业者参展，总计有250个摊位。 会展的回响 国内外参观人数则超过4700人，其中专业人士有1850人，台湾国际会展产业展是台湾首度整合国内会展产业资源，齐聚会议、展览、行销活动及奖励旅游产业于同一展示平台，从广大回响中，可以看出不仅台湾本地业者，甚至国外的业者也都十分期待台湾会展产业的发展。 参展的台北亚太会馆及远东饭店表示，国际会展产业展有利于形象及知名度提升，明年也将持续参展；深坑假日饭店更于两天的展期间接到明年3至5月许多活动预约洽询。而活动专业业者及行销业者也对本届参展效果满意，国内知名空间行销及设计商卡尔吉特表示，这个展览是同业或相关产业间交流合作的好机会，下届参展计划会扩大参展规模，因为这样的展览平台可以有效提升公司名气，吸引更多国外客户。 参展厂商不乏常有参展需求及举行会议的知名科技大厂，如惠普科技、西门子、台达电、宏达电、三星电子、爱普生、伦飞电脑、声宝、东元家电；或是经常举办奖励旅游的保险及直销公司，如中国人寿、安联保险、保险行销集团、如新公司等。 一片值得开垦的沃土 这些知名企业的参与，显示台湾是一个独树一格的MICE的目的地，特别是对于大陆民众更具有高度的吸引力，因此，台湾会展产业无疑是一片相当值得开拓的沃土。 会展产业作为结合贸易、交通、金融、观光等相关产业的火车头，可带动周边相关产业的成长，具有高发展潜力、高附加价值、高创新效益；产值大、创造就业机会大、产业关联大的「三高三大」特色，更能有效增加主办地区或城市的国际知名度，衍生出可观的观光效益，会展产业也因而备受政府重视，并被列为重点发展的台湾新兴产业。 国际展览业协会（UFI）亚太分部经理Mr. Paul Woodward在展览论坛中表示，「亚洲会展产业前景可期」，台湾没有道理不把握这个可期的前景。 由于台湾本身的吸引力、政府的重视以及推动，2009年已有安利（中国）心印宝岛万人行奖励旅游及贺宝芙1.6万人国际会议、11月份大陆宝健公司万人奖励旅游等；2010年已确定来台办理的大型国际会议活动则有明年3月的世界模拟联合国会议、UFI亚洲区研讨会及下半年的国际狮子会会议，而据本社可靠消息，许多大型直销公司亦准备在2010年带领上万名各国绩优领导人到宝岛参加国际年会及旅游。 虽然台湾官方与多数业者都有抓住会展产业商机的企图，但是，从此次展览的过程中，我们也可以看出来，会展产业既然是一个三高三大的产业，那么要达到这三高三大，就必须具有完整的资源整合机制与与灵活的配套，而这两者基本上就是此次本土参展者明显比较欠缺的。 缺乏资源整合机制 就国外的经验来看，资源的整合需有一个定位比较明确的主管单位，可以协调政府方面的观光、境管乃至道路等条件，甚至可以协助洽询场地、或者专业团队的资源。但是，目前台湾并没有这样一个角色明确的单位，以致许多资源都必须由业者自行分头申办取得。这样的情况，无疑造成了企业在台举办会议展览或者奖励旅游的难度，当然也就相当程度的抹煞了台湾特有的优势。 缺少灵活的配套 多数MICE概念与经验成熟的国家或城市，在许多方面都会有十分灵活的配套，以场地为例，大多数场地都具有完善的展览、会议及活动的思维，也就是说，可以在展览、会议、活动及晚宴多项功能中灵活变换，例如，于2005年开幕启用的香港亚洲国际展览馆，由香港政府耗资23亿港元打造完成后，交给民间机构经营，在建构之初，从交通动线到星级旅馆甚至娱乐考量都有完整的规划与配套，而场地功能完整的客制化考量与设施，亦是让人为之瞠目结舌，举例来说，其占地3000多坪的主展场，除了挑高无柱，适合做为展?外，一旦有大型会议或演唱会的需求，场馆工作人员只要动根手指头，在30分钟内，即可自动舖设出超过1万个阶梯型座椅。 明年度，新加坡将于一大片绿林中兴建酒店与景点，这个耗资近66亿新元（约1500亿新台币）的顶级旅游胜地就坐落于新加坡的热带小岛圣淘沙上，占地49公顷。它将拥有东南亚独一无二的环球影城主题公园、全球最大规模的海洋生物园和区内首个综合水疗度假中心ESPA。圣淘沙名胜世界还会推出六家风格各异的酒店，提供1800间客房，并设有大型宴会厅和多个会议室，连同户外场地，可同时招待1.2万名宾客。 圣淘沙度假影城的案例至少显示一个事实，那就是，作为一个三高三大的产业，每一个构想都必须有完整的配套思维、庞大的投资以及政府全力的支持，才能创造出真正的竞争力。 但是，在台湾几乎没有任何一个计划、场地具有这种完整思维与灵活性，甚至场地附近也没有足以因应大量人数的餐饮场所。 今年三到五月的安利中国九梯次奖励旅游活动，因此必须自己从零开始用废弃机棚打造一个具有这种灵活性的场地，让为数1500-1800人可以在会议后立即享用精致的晚宴；而贺宝芙九月间高达1.6万人的大型会议，在没有完善用餐配套的情况下，贺宝芙陆总经理只能自嘲，幸好他们直销商都备有自家产品足以果腹。 用餐只是灵活配套的一个项目，另外像停车问题也同样是目前台湾场地所十分欠缺的一个配套，安利（中国）万人行由于场地是自己打造的，停车当然是考虑的要件之一；而贺宝芙在台北最新南港展览馆，却根本找不到可以停放游览车的停车场，在馆方权宜处理之后，才以一楼权充大型停车接驳地来应变。虽然贺宝芙个别的问题获得了解决，但这也暴露了南港展览馆停车配套思维显然相对落后。 本刊在上月21日举办「直销产业MICE论坛」，原本南港展?馆非常热情邀约至该地举办，但一听时间在星期六，而且当天展??没有其他活动，即打退堂鼓，因为这场百人的会议，如果要在那儿举办，整馆的冷气必须开启，单冷气费用可能要花上十几万，如此的回应真的让我们傻眼，难道如此新颖的场地连分区冷气的概念都没有吗？难怪南港展览馆会成为拖垮一帮子学者及政府官员的重要弊案，南港展?馆如此，其他蚊子?是否也存在著同样功能不足的问题，真的需要政府有关单位逐一检视。 除了上述资源整合不足与配套措施欠缺两大问题，政府在透过奖励措施以期加速会展产业发展的作法上面也有很大的改善空间。 莫使政府美意打折扣 政府虽然有相关的奖励方案与措施，但是这些方案与措施似乎还不怎么到位，首先是很多可以运用的企业并不知道有这样的方案，其次是申请的条件并不明朗，第三是申请手续繁复、流程冗长。 其中企业界最不能接受的就是第二项申请条件不明朗，依照现行规定，企业本身根本无法自行向政府提出补助申请，而必须透过第三方的公协会代为提出申请，于是衍生出许多公协会从中上下其手的恶习。当然，也有一些企业不愿意让第三者挂名自己的家务事，以避免第三者可能影响到企业内部活动的精神与主轴。 无论是公协会想分一杯羹或假手公协会会否影响企业内部活动的主轴，显然的，申请政府补助必须假手公协会是目前企业界很难忍受、甚至索性放弃申请的陋规。 虽然，目前已有相关执行单位积极推动修订这项规定，但是，如果没有立院诸公的重视，如此简单的一条规定不知还会躺在立院多少年，而这也将会是政府在提倡会展产业中一颗巨大的绊脚石。 台湾国际会展产业展，可能对于台湾会展产业的亮度有所帮助，也有机会让一些企业知道政府的奖励方案；但是，如果申请的条件及手续不能更加便民，恐怕奖励的美意与奖励的效益之间会存在很大的落差。 让台湾优势化为美丽的果实 台湾会展产业有一定的优势，安丽大中华区副总裁、安丽台湾总裁刘明雄因此能够透过独一无二的台湾优势，把宝岛万人行执行成一个颇具史诗风格的历史经典。 然而，刘明雄为了缔造历史，在计划与执行过程中，不知冒了多少风险与克服了多少困难，而这些风险与困难，也正是台湾会展产业政府与民间业者在追求美好果实之前必须为企业设身处地加以完善的重要环节。否则，因为种种软硬体的落后或缺失，而不能把台湾会展产业的优势（特别是对于彼岸历史与文化的优势）化为美丽的三高三大果实，无疑是一个无法衡量的损失。 （出处/直销世纪杂志第204期，2009/12/1）