居安思危方可安身立命

「９２１」大地震是台湾百年来最大的一次地震，不仅震毁了许多人的家园、震乱生活，也震出了许多问题。我们看到灾后的种种现象：像是赈灾物资供需不均，有些地方捐助太多，造成浪费；而有些地区却又严重缺乏，供需不均。没有受到地震破坏的地区，也饱受断水断电困扰，生活不便，上班秩序大乱，工商活动大受影响，工业生产严重落后。 建立忧患意识做好万全准备 在工商社会的运作里，电脑已成必备工具，若遇到断电时，公司需全省连线操作，那怎么办？又不能把主机停掉，因此大家开始加买UPS，甚至怕停电过长，再买发电机；一下子这两件东西水涨船高，价钱涨了二、三倍以上；这真应验了供需之间的关系，需要大于供应时，对消费者最不利了。 而这次赈灾活动中，各公司也集中全体员工及事业代表们的力量，把捐助的款项及产品，尽速运送给受灾的伙伴们。在连络灾区事业代表们的安危时，一定也发现，以前只要打个电话即可连络上的，现在却是通讯不佳、邮寄不到，因为房屋倒了、电话线断了、人也不住在那了。 要怎么知道他们的安危？于是大家就动员组织力量，分组到现场查访，如此总算稍有些眉目。但也发生一件值得注意的事，有些领导人若平常疏于连络下线组织，这次就无法那么顺利推动赈灾的工作；而有些领导人平时常办活动，彼此间已有了解，赈灾活动无论在统筹分配工作或是连络灾区的受灾户，都能克尽全功、达成使命。 上述这些因赈灾或震灾所见到的问题，令我产生下列几点看法，提出供大家探讨： 1.安而不忘危：我们平常日子过得太舒服了，一切都是顺境，要什么有什么，一样资源都不缺，台湾又这么小，必须依赖许多外来物资。大家有没有想过，甚至准备过，公司的电脑坏了或停电、发生火灾，有没有储存备份？有没有继电器？发电机？ 一位重要干部临时提出辞呈，有什么其他的人可接任，而不让业务停摆？直销商领导人临时告知要跳槽到别家公司时，公司有否应对措施？组织压缩？公司接管？如何整合；这些种种防患未然的预备措施，都是非常重要的，否则事到临头，必是手忙脚乱，毫无章法。 惜福惜缘组织架构最上法门 2.存而不忘亡：当我们活得好好时，有没有想到那一天这些东西不属于我们时，怎么办？我们常说，平常要保险、老了要存老本，免得到时儿女靠不住。像有些大智慧的企业家都不留遗产给子孙，他们把财产捐出做为社会慈善或教育文化之用，真正达到取之社会用之社会之目的，其行可嘉、其举可智。 也因为不把所有的东西拥为已有，就会产生随缘惜福的正确心态，广结善缘、不藏私，该教的教、该舍的舍，这种积福行善的方式，也是组织的最上法门。 3.治而不忘乱：平常公司治理的好好的，业绩数一数二，看似很好，但也不要忘了随时要注意小问题，尤其是隐藏的问题。大家都知道，房子的倒塌来自于一个小破洞，食物的腐败来自一些感染，生病开刀来自于小病不医。平常的法令规章、政策守则，依法不依人，明明白白、分工合作，运作则顺。这也是一些国际性公司，高阶主管换了人，运作照常、业绩依然顶呱呱。 由此可见，任何灾害并不可怕，可怕的是你有没有危机意识及心理准备，认清事实，面对挑战，临机应变。这也是我们常说的：非所困而困，能从困境中找出应变之道，了解危机之真理，如此必能逢凶化吉，渡危为安。 所有直销界的从业人员，若能从大地震中获得教训与启发，当能为百年事业立下根基，永续生存！ （本文作者为美商美乐家有限公司台湾分公司总经理） （出处/直销世纪杂志第84期，1999/12/1）