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教练本色
随著新时代的来临，对企业经营模式及领导者的素质将产生重大的冲击与改变。依据成功企业的经验，经营模式中的组织层级将发生结构上的改变，组织层级逐渐减少，由金字塔状朝向扁平化的发展，矩阵式组织将成为主流；组织成员之间的关系，由阶级的上下转为平行的伙伴关系，未来优秀的管理者凭借的将不是依靠组织所赋予的职位权势，而是在于管理者如何有效的影响团队，带领团队及激发团队的力量。
管理者不能有效领导团队，就不可能发挥团队的综效达成组织目标，因此管理者所具备的管理能力及所采取的管理方式比起以往将更为不同。首先在管理能力上，除了基本的专业知识及经营管理智能，需培养察觉变化的洞察力、顺应变化的敏感度。对于整体经济环境及产业的动脉都要能掌握，能察觉出变化的趋势，不被现况与现实给迷惑，带领团队看清变化中未来发展的方向，而一同往前迈进。
在团队的管理上，为求胜任于未来的管理，管理者必须做角色的转换，从过去「管」人「理」事转变到是带领团队及善用团队来达成企业目标。要能掌握团队成员的脉动，知人之长短而适才善任，充分发挥团队的整体绩效。快速的从以往的策划、控管与协调角色，转而扮演更积极的教练角色。
确实做到管理大师彼德‧杜拉克(Peter Drucker )所规范有效管理者的内涵：让团队成员在协同工作中取得成就，充分发挥每个人的长处，凝聚成员结合成一个优质的团队，注重培育和发展成员的能力，帮助企业和每位成员达成企业的目标。
管理者为何要扮演教练角色？如何成为好的教练？有三大结构可作为思考重点，分别是目标导向、团队运作及激发动能，管理者能取得这三角形的平衡发展就可以拥有优质的团队。
目标导向
好的管理者必须为团队找到共同的目标，正如球队的教练，要给队员努力冲剌的目标，让成员愿意为此目标全心投入及奉献，系统性的引领团队达成目标。目标导向的三大构件：
一、目标共识：建立团队成员对目标的共识，有共识团队才会有共同的方向。当团队成员愈了解为什么要做这件事时，愈有动机及动力去执行。
二、策略践行：团队有目标后，必须拟订策略及执行计划来达成目标。有好的计划才可能有好的成果，好成果要靠计划的践行。所谓知是行之始，行是知之成。
三、绩效管理：要跳脱早期的消极的绩效考核而转为积极的绩效管理。从评核成员过去的绩效转为改善成员的未来绩效。让成员由消极被动失望变为主动参与自主学习。
团队运作
优秀的教练可以整合团队成员的能力，能知人善任，用人之长来提升团队的综效。如同刘邦能善用张良、萧何与韩信三人的长才而取得天下。好的教练要能激发每一位成员最大潜能，让个人的潜能发挥到极致贡献团队。团队运作的三大构件：
一、建立团队：任何的策略计划都须由团队完成，要如何来建立团队？如何掌握有效团队的要素？直接影响领导者的成败。
二、分工合作：团队要分工合作首重沟通，让成员彼此了解相互之间的工作及相互的期待，辅以明确的规范与纪律，才可使团队运作顺畅。
三、团队学习：学习是成长的动力，管理者除了个人终身的学习外，必须带动团队共同学习。管理者必须以身作则来启动团队学习的风潮。诚所谓，一位好的教练是协助成员学习而不只是一昧的教导他们。
激发动能
团队中每个人的才能各有不同，管理者如何能透过激励的方法，激发每个人的才能与潜力，使每个人都能充分发挥个人力量。如同好的教练可以依成员的资质及能力，加强各种不同的训练来提高队员的战力。激发动能的三大构件：
一、激励成长：团队中每个人的特质不同，如何针对个性给予适当的激励，激发出个人成长的动力。在团队中要建立不怕犯错的文化，激励成员勇于创新突破。
二、经验传承：经验传承是促成团队共同成长的重要因素，教练可透过有系统的经验累积与传承，将个人的天才变成众人的天才，活化企业的知识管理。
三、价值分享：每个人的都有其生涯的规划及生命想完成的价值，团队也需要有共同的核心价值观，管理者可在团队中建立分享的机制，凝聚出团队的核心价值，以做为团队运作的行事准则。
管理者对组织的重要的直接贡献就是培育更多的管理者，而不是更多的追随者。唯有管理者用心扮演教练的角色，为企业举才储才的志愿才能实践。管理者时时抱著当教练的理念，充分的发挥教练的本色，践行「Coach」的精神：* Consensus 共识建立-对团队的认同对目标的共识。
* Object oriented目标导向-有共同的目标，团队才能协同一致达成目标。
* Awareness察觉力-对环境与团队成员保持察觉力掌握机先。
* Communication真诚沟通-团队合作的基石在于真诚沟通。有沟通才有成长。
* High Energy高动能-保有自己高的动能与斗志，也能激发成员动能。
才能真正成为一位好的管理者。
管理大师肯·布兰佳博士(Ken Blanchard)曾说过：最成功的人之所以能头角峥嵘，完全在于他们能对别人产生影响力，并赋予他人力量。就是管理者发挥教练本色的最佳写照。
（本文作者现任亚历山大企业集团副总经理）
（出处/直销世纪杂志第115期，2002/08/1）