领少年兵团，创直销新绩！

内文：如何运用年轻人的力量改造世界，是新经济时代人们所面临的共同问题。年轻两个字，仿佛代表了无限的可能，尤其是与科技挂勾之后，这样的特质更似如虎添翼。换个角度思考，任何与年轻有关的负面形容词，似乎只要假以时日，也都有转为正面可能，反正年轻岁月有的是时间。 直销新势力，难以招架 过去，直销是家庭主妇的另一个世界，是成熟的上班族、上了年纪的退休人士，生命及事业的第二春。随著教育的开放，新科技人才、创业者中，不乏还在接受校园洗礼的Z世代，而直销也感染了这股动力，面临新旧世代交替的关节，这些新的接棒人正以他们熟悉的语汇，创造属于新新人类的新直销魅力。 于是，不到30岁的上线比比皆是，所编织出的组织成员也多在25～35岁之谱，这样一支支幼嫩的作战团队，如何在充满挑战与挫折的直销生态中，创造令人咋舌的成绩？少年兵团究竟是直销新的希望，还是新的泡沫？ 由伟新公司高阶领袖林秀卿所领导的胜焱体系中，成员年纪有9成落在20～23岁，可说是相当年轻的一支团队，对他们来说，做直销就像交朋友般自然、有趣，「我们不会以特别的方式进行增员，一切以自然为主，在任何场所只要想认识对方，就自动前往自我介绍、聊天，我们认为这是最自然的方式，也是最适合我们的方式。」当然，经由这样「直接」的方式所得到的伙伴，谁说不会是年轻人？ 吉好康公司年纪最轻的领袖苏碧卿，今年才26岁，和林秀卿不一样的是，她的组织成员多数落在30～40岁，一方面是因为该公司所贩售的主要为健康类产品，年轻人的兴趣不高；另一方面是同为年轻人的苏碧卿，也担心年轻人的韧性不足，无法接受直销事业的磨难，她表示，多数年轻人无法接受从事直销有暂时收入减少的可能，所以在增员时，她反而会筛选较有社会历练、年龄在25～30岁左右的年轻人。 教育训练，顺势而为 当这些年轻伙伴进入体系之后，首先得面对的就是「教育训练」，林秀卿表示，由于体系成员多为Z世代年轻人，所以在教育训练上反而不会有什么特别之处，反而是年龄（40岁以上）或与体系成员身份落差过大（如美商公司上班族或主管）的，才会以体制外的特别方式（如温馨、理性的方式）进行教育训练。 「年轻人企图心强是促使他们学习速度加快的主要因素」苏碧卿表示，在她的组织中，曾出现加入才2个月就展现「几乎吞噬整个组织能量」的年轻成员，虽然有人认为这样的天之骄子，犹如脱疆野马般，难以驯服，但是就业绩来说，只要野马会创造业绩，有哪一个组织不要？当然，问题仍在如何将野马导入正轨，苏碧卿的经验是，一方面要用团队的力量来矫正，让他学习对的、改掉不正确的，并可以让他在团队中不致孤单，找到归属感；另一方面强化专业知识的学习，并在适当的状况下，将他推上舞台，以满足年轻伙伴的表现欲望。 除了完整的教育训练之外，胜焱体系尤其注重待人处事、专业知识以及合群性的训练，原因在于年轻人徒有冲劲，却时常在应对进退时，输给了既有的社会礼仪规范，「而且，年轻人较为自我，不懂得配合以及团队精神的重要，所以，借由团队之间的合作、相处、互动，来培养成员拥有成熟的处事之道，对于我们来说，非常重要。」林秀卿认为，体系中时常举办的联谊活动，就是表面上看似玩耍，却寓教于乐的团体活动。 虽然年纪尚轻的伙伴冲劲十足，但林秀卿并不因此强化教育训练中的「激励」部分，「激励与专业知识在我们课程设计中的比重约为1：2，前者没有被特别强调的原因，是我们了解教育训练的最终目的，在于增员以及增员之后的稳定性。」所以，密切的团体活动，就是希望运用年轻人希望得到同侪认同的特性，以组织的力量来增加年轻人的稳定性。对此，苏碧卿也表示赞同，她反对以「哄抬」的方式来激励年轻人，因为哄抬、夸大的结果，有可能伤害到年轻人，相反的，应以「理性分析」的方式，让年轻成员了解大环境趋势及自我规划，其实才是现代年轻人所要的「像大人般被尊重」的感觉。 新旧的介面，变与淘汰的战场 年轻份子的韧性也相较的差，遇到挫折或家人反对即宣告放弃，林秀卿指出，加入的伙伴中选择离去的约占3/10，绝大多数「阵亡」的成员要不就是「无法专注做一件事」的个性使然，要不就是自认已经得到想要得到的了。遇到家人反对时，林秀卿多建议年轻成员自己面对，自己与家人沟通，这样才能有所获得及成长，愿意自己克服困难的成员，表示他的目标够明确，这样的伙伴多为事业型，可以加强事业型直销商的训练。 同时，给予年轻伙伴更明确的目标，也是刺激他们往前迈进的动力。林秀卿指出，伙伴们会觉得自己已经得到想要的，多是因为不清楚还有多少发展空间，再加上年轻人较易受外界影响，无法专心做一件事，所以才会中途喊停。而明确的目标，不但可使年轻伙伴更清楚自己在做什么，也会减少夭折的比率。 同为胜焱体系的陈冠华与吴雅珊，就是因为看到同学上线的改变而决定一试，虽然现在还是学生的身份，但是他们已经在为未来跨出校门后的社会适应力做准备，在他们的观念里，也许社会及家庭较能接受「打工」，较易排斥「直销」，但是两者之间，他们认为，不论是赚钱、社会经验或认识朋友，直销可以得到的都较打工为多，在直销组织里「可以学到正确的做事态度」，几乎是他们一致的评价。 年轻伙伴在成熟的体制内学习到正确的做事态度，同样的，上线领导人也自年轻成员身上得到刺激，被迫如发动机般先一步的去学习新的知识与科技，如：如何运用网路科技强化组织互动...等等，这样的刺激可以从「胜焱战斗网站」的成立看出端倪，林秀卿表示：「我们希望借由网站的成立，让成员看到我们的改变，毕竟从事直销不变的法则就是变。」 如果「不断的改变」是诡谲多变的时代中，唯一的生存法则，那么，无疑的，年轻直销成员的陆续加入，则是强化这股改变力量的催化剂，让改变提早来临，教这场直销竞技战在年轻新血轮的加入下，更有看头！ （出处/直销世纪杂志第93期，2000/09/1）