一半的牛排

1975年的某一天，松下幸之助与公司的同仁小川先生在大阪的一家餐厅招待客人，六个人约好正午见面，经过一番介绍及寒喧之后，每个人都点了牛排。松下幸之助喝了两杯啤酒，一边告诉大家有关企业和公司的历史。 等六个人都吃完主餐，松下凑近小川低声的说，请他找来烹调牛排的主厨，他还特别声明：「不要找经理，找主厨。」小川随即注意到，松下的牛排只吃了一半。小川心理已有准备，待会的场面可能很尴尬。 他找到主厨，把他带到桌旁，主厨来时很紧张，因为他知道召唤自己来的客人来头很大。 「是不是有甚么问题？」主厨紧张的问到。 「烹调牛排，对你已不成问题，」松下说。「但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排实在很好吃，但我已八十岁，胃口已大不如前。」 主厨与其他5位用餐者困惑的面面相觑，大家花了一会儿工夫才了解怎么一回事。 「我想和你谈谈，」松下继续说：「是因为我担心，你看到吃了一半的牛排送回厨房，心理会难过。」 如果你是那位主厨，听到松下先生如此说明，你会有甚么感受？是备受尊重、被欣赏与鼓励？还是窝心的了解与体贴？一旁的客人听见松下先生如此说，又会有哪些感受呢？被松下的体贴感动？还是更佩服松下的人格，更乐意与他做生意？ 当松下先生与主厨的关系换成是领导与部属时，松下先生的作为，在部属心目中，除了传达感同身受的同理心之外，真诚的关怀与鼓舞也将是很令人振奋的。相对的，有了这一重贴心的感受，部属也会愿意把自己的长处作充分的投入与奉献，凝聚成高度向心力与团队工作默契。 松下先生的领导风格虽是以骂人而出名，但同时也以最会栽培人才而出名。这两个不同的特质，如何整合在一起？我想最重要的共通处是─了解部属的心、真诚的关怀，这是松下不同风格而又都能深入人心的关键力量。 而你的领导风格有哪些特长？你了解别人、爱护别人并且真心帮助别人吗？更重要的问题是，什么因素让你的伙伴愿意跟随你工作？他们是为了生活、收入？还是你真正带给他们创造成就的喜悦呢？这个故事是不是让你发现，如何赢得更多部属的心了？ 本文取材自总裁学苑， http://www.ceo21.org/，作者为群仁管理顾问公司总经理 （出处/直销世纪杂志第110期，2002/03/1）