孔雀－－最善激励的天生明星

稍具常识的人都知道，要让孔雀开屏、秀牠美丽的羽毛，方法只有一个，那就是在牠面前鼓噪、做大动作，吸引牠注意。没错，「孔雀人」也有这样的特质，他们喜欢热闹，注重自我形象，口才好、风度佳，一出场就亮丽耀眼、光芒吸引大家的目光。 在人多的场合，「满场飞」的一定是只「孔雀」，他们很容易在短时间内成为受瞩目、被包围的人物，「High」的程度，用「人来疯」形容，一点也不为过。孔雀族同时也是「超级乐天派」，和善热心又乐观的他们，有同情心、同理心，很适合做一个鼓舞者及带动环境气氛的人，为大家创造愉悦的环境，可是他们最拿手的事。 知己知彼，所向无敌 在直销产业，懂人、善于用人、会带人，就如同拥有一身盖世武功行走江湖般，虽不至于「人见人怕」，但也必定是个「角色」。由此可见，「识人」的功夫何其重要，若你能充分了解自己、你的上线及下线，「顺著每个人的毛摸」，在人际导向的直销业，想不成功也难。 如果你是只大孔雀，或者，你的上线（下线）属于孔雀族，你该如何「征服」自己以及你的上、下线，在业界闯出一片天？根据专家说法，孔雀族群乐于分享，善于创造机会及推销自己，最需要的是众人的认同与赞赏。个性上的盲点在太乐观而无法顾及细节，需要具执行能力、细心的伙伴来协助。 专家说的准不准？我们找来一位孔雀族现身说法，深入剖析孔雀族群的性格特质与成功秘诀。 孔雀型代表吴明素是个典型的例子。穿著打扮十分高雅、有质感的她，给人的第一印象是温和、从容且优雅，与「重视形象」的孔雀特质，十分吻合。谈到个性与行事风格，吴明素表示，她喜欢保持良好的风度，由于待人友善、温和，很容易让陌生人对她产生信赖与好感。这使她在做陌生推荐、拜访时，有了一些助力。 「过去我自己开咖啡店，虽然每天也要面对不同的客人，但多半不用说太多话。在直销可不同，只要开始工作，就说个不停。」吴明素说，她倒没有适应不良的问题，只有最初在上线带她做店面拜访时，心中有些紧张，因为店面式拜访，有很大的机率是被当面拒绝，颇没面子。 乐观重分享，人多时最High 「但若成交，那种感觉真棒。尤其当后来自己带下线出去拜访有成果时，所有的挫折都一扫而空了。」吴明素坦言，自己是属于「人来疯」型，也挺爱面子（重形象），非常在意被看成笨或不体面，有困难时不太想表达真实的自我（躲起来暗中想办法）。喜欢与众不同，但又害怕被孤立、被排斥。她说，被组织伙伴认同时，她的产能就特别高，她的情绪易受群众影响，容易因被公开称赞与认同而心存感激，而如果被用强硬字眼指责时，压力就会很大。 所以，吴明素喜欢用和谐融洽的方式与组织伙伴互动。她认为，选择做直销的人通常也是个性上比较自我、不爱被管的人，强压式的带领不见得有用，引导、经验分享才能成功。 「我随时对下线做正向引导（明天会更好），不好的情绪、问题只向上线发泄，让伙伴感觉这个事业值得信赖，而妳会帮助她。」吴明素说，她喜欢接近群众，只要碰到理念想法相似的人，就能很快拉进彼此距离。而她好客、体贴、热情的个性，也让周遭伙伴觉得温暖。「除了工作时间，平常多利用电话联系及聚会方式和伙伴互动沟通，大家在事业经营上所碰到的问题，随时提出来解决。」 由于喜欢与人接触，吴明素觉得自己颇会观察他人的肢体语言，对别人的想法也深具同理心。「这种心态在带组织时很重要。因为长期在意人的反应，无形中培养出一种特殊的直觉力，可以了解别人在想什么。」 虽然各方面看来都很「孔雀」，但吴明素认为自己还是有些瓶颈待突破，而这些「点」是跟她的A型血型有关。「像我的肢体语言及表情并不丰富，也不是极具说服力，擅长鼓舞、带动他人，可以很快靠沟通来完成任务。」她强调，虽然喜欢接近人，但在与陌生人建立关系的过程中，她的A型血型还是会作祟，让整个「动作」慢了很多。另外，孔雀族群是很好的激励者，但吴明素强调，她不会只透过激励来建立团队，她认为激励是短暂的，基础的心态建立与正确有效的方法才能长久。 吴明素说，她不是「口若悬河」的人，但因为乐于分享，很多话就常忍不住脱口而出。如果身处的环境很自在、不是太正式，即使没准备，她也可以边想边讲，人愈多讲得愈起劲。 截长补短，伙伴互动更圆满 吴明素不喜欢被要求做技术性的工作，她也很清楚自己需要有此方面专长伙伴的技术性支援，所以在组织运作上，她充分授权，鼓励伙伴踊跃分享不同的看法。「这是我做直销后的改变之一，现在不论是自我管理、带人、经营事业的心态，都比以前进步许多。我的包容度变大了，也更能听取别人的意见、声音。」 愉悦、无忧无虑、兴趣盎然、喜欢寻找机会，吴明素说，她很容易把事情往好的方面想，只要觉得对方需要，就会热心帮助。「这样的个性还蛮适合做直销的！」不过她也表示，自己很容易因感觉而做决定，脑中常不断发展新想法，导致无法把焦点放在尚未完成的工作上。「这是一个亟待改进的缺失！」 了解自己的个性特质后，如何在组织运作上「截长补短」呢？吴明素说，直销事业是高度自我管理的工作，不论是心态、情绪或时间的管理都十分重要，而不是「率性而为」。「我不喜欢把全部时间都花在工作上，也有小孩要照顾，所以每天的时间规划都要很精准；通常我都是上午打电话联络工作事宜，下午做约访的动作。」 做陌生拜访时她同时也做事业伙伴的筛选，选人时则完全事业导向，等伙伴加入后再依个人人格特质，因材施教。「毕竟，我们要找的是一起冲锋陷阵、开创事业的工作伙伴，更何况，不管是老虎、无尾熊、孔雀或猫头鹰，都各有优缺点。善用各类型伙伴的优点，带领他们互助合作，才是高明的领导人。」 小档案： ：孔雀型10大致胜绝招：1.喜欢接近群众 2.容易获得他人的信赖与好感 3.乐观、具说服力 4.擅沟通、擅激励 5.乐于分享 6.热心助人 7.擅长创造机会 8.有同理心 （出处/直销世纪杂志第87期，2000/04/1）