秘诀5：基础教育扎根，妮芙露教出10万大军

以女性商品为主力产品，进入台湾13年，妮芙露是如何深耕市场、吸引女性族群的投入？副总经理森明表示，事实上，公司并没有特别针对女性经销商做诉求，公司重视商品、员工和会员的素质，一切的教育与训练皆以这样的考量出发。 由于产品带有负静电的特殊性，公司要求每位刚加入的新会员，必须上过一次由公司举办的半天基本课程，才能取得贩售产品的资格；透过公司背景、商品与制度3部分的课程内容安排，让参与课程的会员，对公司和产品都能有一定的认识与了解。森明指出，这是「任何人要成为会员的必经之路，没有例外。」另一方面，公司也希望透过与会员半天的直接接触，让加入的新会员，以「有心、认真、不玩票」的态度，思考如何经营事业。 森明指出，公司不断举办研修课程，希望透过学习、教育，做好扎根的动作，不论是外聘、或公司自办的一系列时间管理、组织训练、销售技巧等课程，内容都是「分阶授课」，力求满足每一阶层伙伴的需求。 妮芙露的「扎根训练」分三大阶段： 一、 新进会员：教育的目的，以开拓会员视野为基础；教育精神则是正确直销观念、方向的传递，安排的课程包括正确直销观念、零售技巧等。 二、 中阶主管：拥有正确的直销观念后，如何活用观念、加强实战能力，就是经理、区域经理阶级的学习目的。分为1天或2天1夜的研修课程，从实际经验及游戏中体会训练，让学员借由相互分享与自我启示，得到启发。 三、 高阶领袖：组织领导重于零售，借由课程训练教导如何复制、壮大体系。 快速增员是业绩动力火车 由于公司商品以调整内衣型为主诉求，所以妮芙露一开始多吸引女性会员加入，形成基本会员男、女比例为1比9的悬殊比率，但在经过一段时间的经营后，夫妇二人相偕成为公司最高阶级（区域总监）的比率却占1/4，大幅填补男性会员的空额。森明认为，这是因为产品销售的初始对象是女性（太太），但经营一段时间后，体会到可和先生共同经营，因而影响先生加入，进而多一份力量，形成两人共同经营一份事业的情形。 他表示，夫妇俩人共同经营一份事业，运用角色「互补」方式，比单一会员多一份力量，在推动直销业务时，量身、OPP、社交等前线活动，多以女性为主；组织行政作业，则由先生协助，使太太没有后顾之忧。 虽然女性消费力量不可小觑，公司男女会员的比例也相差悬殊，但妮芙露并没有特别为女性做行销，森明表示，除再接再厉、不断创新外，更将采取强化基本面的方式来面对市场挑战。首先，将加强对销售人员的教育训练，借由正确商品知识与销售方法的传授，提升整体人员的素质；其次，继续研发优质商品，让产品爱用者不仅能得到购物者的欢心和满足感，更能年轻、美丽；第三，让会员在获得财富之余，拥有健康、美丽，并以「欢欣、高兴」的心情，继续从事这份直销事业。 小档案： ：快速增员10大妙招 在妮芙露表现优异的高阶领袖李家蓁曾表示，迎接知识革命时代来临，学习是唯一的道路，培养一份随时归零学习的心态与做法，除了自己不断选择不同课程，更要多接触学习伙伴，而「据统计，组织内学习型的伙伴多，业绩通常也比较高。」 她曾说，做直销为的就是要赚钱，因为赚钱才能改善自己与家人的生活品质，让他们得到妥善照顾，这就是动力。如何开始？最重要的就是「增员」，「增员的速度一定要快，不能犹豫，做了就对！」 具体的说，增员就是有效运作人际网路，她有10大致胜秘诀： 一、 列名单：先不设限对方是否从事直销工作，将自己所有认识的亲朋好友都列于名单上，再依需求（经济、健康、危机意识、增加收入等）进行分类。 二、 加入团体：参加各式各样团体，主动担任活动协办人（联络人）的工作，让众人有机会认识你。 三、 把握机会开口：很多时候你不开口，机会就白白溜走，也许对方正等你开口提供一份事业机会。 四、 要求转介绍：做好售后服务，要求满意顾客介绍新顾客，如此成交率比新开发的顾客高。 五、 使用产品：试用、了解公司产品，以自己做见证。 六、 塑造形象：内在方面，多听演讲、加入训练课程、做笔记，将个人想法、观念，潜移默化，形成个人独特气质；外在方面，则可根据个人特性，进行外表调整、改造。 七、 充实专业知识：充分了解产品、公司、相关知识，并化为日常生活用词，能简单扼要向顾客介绍清楚。 八、 不断邀约、拜访：不怕拒绝、失败，持续进行邀约动作，自然水到渠成。 九、 擅用辅助工具：携带简单资料性的辅销工具，表现专业以增加自己的说服力。 10、 请教高手：多方请教成功者或伙伴，询问当初是什么原因、哪句话打动他们，并做成资料库，以利日后使用。 （出处/直销世纪杂志第105期，2001/09/1）