为直销整容，大家一起来

经过了一阵大破坏，受伤的台湾人民还未看到大建设的蓝图，就必须接收政客们踵而沓来的相互攻讦，人人都说自己有理，都标榜自己正统，都强调自己爱家爱乡（奇怪，都不说爱国？），但究竟谁是谁非，大概也不是小老百姓一时一刻弄得清楚的，只是这么一折腾，重建家园似乎又更遥远了。 现在社会上多的是训练有素的演说家，舌粲莲花，口角生风，听得大家血脉贲张，兴奋异常，但能真正体会民间疾苦，继而端出上好的牛肉，并且真心诚意卷起袖子，陪著大家一起干活的有几人？有，当然有，只是在这个党政不分的环境下，「大爱」的帽子一扣，上驷之材也不得不割舍「最爱」，接受被错用的命运，打一场没把握的仗。 破坏易、建设难，这一点直销人感受应尤为深刻；一时的胡作非为，日后即使付出千百倍的努力，也不见得弥补得回来。以直销产业的发展为例，就因为初期少数人操作不慎，引起了轩然大波，留下令人印象深刻的昭彰恶名，20年来虽然经过数百万直销人兢兢业业、戮力而为，仍旧无法完全摆脱旧伤痛的阴影，这对300万正规直销大军来说，不啻情何以堪？ 刻板印象的影响力大到令你无法想像。 回顾直销20年所烙印的轨迹，在许多人的回忆里，总是坏事多、好事少，捣蛋多、建设少。难道直销人都那么有破坏狂，不顾自己以及同业的死活？当然不是，就算顾不到别人，也要顾到自己；难道这么长的岁月就没有足以令人称道之事？当然有，只是必须用力地往记忆深处搜寻，因为通常这种好事总引不起人们兴趣，也就不可能占据太多记忆体了。 而教人讶异的是，这现象不只台湾独有。9月间至马来西亚，与当地直销商访谈，以及前阵子接触一位美商公司的总裁，对方均分别透露出直销名誉、形象不佳的讯息，后者在美国本地以及其他地区的事业发展甚至刻意与直销划清界限；而这两个国家直销事业的发展历史比台湾更久，法令机制也更完备，犹有此顾虑，也难怪台湾直销产业的正名工程尚未尽功。 然而工程艰巨，不是可以延宕推托的借口，重建家园如此，重建直销形象亦是如此。我们期待下一次做直销年度大事回顾的专题企画时，信手拈来皆是令人兴奋的事件。 （出处/直销世纪杂志第84期，1999/12/1）