高雄市副市长黄俊英：直销是未来成长最快销售方式

从学术界踏上政坛进而入主高雄市政府鹰任副市长职务，黄俊英一直秉持著直销的观勇于任事。 3年多前，国内校园中研究直销还在一片荒芜之际，黄俊英旦国内第一位对直销界提出研究报告与肯定的学者，因此他在直销一直享有盛誉与尊崇。 虽然如今贵为院辖市副市长之尊，但对直销界的关爱却丝毫未减，趁著中华民国直销市场发展学会在高雄市中山大学召开会员大会之际，黄副市长除了积极参与召开大会之外，更提出其对直销界的期盼，并接受本刊社长李久慈独家专访。 李久慈：3年多前您推动中国民国直销市场发展学会并担任理事长职务，3年多来，您觉得直销市场及各界对直销的看法其间最大的变化为何？ 黄俊英：我们可以从学术界及直销的实务界来著眼，记得3年多前，在全国各大专院校几乎是没有直销的课程，即使是市场学、行销管理学在教授直销的学者亦非常之少。最近一、二年让我们感觉到学术有愈来愈重视直销研究及课程，其中《直销世纪杂志》担任了极为重要的角色，由于不断的对直销做正面的报导，并引进国外直销最近观念及相关直销著作论文研究，因此学校教授亦逐渐的兴趣研究台湾直销市场发展的风气，这是一种负责任的做法，毕竟，这些学生未来多多少少都会间接或直接的投入直销市场。 学校是社会的缩影，以往学校学生乃至于教授，其看法往往与社会上看法一样，那就是直销就是老鼠会，无形之中将它划上等号，这是非常不正确的观念。 李：中华民国直销市场发展学会在今年分别举了二场直销论文发表会，其中绝大多数是「自发性」的，之前我们并没有请他们研究，而是他们自行研究后所发表的。 黄：对，这种发展以后将会愈来愈明显，直销之路会随科技的发表，整个生活及型态的改变，我可以预测直销将是未来成长最快的销售方式，诸如：传真、BY PASS、电视购物、电话及电视行销……甚至专门在电视上辟有专属频道等等。 李：直销管理办法立法至今已有3年了，研究的学者现在是否还存在以往的对直销排斥不认同或不够专业的印象，在主观上…… 黄：这是难免的现象，一个人的心态是最难改变的，不过现在正朝向好的方向前进。据我了解，目前各大专院校几乎没有人认为直销是不值得研究的一门工作。当然从事研究是需要经费的支持，我想借此机会呼吁全国正派合法的直销商能正视此一问题，在获利的过程中能够做出适当的回馈，当然中华民国直销发展学会也可以在这个角色上扮演起重要的桥梁工作。 李：学术界参与直销研究，对于直销界有何帮助呢？ 黄：关于这点我相当能够理解直销界的想法，坦白讲，学术研究不是一朝一夕就能见到立竿见影的效果，它是经过长年的累积、持续不断的努力方奏其功。 因此，我也在此殷切盼望直销业者能够从长远的眼光来看待学术研究的工作。可预见将来，学术界与业界结合是直销未来必然的趋势。 李：学术界与直销界之间除了学术研究之外，是否还有更进一步互动关系？ 黄：其实学术界与直销界之间的互动、合作是既宽广且久远的工作，其互动的关系是建立在互信之上。 建立产、学之间的交往互信是第一步，也是最重要的一步，有了互信的基础，以后的各项合作自然就水到渠成了。学会与直销世纪在这几年贡献匪浅。 李：从您担任中山大学教授、教务长、第一届中华民国直销市场发展学会，直到现在接掌高雄市政府副市长，您所秉持的观念是什么？ 黄：我现在就是在做直销的工作，尤其是在召开里民大会时，那更是直接面对市民来推销市府工作理念，因此我常常自喻自己是直销人员，除了推广市府工作之外，更需要直接倾听人民的声音、心声，才能真正了解人民的需要。 直销就是人对人，面对面的工作，诸如青商会、狮子会、扶轮社、同济会、妇女会……甚至市议员等等，都是经由彼此的沟通中「销售」市府理念。尤其是残障团体，我们透过媒体，宣传等方式与其连络说明，始终无法让他们释怀，但是透过面对面的沟通，就可以消除他们的疑虑，这种效果非常之好。 其实，我们在市政府内部也在做直销工作，推销一个与以往不同方式的观念，朝向企业性的政府方向迈进。 我时常在想，现在的政府要摆脱以往的「大有为」的政府，今天的政府应该「小而美」的政府，政府不应该管得太多，某些工作可以透过民间企业及社团一样可以完成。 李：依公平会统计，高雄市参与直销人口约占全部人口9％，约有10余万人，高雄市政府与直销人之间是否有具体的配合上的措施？ 黄：我也感觉到目前从事直销人口愈来愈多，站在市政府的角度来看，如何运用这群庞大的人力资源来为政府宣导相关理念，你提的这一点非常好的构想，我们会朝著此一方向来做。 李：从学术界踏上政坛，在直销界您一向位居牛耳之地位，您认为业者今后努力的方向为何？ 黄：我一直希望业者要正派经营，也唯有如此才能建立直销体系的正常运作及信心。 在现今社会中，直销人应多多善加运用先进资讯及科学的方法，都会为业者带来无限的商机，因此，多方向的经营会让直销绩效或业绩向上提升。 直销公司许多产品都对民众身体健康有所助益，现在政府正在推行「全民健保」，其实我们直销业者也可以推动「全民健保」的工作，如何将好的产品、好的理念推广给社会大众，并让民众了解，这样对全体从事直销业者在形象上有积极正面的影响。 现在社会就是透过沟通、教育、改革及心态调整想法的改变而成其事。 （出处／直销世纪杂志第36期，1995/12/01）