争取顶级客户，衣装打扮请先升级

俗话说：「佛要金装，人要衣装」，衣著装扮是人与人之间的第一印象，不需要锦衣，但需要适当的衣饰，来妆点你的专业，让内在外在一样有料！ 有一回，我到某寿险公司做形象管理训练时，当我问起台下的业务员：「想不想达到『客户升级』的目标呀？」大家都毫不犹豫地举了手。我又丢出一个问题：「那么，你们为了这个理想，尝试过哪些努力呢？」一群人沉思许久，顿时之间答不上来。 其实答案并不难，大家都喜欢与「属于自己同一挂」的族群相处，如果你想做到「客户升级」，那么首先要做到自我的提升。 人要「精装」，才能提升客户族群 而升级除了在专业上的提升之外，最快速而显而易见的方法，就是在洽谈业务时，穿著打扮升级到与对方一样。 比方你平常的客户以年轻的上班族居多，而现在想开发年薪两百万以上的老板为客户，那么请先想像一下，年薪百万的老板会怎么穿？他们身上可能会出现很有品味的领带、笔挺且剪裁良好的西装或套装、一双光可鉴人的皮鞋，还有优雅出众的配饰......等。所以，现在就开始升级你现有的行头，让自己有更充足的自信和说服力，去创造新天地。 自我升级六大法则 (1) 「能见度」最大的服装─套装以及西装：试问全身上下哪种单品的「能见度」最大？洽公时最常扮演重要角色？当然是「套装」以及「西装」，而刚入社会「应急」的便宜套装，已经不符目前的需要，取而代之的，应该是剪裁精巧、质料佳的套装。 切记颜色不要太夸张，黑、灰、咖啡色、卡其及海军蓝等中性色，都会让你拥有「高阶主管的语汇」。 整体搭配，不容小觑 (2) 鞋子和皮包：除套装外，需要升级的行头，就是鞋子和公事包。如果薪水有限，或超出治装预算，买不起上万块钱的高级套装，那么投资几千块买双好鞋以及好包包，加起来顶多万把块，但效果绝对会出乎你的预期之外。 (3) 首饰：有些人觉得配饰只是妆点整体造型，买便宜的地摊货也无妨。但镀金和纯金、镀银和925纯银、水晶钻和真钻......，明眼人一看便知，何不让质感好一点的配饰，来提升你整体穿著，为你的升级加分呢？ (4) 领带和皮带：男士可以升级的行头其实不多，所以就别太心疼，放弃原先290元一条的领带和500块钱有找的皮带吧！有时戴上名牌领带或是皮带，都著实为你的衬衫和裤子「提升」不少地位。 创造个人专属魅力，让人对你过目难忘 (5) 说话的习惯和小动作：有没有看过奥黛莉赫本主演的「窈窕淑女」？她原本饰演一位讲话粗俗、举止难看的卖花女，但后来经过男主角严格的训练，成为一开口便吐出优雅字句的高贵少女。当然啦，电影总是夸张些，其实只需要在平常与人应对进退时，稍微注意一下用词遣字，多用礼貌性语言，届时整个人就会给人不一样的感觉！ (6) 保养肌肤，让全身无懈可击：最后，别忘了你的肌肤也需要update。上至手部，下至腿部，细至指甲，都要随时保持干净整洁，做到这些，相信你看起来更加像是个「有钱有闲照顾自己的人」，在面对「有钱有闲」的客户时，也将会更有自信、更加顺利。 自我检视才是「晋级」捷径 最后你可能会疑惑：「怎么知道自己目前的样子，距离想要升级的对象有多远呢？」那么，请穿一套平常洽公的上班服，为自己照张相（最好把脸遮住），让朋友客观地评断，相片中的你看起来像哪种层级的人，然后再跟心目中希望谈生意的客户对象做比对。 如果目标客户是总经理，自己平常洽公的穿著打扮却像个小妹，那么你就知道该好好治装一番了。在做完这些努力之后，你会发现，开发高阶客户不再那么困难，而自己从「普卡级」进阶成「金卡级」的滋味，也很不错呢！ (陈丽卿形象学院，咨询专线：02-28762728，网站：www.styleonline.com.tw) （出处/直销世纪杂志第116期，2002/08/1）