蔡家莉－以前瞻眼光，开创国际事业

蔡家莉是个标准的B型、处女座。乐观、正面思考、爱交朋友，讲话也挺幽默的；但她又是感觉敏锐、想像力丰富、努力不懈、不怕困难的典型。 外表年轻，实际上在直销业已有20年历练的蔡家莉说：「要做个成功的人，不服输的心态非常重要。心中要随时想著：我就是全台湾第一，全球第一！你才会支持自己走下去。」 生长在眷村，最爱交朋友 「不服输」，显然是蔡家莉极为重视的个人特质之一。 从小生长在眷村的她，天生乐观、爱交朋友的性格使她拥有很好的人缘。持续至今，不仅深深影响后来的发展，也是她直销事业成功的关键原因之一。 蔡家莉从小就显现出她突出的「外交」能力，非常爱交朋友。小学六年级参加学校的毕业旅行，竟然可以在火车上结交6位比她大许多岁的大姊姊，不仅互相留下联络地址，双方更通了好久的信。 在她的观念中，做任何事业都需要投资，不管是在时间或金钱方面，都应该大量的付出。于是，1992年1月，她因有志国际市场而放弃原来经营不错的化妆品直销，投入目前直销公司从头做起。日以继夜的工作，完全不在乎投资多少时间与金钱，甚至曾为了到屏东山地门辅导下线，而先搭野鸡车到高雄，再向朋友借车开到山地门。 蔡家莉家住台中，刚开始运作时所有的事业伙伴只能到台北提货，有一回，蔡家莉要提100多万元的货，自己开著车带著下线，穿个球鞋上上下下搬货（公司在十几楼）。搬完货之后，开车回台中的路上，还不断讲笑话与事业伙伴们分享，而且越讲越兴奋，把大伙都看傻了。她的高能量使得团队有她的存在，绝对不寂寞。 但人的体能终有极限，这样不眠不休的工作，蔡家莉终究累倒了，而且一躺就是一个礼拜，一醒过来，马上又投入工作。这种努力不懈、不怕困难的精神，让她以8个月的时间成为公司高阶的蓝钻石级直销商。1994年时更晋升为公司夏威夷蓝钻，不仅重新达到过去所拥有的一切，甚至还超出梦想数十倍！ 一个成功者通常在失败时加倍努力，而在成功时趁胜追击。蔡家莉便是具备了这种成功者的特质。站上「夏威夷蓝钻直销商」的宝座，她并未松懈，趁胜追击的结果，使她于1996年荣获该直销公司「百万美元名人奖」的殊荣。 消费、经营、管理各有不同要求 蔡家莉很相信自己的眼光。「我在选直销事业伙伴的时候，有两个指标：第一，人不能出问题。特别是人品。」直销是个需要人与人相处的事业，因此蔡家莉认为人一定要有亲和力，即使只做过家庭主妇，只要人缘好，都是一支强棒！其次是企图心。「如果人缘好，但没企图心，也不会成功的。」有些人企图心够强，却为达目的不择手段，这样的人，蔡家莉也不做考虑。 很多直销商在向潜在客户解说事业时，通常面临一个问题，就是争取消费容易，征求事业伙伴难，她堪称是个「画梦的人」，擅长为直销商画出一个美丽的远景，并一步一步地带领下线走。她画出的梦，不但清晰美丽，更有具体筑梦的方式，带给人们无限的希望。有了这个希望，让消费者变成经营者就容易多了。 然而如果直销商要变成一个领导者，蔡家莉认为要具备3个重要因素： 一、观念：领导者的观念一错误，他的领导力与决策，都会跟著崩溃。 二、心态：事业能否成功，销售只占1％，心态却占了99％的影响力。 三、行动力：只会唱高调，却毫无行动，对事业伙伴是起不了作用的。 蔡家莉事业上的突出表现，是基于她纯熟的直销技巧以及将直销事业企业化的观念。多年前，她就已经成立联合训练中心，免费提供体系直销商聚会与上课的固定场地。刚开始，许多人不认同她的理念，后来不少核心干部不仅赞同她的想法，还一起出资、出力，其中几个大型场地就设在公司楼上，让事业伙伴们有一个休息与联络、上课的据点，尤其是当到公司提货时，也可以利用等货的时间，进行跟进与邀约。 跨国经营，14个国家都有好伙伴 　从1994年迄今，蔡家莉6、7年来一直保持夏威夷蓝钻直销商的高成长、高业绩，尤其难得的是，她的组织已扩展到全球14个国家。 台湾的成功经验，让蔡家莉有了「复制」的念头，她也在海外设立训练中心，目前在许多国家已有固定的据点，免费提供事业伙伴们使用。 除了台湾的事业之外，蔡家莉开辟的海外事业也相当庞大。截至目前为止，她在香港、泰国、英国、日本、韩国、澳洲、纽西兰等14个国家，都有下线在运作。 蔡家莉对国际事业的前景非常看好。到日本开组织网时一位事业伙伴跟著她到日本带线。那位伙伴回忆说：「当时我在日本分公司，首次见识到日本的蓝钻主任穿金戴银、手持大哥大、好不威风，但是反观蔡老师这个蓝钻，却陪著我在柜台排队提货，还抢著提大包小包的货，同样是高阶主任却有不同的作法，这点使我感触很深。」 不仅带线投入，蔡家莉更是以身作则勤跑、勤讲、勤做，她全力以赴的精神让下线既怕又爱。因为她的全新投入，相对的对下线要求也很高。 一般来说，一个能够在直销事业成功的领导者，通常要具备3种能力，而这3种能力，正是蔡家莉20年来在直销界立于不败之地的筹码：一、面对问题的能力： 很多直销商碰到客户的异议问题，不自行解决，只把它交由上线应付，久之便造成无法独立作战的弱势地位，终将成不了大器。蔡家莉从一开始经营直销事业，就认为自己一定是最高阶的直销商，所以不断自我要求，面对问题绝不退缩。 二、 解决问题的能力： 面对问题需要勇气或胆识，但解决问题则是一种功夫或功力。 蔡家莉强调边做边学、边学边做。她也认为「失败为成功之母」不如说「检讨为成功之母」。通常她在解决问题之前，一定先反复检讨自己的问题究竟出在哪里，然后用20年来的专业见解解决问题。 三、 自我恢复的能力： 直销既然是一种压缩时间的成功捷径，在过程中遭遇挫折的机会自是不少。重要的不是你有没有碰过，而是当碰到的时候，你的挫折感维持多久、自我恢复的能力有多强？ 蔡家莉天生是个乐观性子，整天开开心心的，遇上再怎么不好的事，一觉醒来，又笑嘻嘻了。她的自我恢复能力，显然得天独厚。如果你也能把面对问题、解决问题、自我恢复的能力，视为做直销的成功心法，早晚也会跟蔡家莉一样杰出了。