新流通革命，统一开打

透过全省统一超商、康是美、福客多大约4200个据点，提供客户委托之包裹递送服务，并进一步经营消费者订购物品的送货到府服务。此举反映出传统便利商店的地位正在转变，不仅扮演著提供消费者购买日常用品的通路，更具备了邮局、货运业、快递公司、与银行的服务，形成另一种物流与金流媒介。 二、 购并国内知名图书贩售网站『博客来网路书店』 藉著统一超商全省二千多个据点，读者在线上选购书籍，可指定任一统一超商取书，此举不但解决了网路书店配送的问题，也为统一超商带来了更多客流量。此外，统一集团借由涉入虚拟通路，也取得经营电子商务业务的经验，并创造实体与虚拟结合的双重通路优势。 三、 与十余家网路业者合作，推出『 7-ELEVEN 网路购物便』服务 借由与网路业者的签约合作，统一超商成为网路购物族最大的付款、取货、甚至宅配的服务业者。消费者在这些网站上订购的商品，可由消费者指定送至特定的统一超商，由消费者自行取货。如此，一方面解决了网路业者物流与配送的问题，一方面也解决了消费者不在家时货物投递可能的遗失问题。 这些创新的经营项目与服务，背后象征的意义是什么呢？就是日本近年来流行的一个名词「新流通革命」。现代化的行销通路（量贩、连锁、直销、网际网路）在未来已不再是各行其是，而会经由错综复杂的结合与创新，产生前所未有的新型态。大型的通路商将像一个巨大的黑洞，把各行业具有特色、且产品或服务品质优良的小型供应商、通路商全部吸纳进来。未能被吸纳进来的小企业只有两条道路，另外设法与其他企业结盟，或是等著被淘汰，绝无侥幸。 这就是新流通时代的特色，物竞天择、适者生存。而统一所代表的大型流通网路，正是我们学习适应新世纪的最佳教材。 （出处/直销世纪杂志第101期，2001/06/1）