WAP手机：一机在手，资讯跟著走！

这是目前行动电话系统业者相继以WAP手机服务，为用户勾勒出的一幅幅行动上网美景。于是，大家的脑海里一定都有李心洁利用手机查英文成绩及谢霆锋帮同事看天气、算命的「神样」。但在帅哥美女的「催化效应」一褪去，「WAP」到底是虾米碗糕？相信还是很多人心中的「痛」。 手机上网是今年行动电话系统业者最热门的话题，所谓WAP，指的是Wireless Application Protocol（无线应用软体协定），是为无线终端产品提供无线通讯与资讯的服务，不必经由电脑就可以随时随地查询网站资讯。此协定同时制定了手机上网的标准化规格，也就是说，用手机上网时，WAP就是无线上网的浏览器，把网站上的内容予以简化，再利用可支援行动电话的无线网路，以新的语言WML（Wireless Markup Language），透过有限的频宽传递讯息到手机的萤幕上。于是，手机的使用者就可以漫游网际网路，不受时空限制，随时掌握各项资讯，进一步提升行动通讯的便利与效率。 荣景可期，业者卯劲制造话题 对于一般使用者，WAP的价值在使用者可利用行动电话等无线设备，获得即时性的资讯。对内容提供者（Content Provider）而言，WAP可帮助现有的网路提供者，将网页内容传送到电脑以外的无线设备上，让内容提供者有一个延伸服务的管道。对企业用户（如直销公司），WAP可使公司旗下员工（或经销商），不分时间地点，利用行动电话撷取公司Intranet上的相关资讯（如产品价格、数量等等），对于效能的提升，有很大助益。 当然，除此之外，手机厂商、行动电话系统业者、ISP业者也都是在WAP趋势中的受惠者。根据统计，行动电话的普及率已高于电脑，至今年2月底止，行动电话的普及率已达55%，预估年底将达70%。因此未来上网人口中，会有大多数是以行动电话上网。估计到2002年时，全球至少将有1000万人使用无线产品及WAP上网，如此庞大的商机，难怪所有相关业者都卯起来炒热这个话题。 「行动资讯社会」（Mobile Information Society）的声音虽然甚嚣尘上，但事实是，目前台湾地区的WAP用户不过数千人而已，与1200万行动用户相较，根本不成比例，显示多数人仍对行动上网心存观望。然对业者来说，这才是「爆发力」的所在。 「随著手机使用的普及化，消费者对于行动电话不再只满足于语音传输的服务，对于情报资讯的提供更有迫切需求，即时提供应用资讯服务的行动上网业务，将成为市场的新趋势。」台湾大哥大总经理范瑞颖乐观的预估，行动电话上网的用户数，将在今年内突破100万。他同时预言，未来，一人双号将是时势所趋，一个号码打电话，另一个专供上网。 引导顾客接受新观念 而以互动式广告再掀WAP热潮的和信电讯亦看好市场未来的发展性。总经理邱明德表示，未来网际网路的使用一定会走向无线化与行动化，因此透过广告将媒体与网路做连结，吸引社会大众的焦点，同时建立「行动上网」的新观念。 「行动上网」不仅是未来趋势，其中所衍生的通讯便利与效率，更是以人为传输「工具」的直销产业不能忽视的业务拓展利器。那么，直销人有没有这种的「掌握趋势」的认知呢？永久公司BOSS鸿邦体系领导人萧腾、萧瑞玟夫妇，就是掌握市场脉动的最佳范例。 「我们行销的是『网际网路』的概念，顾客必须被教育，而我们给他未来观、市场观。」萧腾、萧瑞玟夫妇与「通讯事业」结缘，始于公司与和信电讯的异业结盟。但若你以为他们是「门号专卖」的超级销售员，那就大错特错了。萧腾强调，了解商品的目的并与未来趋势结合，才是致胜关键。而萧瑞玟则认为，这是一个新观念的传导，经过说明与沟通，半数以上的人都乐于接受。「用取代式的概念来引导，因为现在几乎都是人手一机，所以要以『分享』的角度出发，告诉顾客『好处』在那里。」 业绩满点，体系运作过程中对「行动上网」的运用又如何？萧腾表示，伙伴们在使用上仍是以阅读简讯居多，并非无法接受新科技，而是整体大环境尚未成熟。「无线上网首先面临的就是频宽不够的问题，目前GSM只有9.6Kbps频宽，在上网时连线品质不够稳定、连线速度缓慢。」 「网路上身」势之所趋 WAP上网除了频宽不够外，上网后内容不够多元化也是问题。用手机上网并不能像电脑上网般自由浏览，只能使用大哥大业者提供开放的网站，如台湾大哥大、中华电信等即属于封闭的系统，只有远传采开放式。另外，WAP上网的费率并不便宜，除需有一只WAP手机外，还得向行动电话业者申请行动数据专用号码，WAP上网的费率包含设定费、月租费、上网通话费等等，结论是，「行动上网」所费不赀。 萧腾强调，虽然时机还不成熟，但「网际网路」是未来重要的趋势，在软硬体渐趋完备的时候，「行动上网」将让直销人不论是资讯取得、与伙伴互动、与公司连结等动作，都发挥便利与迅速的功效，而「速度」就能让你的事业经营脚步比别人快一步。 至于消费者对WAP手机上网的看法又如何呢？根据一项调查统计结果显示，消费者认为手机上网最重要的功能依序为1.金融转帐（79.4%）；2.预约及订购（77.9%）；3.道路救援（76.2%）；4.资料查讯（75.7%）；5.路况报导（73.4%）。 事实上，WAP的应用大致可分为5大项：1.Intertnet上的资讯撷取；2.通知的运用（电子邮件、语音留言、甚至买卖成交讯息等等）；3.行动电子商务（转帐、付款、下单等）；4.行动工作者的运用（走到那里都能随时掌握资讯）；5.电话功能的扩充。 无论如何，WAP手机在现在似乎是「叫好不叫座」，但这种「状况」想必不会太久，目前使用的是'99年年底制定出来的WAP1.1版本，就像Window95/98之类，是属初级版，未来发展空间还很大呢，「一指上网、资讯带著走」的时代不远啰！ 小档案： 1：那些手机可「WAP」：NOKIA 7110 ERICSSON R320sc SIEMENS 3508I MOTOROLA L/LF2000I MOTOROLA A6188 SIEMENS3568I 小档案： 2：市面主要品牌与服务功能一览表 中华电信Wappie 客户服务、生活资讯、休闲娱乐、电子商务、智库查询、邮箱服务、好站连连 台湾大哥大e-WAP 布告栏（新增资讯）、即时情报（新闻气象、交通资讯、紧急服务、客户服务）、资料库（老饕食坊、电子金卡、消费情报、旅游休闲、行动百科）、交易（证券投资、银行服务、行动宅配、预约订购）、娱乐（星座命运、交友聊天、惊喜乐透）、国外推荐网站（其他知名网站推荐） 和信M-mode 资讯（新闻快递、天气166、理财大师、交通指南、体育俱乐部、行动书坊）、娱乐（占星物语、笑料104、活动广场、人间美味、娱乐一族、旅游天堂）、服务（紧急救援、行动字典、非常门诊、帐单查询）、线上交易（线上订单） 远传行动网 FET WAP 新闻扫描、财经服务、生活情报、休闲娱乐、行动订票、交通资讯、行动e-mail、用户服务、好站报报 东信MY WAP 个人首页、Mini Page、520速配网、e-mail、通讯录、行动记事本、推荐网站 泛亚全球网 行动点子王、泛亚客户服务、交通旅游、新闻气象、娱乐资讯、生活休闲、求职快报、中文好站、其他WAP网站 （出处/直销世纪杂志第91期，2000/07/1）