迎向直销的更大商机

未来的大环境将更有利于直销业的经营与发展， 善用网际网路与知识的力量， 便掌握了下个时代致胜的关键。 产业的兴衰与外在环境的变化息息相关。如果大环境的发展对产业有利，则水涨船高，产业中的所有企业基本上都可受惠；相反的，如果大环境对产业的发展不利，则产业中的所有企业都可能遭遇困境。以台湾的直销业来说，十多年来整个大环境的发展基本上是有利的，为直销业提供了很大的成长空间，而直销业者也没有辜负有利的环境，许多业者都能掌握机会，奠定了稳固的根基。 展望未来，我们可以预期：直销业将面临一个更多元、更有利的经营环境，将会有更大的发展空间。过去十多年来有利于直销业发展的环境因素，诸如职业妇女和女性主管增多、人们重视休闲和家居生活、生活规范和政府管制日益健全、资讯科技不断进步等等，在可预见的未来仍然继续存在，而网际网路和知识经济年代的来临更将有助于直销业的发展。 速度与效率的革命-网路 未来的年代将是一个网际网路的年代。网际网路虽只有30年的历史，但已对传统的销售方式带来重大的冲击，网路人口快速增加，电子商务和电子服务固然未能完全取代传统的销售方式，但它们的发展形将颠覆许多现行的销售管道和广告作业。在网际网路的年代，速度和便利将是企业决定胜负的关键。直销业者一向擅长于对消费者提供快速和便利的服务，今后尤应以正面积极的态度面对网路的世界，善用网路这一个有效的销售管道和广告媒介，透过网路的资讯互动和连结，为消费者提供更快速、更便利和更有效率的服务，以争取更大的商机。 创造财富之钥-知识 未来的年代也是一个知识经济的年代，企业成败的关键将是脑力、是知识。在农业时代，土地就是财富，地主掌握土地，故能创造财富；在工业社会，能源(石油、机器等)就是财富，资本家掌握能源，故能拥有财富；而在知识经济的时代，知识就是财富，谁掌握知识，谁就能创造财富、拥有财富。世界首富微软总裁Bill Gates本身并没有土地、石油等有形资源，但靠著拥有的无形资源－知识，他创造了世界最大的个人财富。在知识经济的年代，创造力比生产力重要。直销业者一向很有创意，今后更要加强研究发展的投资，提高员工素质，让每一个员工都成为一个具有创造力的知识工作者。 在跨越1999年进入千禧年的时刻，我们祝福直销界的朋友能勇敢迎向网际网路和知识经济年代所带来的机会与挑战，能在已有的基础上再创佳绩。（作者为中山大学企管系教授） （出处/直销世纪杂志第85期，2000/01/1）