以「愿景」领导变革

规划愿景不是一件容易的工作，有几个条件：愿景必须数字化，否则无法与财务目标结合。但愿景同时必须带有感性的成份，否则无法产生热情；另外，愿景必须有时间表，否则缺乏实践的压力。如：宏碁施振荣先生在1992年发动变革时喊出的愿景是「21 in 21」--宏碁希望在21世纪来临时已经成为一个跨国际知名的资讯电脑集团，其目标是在公元2000有21家企业在全球上市，营业额能达到新台币2100亿元。目前宏碁全球有八十多家连属企业，有十六家已经上市，1998年营业额将近二千亿，事实上已经快要达成。 不过，很少企业的愿景像宏碁这么清晰、易懂。因为还有一个最重要的条件：大胆。愿景必须有前瞻性，正如一位美国商业专栏作家吉姆．考林斯（Jim Collins）所说的：「夸张大胆的目标」（Big hairy audacious goals）。经营者要变革，必须跳脱现状来思考，绝对不能跟现状妥协，因此提出来的目标，不是根据过去经验法则用延伸法推估的，而是说出来会让人觉得不可思议的。 大胆就需要冒险。当小仓昌男要将大和运输原来替大公司托运的货运业务改为接受零星小包及运输时，让老一辈的家族成员觉得是非常危险的想法，但事后证明他成功了，今天「宅急便」行遍日本的大街小巷。当黄茂雄在1997年开始推动原来专精制造本业的东元电机走向科技化、服务化的时候，也让主张稳健经营的董事会捏一把冷汗，参与全世界最大的BOT投资案-台湾高铁，就像冲浪者在台风天向巨浪挑战，会趁势让东元进入另一个事业高峰，还是被掀起的高潮吞噬，谁也不知道？ 台积电董事长张忠谋最近说：在市场上不能存有「老二主义」的思想，要就要作老大。以前施振荣先生是主张「老二主义」的，难道他是错的？以前施振荣是对的，台湾发展资讯工业，必须承认自己是「老二」，跟在世界一流厂商的研发方向走，但在今天资讯科技已经走向网际网路的时代，如果在软体的经营还是跟著国际厂商走，那是死路一条，因为网际网路的时代是「赢者全拿」。 微软在1995年推出Window95不久后，才发现网际网路已经是大势所趋，比尔．盖兹立刻做了全力转向发展Internet Explorer的决定，那时最红的浏览器是网景的Navigator，短短几年，网景的财务状况恶化，最后被美国线上（American On Line）购并，如果盖兹转的太慢，今天微软的下场不会比1993年的IBM好到哪里去！ 领导变革谈的只有一个原则：要改变，就必须走在前面。大陆有一首著名的西北摇滚不是这么唱的吗：「妹妹！妳大胆的往前走！往前走，莫回头！」正是最传神的描述。 （本文取材自总裁学苑，http：//www.ceo21.org/，作者为全球华人竞争力基金会执行长） （出处/直销世纪杂志第104期，2001/08/1）