「猎鹰识人术」－人的操作手册

农业时代，我们与牛的互动较多，牛对我们的影响也较大；工业革命后，厂房、机器对我们影响的比重加大；当21世纪来临，人我关系越重要但也越疏离；我们将被迫在很短的时间内与很多人相处（相对性而言），并且做决定。因此有系统的认识人，以科学的方法迅速判断人，并做正确决定，将成为我们谋生的必备技能。 人也有操作手册 每个人都有买家电的经验，相信当我们把家电搬回家，兴奋的拆下包装，接著只要拿出武功秘笈－操作手册，里面的说明能让我们立即体会如何安装及操作，几次下来，找到最佳操作模式，成为习惯。因此我们不难了解，不管个人或组织，如何编制一本个人的武功秘笈或组织操作手册，是现代人不可缺少的功夫；亦是组织领导人必须学习的能力。 你有没有想过，其实多年来你驾驶一部没有操作手册的车，就是你「自己」。「自己」已上路了几十年，这一路走下来，自己心中滋味如何？你不仅开「自己」，也常开「别人」。其中发生许多的冲撞，但不会因为撞多了就不再犯错，其实你只要找到手册，找人教你「开车」，问题就解决了一大半。因此面对不同行的人时，应…