新世纪企业经营型态与组织发展趋势

从组织形态观察，则是从传统、部门式官僚组织，转变为资讯模式，呈现扁平、虚拟式和网路型组织型态；如由经营指标分析，传统组织著重以生产力和利润等附加价值衡量，而在资讯时代，组织绩效则以品质、顾客满意、企业形象、企业责任与伦理等价值创造衡量。 基此，组织超越结构发展的建立，可从3个方面来探讨： 一、 促进第一线工作人员的创造（新）精神，由下往上的创业发展趋势。此一创业发展趋势，在塑造并重视个人能力的文化，也就是由员工主动提出创意构想，如品管圈与提案制度，就是实务上很具体的做法。 其次，创造小而独立的第一线单位如「作业小组」（Operation Unit），做为新结构的基础，做为组织由下往上成长的利润小组；其次，建立与经营绩效目标的绩效管理制度，运用绩效指标作为衡量经营成效的标准。 2、跨越内部组织界限，提升竞争力发展趋势：此一发展趋势，主要在于整合运用第一线人才，并建构资讯系统的新沟通管道，灌输员工社群意识，认同整体利益，也就是创造互惠互信的工作环境。 三、 鼓励员工质疑公司既定策略与假设条件的趋势：就是对既定目标提出挑战，并鼓励员工不受过去限制，以未来为潜在的机会，激发员工从不同角度思考问题，并向传统管理风格、既定政策挑战。 （本文取材自博智网，http://www.3wnet.com.tw/，作者为企管顾问讲师，http://chang.3wnet.com.tw/） （出处/直销世纪杂志第107期，2001/11/1）