化繁为简，体系图掌握组织运作命脉

如何在直销事业成功？已有十多年经营经验的李慕尘认为，100%复制是重要关键因素。「要学经历、背景完全不同的新进伙伴，完全复制系统的方法并不容易，因为每个人都有自己的想法及动作，很多人都会想用自己的那一套来试试看。」李慕尘坦言，自己刚加入时也是如此，用自己「想的」方法经营直销，结果当然是很惨。 有了亲身体验，李慕尘领悟到「复制」的重要，再加上公司系统不断研发相关资料、器材让大家能共同使用，即使资质不同，也都能有一致的步调，依循这套方法，系统运作由简入繁，一切都按部就班的进行。 「简单、有效、大家都做得到，是我们系统运作模式的主要特色；我们所秉持的概念是，以同理心面对每个不同资质、个性的人，而另一个重点在，若不统一一个可行模式，就会演变成各式各样的『花招』出来。」 以图示掌握系统发展概况 何谓统一可行的模式？李慕尘强调，系统教育的第一步是相信系统（确认的心态），接下来就是体会产品的好处及方法的传授。他表示，运作时，除了两本必读『宝典』－『系统与您』、『家庭OPP操作实务』外，体系图更是一个简单、好用的辅助工具。 李慕尘说，体系图的主要功能在与下线讨论辅导时使用，大小视组织体系规模而定，高约30公分、宽50公分，正反两面使用。一张以圆形及放射状线条构成的图，看似简单，奥妙何在？「以自己为中心圆点所发展出来的体系图，对新伙伴来说，有归纳整理、确立目标之效，而对于领导人则有掌控下线状况、适时适度辅导的作用。」 李慕尘认为，名单若没有整理规划，就容易茫然、容易丧失行动力，不知如何去做，也不知目标何在。因此一张标示清楚又可以随身携带的图表，就能随时提醒自己，该做什么事。同样的，系统发展愈来愈大时，那些人有潜质要跟进？那些人有什么状况与需求？那些人虽不属事业型但消费能力强等等，也都可借由体系图的清楚标示，让自己一目了然、确实跟进辅导关心。 「图表的中心圆点是自己，向外呈放射状伸展，每个圆圈代表一个伙伴。稳定成长的下线可用黑或蓝色实线表示，再依不同成长速度用大小圈或另画一张体系图跟进。未加入但有潜质的新朋友，可用红色虚线画圈（加入后变红实线），若跟丢了，就加上蓝色虚线标示。」 李慕尘说，最大的圆圈是自己，其余的下线依运作之活跃度与绩效而有大小圈的区隔，最小的圈圈代表消费型、不常到会场或仍有较多因素而不动的下线。另外在图的左右两旁还有一些圈圈，分别是（1）还没加入与拿产品打算最近推荐的人。（2）刚加入还没有下线及已拿产品零售的对象。 工具让「复制」更简单容易 他强调，体系图中每个圈圈旁都还可以加上注解，帮助你对这位伙伴的了解，并能进一步跟进辅导，例如个性特质、背景与专业、个人及亲友的健康需求等等。「基本上，个性特质仅供参考，在整体体系的教育下，我们认为任何人都可以做得很好。在说法上，事业型与消费型直销商并没有特别不同，只有在互动沟通时做不一样的区隔，像对消费型的人，就要做很好的产品售后服务及适度的关心；事业型的当然要著重在方法的学习与复制。」 李慕尘说，部分原本在传统行业中已颇有成就的伙伴，在带领的方式与工具运用上，就必须很有弹性，善用系统的力量，如带他到会场感受气氛、听成功人士的经验分享，用间接方式让他自己去体会伙伴间互动的热情。而辅助工具的设计则要在重量、体积及价值上都尽量减轻，内容简单易操作，让每个伙伴使用起来都能信心十足。 简单的一张图表，不仅掌握组织操作概况，「复制」的动作更在反复运用中，达到熟能生巧的境界。除了这项利器，其他「致胜妙方」还有挂图、「机会视窗」影音光碟、产品图片及相关表单等等，李慕尘认为，学习、善用这些由系统研发设计的辅助工具，事业经营之路将更无障碍。 小档案： ：体系小档案 体系名称：双鹤单一教育体系 体系领导人：李慕尘（上线古承濬，金钻石直销商） 体系特色：100%复制 体系人数：3000~5000人 杰出领导人：30~50人 （出处/直销世纪杂志第88期，2000/05/1）